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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT Conflict management is vital to maintaining peace, strengthening relationships, and promoting an environment of cooperation and mutual respect. The objective of this research was to determine school conflicts, their classification, and resolution strategies through intervention models that transform conflict into an opportunity for learning and growth. The methodology used was a qualitative systematic review, selecting 35 articles from 2019 to 2024 using the PRISMA method. The findings show that frequently used terms such as "disagreements" and "violence" were identified (17.1% each), evidencing interpersonal tensions and serious manifestations. The predominant conflicts are interpersonal, derived from individual differences and institutional inequalities, the latter being more difficult to manage. The most commonly used strategies are persuasion (22.8%) and mediation (20%), while game theories (5.7%) are less common. The importance of socioemotional skills and teacher training for effective management is highlighted. It is concluded that conflicts can be transformed into educational opportunities with comprehensive policies tailored to specific contexts.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[RESUMO A gestão de conflitos é vital para manter a paz, fortalecer relacionamentos e promover um ambiente de cooperação e respeito mútuo. O objetivo desta pesquisa foi determinar os conflitos escolares, sua classificação e estratégias de resolução por meio de modelos de intervenção que transformem o conflito em uma oportunidade de aprendizagem e crescimento. A metodologia utilizada foi uma revisão sistemática qualitativa, selecionando 35 artigos de 2019 a 2024, utilizando o método PRISMA. Os achados mostram que termos frequentemente utilizados como "desentendimentos" e "violência" foram identificados (17,1% cada), evidenciando tensões interpessoais e manifestações graves. Os conflitos predominantes são interpessoais, derivados de diferenças individuais e desigualdades institucionais, sendo estas últimas mais difíceis de administrar. As estratégias mais utilizadas são a persuasão (22,8%) e a mediação (20%), enquanto as teorias dos jogos (5,7%) são menos comuns. Ressalta-se a importância das habilidades socioemocionais e da formação de professores para uma gestão eficaz. Conclui-se que os conflitos podem ser transformados em oportunidades educacionais com políticas abrangentes e adaptadas a contextos específicos.]]></p></abstract>
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