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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The present research work aims to compare the mediation systems used in some universities in Spain, Peru and Ecuador, in which a comparative study of the laws, rules and regulations of three universities in different countries has been carried out. The observed result is that, in the higher educational institutions studied in Spain, Peru and Ecuador, there are similarities and differences in terms of problem-solving processes, it is highlighted that both Spain and Peru have a degree of similarity in how to solve problems. Conflicts through mediation, intervening by the University Defender, while in Ecuador problems are handled by a due process commission.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo O presente trabalho de pesquisa tem como objetivo comparar os sistemas de mediação utilizados em algumas universidades da Espanha, Peru e Equador, nos quais foi realizado um estudo comparativo das leis, normas e regulamentos de três universidades de diferentes países. O resultado observado é que, nas instituições de ensino superior estudadas na Espanha, Peru e Equador, existem semelhanças e diferenças em termos de processos de resolução de problemas, destaca-se que tanto a Espanha quanto o Peru apresentam algum grau de semelhança na resolução de problemas. Conflitos por meio de mediação, com intervenção do Defensor da Universidade, enquanto no Equador os problemas são tratados por uma comissão de devido processo.]]></p></abstract>
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