Aproximación teórica de la prospectiva
estratégica hibrida para la praxis gerencial
de las pymes. Una mirada desde Ecuador
Theoretical approach of the hybrid strategic prospective
for the managerial praxis of smes. A look from Ecuador
]]> Mónica Falconí1,Neirys Soto Aguirre2
Resumen
Este estudio analiza la prospectiva estratégica hibrida como andamiaje teórico para la praxis gerencial de las PYMES. La investigación se basó en el contexto local de Ecuador, con una metodología de carácter documental que emplea los métodos descriptivo y analítico. Mediante la categorización de la prospectiva estratégica con base en la planificación y la estrategia se comparan los métodos Benchmarking y Delphi. Finalmente se plantea que cada uno de los los métodos posee caracterizaciones diferentes que abordan de maneras distinta el estudio de la organización, al confrontarlos se identificaron algunas categorías conceptuales menos explícita de un método con respecto al otro. Por esta razón, esbozamos la imbricación metódica, en otras palabras, la aplicación de un método híbrido para las PYMES con base en los métodos Benchmarking y Delphi, cuya complementariedad permitan abarcar de forma sistémica y consensualmente las caracterizaciones fundamentales dentro de la prospectiva estratégica.
Palabra claves: Prospectiva estratégica, Benchmarking, Delphi, Método híbrido.
Abstract
]]> This study analyzes hybrid strategic foresight as a the-oretical scaffolding forthe managerial praxis of SMEs. The research was based on the local context of Ecuador, with a documentary methodology that uses descriptive and analytical methods. By categorizing strategic prospects based on planning and strategy, the Benchmarking and Delphi methods are compared. Finally, it is proposed that each of the methods has different characterizations that address the study of the organization in different ways. When confronting them, some less explicit conceptual categories of one method with respect to the other were identified. For this reason, we outline the methodical interweaving, in other words, the application of a hybrid method for SMEs based on the Benchmarking and Delphi methods, whose complementarity allows a systemic and consensual approach to the fundamental characterizations within the strategic foresight.keywords: Strategic foresight, Benchmarking, Delphi, Hybrid method.
Introducción
En el contexto Ecuatoriano las PYMES representan el 99,55% de un total de 944.236 empresas (aproximadamente 939.986 PYMES) (DSG, 2020), sin olvidar que el 25% del PIB no petrolero corresponde a lo producido por las PYMES, y el 65% de las plazas de trabajo proviene de una PYME, y ello se debe al dinámico proceso de emprendedurismo que existe en el sector empresarial, sin embargo, existe alto niveles de fracaso y cierre de microempresas y/o emprendimientos, pues casi la totalidad de estos se producen por necesidad, no por oportunidad, a su vez estas se encuentran caracterizada por debilidad en la gestión administrativa y financiera, tales como: falta de liquidez para cubrir sus gastos administrativos y operativos; escaso uso de dispositivos, tecnología e innovación (básicamente trabajan con tecnología manual); falta de estudio y proyecciones de mercado (desconocen % de participación que tienen en el mercado); lo cual con lleva a perdidas económicas en estas empresas (Arguello, 2019).
Claro esta las PYMES surge como una alternativa para enfrentar los trastornos de las crisis económicas, así mismo posee un alto impacto en la economía, por estas razones es necesario perfilar la mejora de este tipo de empresa con base en los fundamentos administrativos, a continuación, planteamos un estudio teórico de la prospectiva estratégica como una herramienta de planificación gerencial que conlleve la posibilidad de sostenibilidad de estas organizaciones empresariales.
En ese orden de ideas, el artículo presenta la siguiente estructura: en la sección uno se exponen el objetivo y la metodología aplicada en la investigación; en la parte dos se suministra la contextualización de las PYMES; en el apartado tres se desarrollan el marco teórico y los conceptos de referencia de la prospectiva estratégica, planificación y estrategia y la relación con ellas; en el cuarto ítem contempla el estudio de los supuestos de la teoría de la prospectiva estratégica como andamiaje teórico tensional y sus métodos, en la sección cinco se ponen a consideración los hallazgos y discusión del estudio analítico. Al final, se dan a conocer las conclusiones que sirven como base de reflexión.
Objetivo de la investigación y metodología
]]> El trabajo se planteó como objetivo realizar un estudio sobre la prospectiva estratégica hibrida como andamiaje teórico para la praxis gerencial de las PYMES. Es una investigación de tipo documental y emplea los métodos descriptivo y analítico, esto implicó la identificación de las PYMES, la determinación de las categorizaciones sobre la prospectiva estratégica, los métodos Benchmarking y Delphi.
Marco epistémico
Contextualización de las PYMES
La PYME desde la perspectiva más general, es una unidad económica productora de bienes y servicios, dirigida por su propietario, de una forma personalizada y autónoma, de pequeña dimensión en cuanto a número de trabajadores y cobertura de mercado. (Cardozo, Edyamira; Monroy, Velásquez de Naime Yndrig & Monroy, Carlos Rodriguez, 2012). En su mayoría, constituyen negocios familiares o emprendimientos que son gestionados por sus dueños, tiene pocos trabajadores y un volumen de ventas establecido. Es de hacer notar, que no existen criterios universales u homogéneo para la definición de PYME a nivel internacional, por cuanto las realidades socio-económicas y productivas de los países, e incluso de las regiones no son iguales y muchas veces ni comparables por las asimetrías del desarrollo (Vera-Colina, 2012). Por estas razones, cada organismo, región o país establece un conjunto diferentes criterios para la definición y clasificación con base en sus contextos particulares, tales como: monto de activos, personal ocupado, ingresos operacionales, actividades económicas, entre otros.
Particularmente la Comunidad Andina de Naciones (CAN) ha avanzado de manera significativa en la conceptualización y categorización de las PYMES, consideran que las micro, pequeñas y medianas empresas se catalogan considerando las siguientes variables: número de empleados efectivos, valor bruto de las ventas anuales, y monto de los activos totales (Comunidad Andina, s.f.). Específicamente en el Ecuador las PYMES se pueden clasificar con base en la ilustración 1, en esta consideran tres variables que son: número de empleados, valor bruto de ventas y valor de activos totales.
Por consiguiente, las pequeñas empresas son aquellas cuya facturación anual está entre los $ 100,000 y $ 999,000; mientras que, las medianas empresas son aquellas cuya facturación anual está entre los $ 1.000.000 y $ 5.000.000; la micro empresa es aquella que factura menos que el rango mínimo de la pequeña empresa y la gran empresa aquella que supera el rango máximo de la mediana empresa.
Limitaciones en la praxis gerencial de las Pymes en cuanto a planificación y estrategias.
Teniendo en cuenta que los emprendedores-empresarios de las Pymes coordinan y gestionan todos los subsistemas productivos del ecosistema organizacional, para tratar de obtener desde la racionalidad económica los objetivos de permanencia en el mercado, generación de utilidades y crecimiento; en cambio en las grandes empresas esto está en manos del nivel gerencial, los directores y de los accionista; en ese proceso, la toma de decisiones y la calidad de la gestión es muy importante para el logro de los objetivos empresariales y financieros, cabe destacar, que casi siempre va acompañada de situaciones complejas de riesgo e incertidumbre (Lafuente, 1992 ; Bueno, Cruz, & Durán, 1992). De hecho, según Lafuente (1992) entre las principales singularidades de las PYMES se encuentran:
]]>- Dirección concentrada.
- Ausencia de planificación.
- Rapidez en la comunicación.
- Tecnología desfasada.
- Ausencia de organización sistemática.
- Baja productividad.
- Déficit gestión de stock.
- Escasez de medios de marketing.
- Entre otros.
]]> Otros estudios demuestran que existe debilidad en la gestión tanto administrativa como financiera de las PYMES, cuyas falencias están relacionadas con varios factores, entre los cuales se hallan: la escasa estructuración de procesos integrados de planeación estratégica, las pocas efectivas proyecciones financieras, en el cortoplacismo que las caracteriza y las dificultades que padecen para acceder a financiamiento (Montoya, 2010). Todo esto es producto del desconocimiento del propietario-gerente con respecto a la administración, planificación, estrategia y manejo adecuado de los recursos. Por consiguiente, explica Salazar (2016) que es necesario el diseño de herramientas que permita identificar los problemas existentes, variaciones importantes y factores que influyan en la gestión administrativa- financiera que les permitan a los emprendedores-empresarios de las PYMES detectar los errores y aplicar los correctivos adecuados, predecir el futuro y lograr una planeación más idónea.Sobre las consideraciones anteriores, se planteó el propósito medular de esta investigación documental con respecto a la necesidad de estudiar los métodos de prospectiva estratégica hibrida como andamiaje teórico para la praxis gerencial de las pymes, para ello realizaremos una matriz analítica de dos métodos de prospectiva, uno de naturaleza cuantitativa, y otro cualitativa, a fin de converger en las bondades integrales de estos con respecto a la prospectiva, la planificación y la estrategia.
La prospectiva estratégica
La prospectiva estratégica es una "disciplina que se esfuerza en anticipar para aclarar la acción presente a la luz de los futuros posibles y deseables (Godet & Durance, 2011, p.11). Para una organización, la prospectiva no es un acto filantrópico, sino una reflexión que pretende aclarar la acción y, particularmente, todo aquello que reviste un carácter estratégico. En esta misma línea Ackoff (1973) explica que la planificación consiste en idear un futuro deseado, así como los medios reales para llegar a él, donde la prospectiva es la que puede establecer un futuro que sea cercano al ideal; que permita lograr un presente prospero en base a un futuro deseado. De manera que, el propósito es, entonces, proveer información concerniente a las condiciones que rodean un curso de acción propuesto, cuyo riesgo sea conocido y fijado como una probabilidad; de esta manera, no se elimina el riesgo, pero sí se determina de forma más precisa.
La prospectiva se soporta, por un lado, en la planificación la cual es definida según Ossorio (2003) como un medio para alcanzar objetivos de carácter consensual, dotado de multidisciplinariedad abarcando desde la teoría administrativa, económica, de sistemas, de la información, la cibernética o del control, la antropología, la teoría política y la teoría del desarrollo, caracterizada por la pluralidad conceptual; por otro, se fundamenta en la estrategia conceptualizada como una filosofía que se compone de acciones planificadas permitiendo tomar decisiones para conseguir resultados favorables .
Análisis de los supuestos de la teoría de la prospectiva estratégica como andamiaje teórico tensional y sus métodos.
En esta sección examinamos la categorización de la prospectiva estratégica (fundamentados en: la planificación, la estrategia y su conceptualización) con respecto a los métodos Benchmarking (cuantitativo) y Delphi (cualitativo), para ello realizamos, los supuestos o caracteres que contempla; tal como sigue:
La prospectiva estratégica contempla una dinámica entrelazada entre los conceptos de prospectiva, estrategia y planificación, puesto que, cada uno se soporta el otro, con base en esto se determinó la caracterización (ver ilustración 2)
En resumidas cuentas, la prospectiva la cual requiere tanto de la planificación como de la estrategia durante su gestión en los procesos de direccionamiento organizacional, dado que, "la planeación estratégica (unida a la prospectiva) permite el análisis de las variables internas y externas para formular los propósitos (misión, visión, objetivos y metas), las estrategias, los planes de acción y los indicadores de desempeño y logro, tanto para la empresa en su totalidad como para cada área de la misma en particular" (Quintero, 2003, p. 34).
]]> Categorizaciones de los métodos de la prospectiva estratégicaLos métodos de prospectiva son escenarios del futuro que enfocan la atención del presente en la dirección a lograr el futuro escogido o deseado. Estos métodos por su naturaleza pueden ser cuantitativos, cualitativos y mixtos.
Los métodos cuantitativos de la prospectiva "usa la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías". (Hernández, Sampieri, Roberto; Fernández, Carlos y Baptista, Pilar, 2010, pág. 46). De acuerdo a lo señalado es un análisis mediante la utilización de técnicas estadísticas para explicar variables que comprenden una hipótesis. Aquí precisaremos uno de estos métodos, nos referimos al Benchmarking "Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales". (Spendolini, 1994, pág. 11). Cabe destacar que la esencia del Benchmarking es sencilla, significa "sertan humilde para admitir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambicioso para intentar alcanzarlo y superarlo". (Mora, 2009, pág. 21). Se basa en la identificación de los estándares de desarrollo de una organización desde varios factores críticos de éxito, tales como: procesos, políticas, resultados comerciales, participación en el mercado, entre otros, todo en búsqueda de las mejores prácticas de excelencia (ver ilustración 3).
Ahora bien, los métodos cualitativos de prospectivas tienen como resultado información de situaciones, eventos, acciones, estudios de casos, experiencias personales, historias de vida, entrevistas y experiencia de los participantes, dado que, se consideran las técnicas de aplicación del pensamiento (Paredes, 2008). Dentro de la diversidad de estos métodos, hemos escogido el método Delphi, el cual puede ser caracterizado como un método para estructurar el proceso de comunicación grupal, de modo, que ésta sea efectiva para permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar con problemas complejos (Acuña, E. Hernán & Konow H. Irene, 1990). Este parte de una serie de cuestionarios inteligentes articulados sistémicamente, los cuales contienen suficiente información básica para que las respuestas, abiertas pero acotadas, tengan fundamento (Miklos & Tello, 2007). Los cuestionarios así elaborados se entregan iterativamente a expertos procurando definir asintóticamente escenarios diferenciados con un mínimo de tres a cinco ciclos de preguntas y respuestas, a fin de lograr que las opiniones se concentren, se enriquezcan y se discriminen entre sí. En otras palabras, es un método de prospectiva de experto, que busca aprovechar el debate de un grupo de conocedores, con el fin de obtener un consenso y derivar una conclusión lo más confiable posible (ver ilustración 4).
Una vez definidas las caracterizaciones de los ejes temáticos anteriormente señalados, se procedió al estudio comparativo de la prospectiva estratégica con los métodos Benchmarking y Delphi (ver ilustración 5), con el propósito de establecer cuales categorías conceptuales se encuentran contemplados de forma explícita y cuales están poco explicados.
HALLAZGOS Y DISCUSIÓN
]]> En suma, ambos métodos, tanto cuantitativo como cualitativo (Benchmarking y Delphi) confluyen en futuros posibles con base en la configuración de estrategias dinámicas e interactivas con el entorno, de hecho, en su mayoría presentan de forma explícita las caracterizaciones de los fundamentos de la prospectiva estratégica, es decir, tanto la planificación, la estrategia como su conceptualización. Sin embargo, cada uno posee caracterizaciones diferentes que abordan de maneras distinta el estudio de la organización, al compararlos se identificaron algunas categorías conceptuales menos explícita de un método con respecto al otro, específicamente las que se refieren a: los planes cuyo contenido se basa en la conciencia y la intención; convertirse en parte integral de la gestión en busca de una dirección y no verla como una función separada; el uso del arte de la dialéctica de las voluntades que se emplean como fuerza para resolver su conflicto; busca resituar a la empresa en su entorno, teniendo en cuenta sus especificidades y, en particular, sus competencias propias y el análisis de escenarios probables a partir de información de tendencias, mercados y entorno social.En los marcos de los hallazgos anteriores, planteamos la imbricación metódica, en otras palabras, la aplicación de un método mixto o híbrido con base en los métodos Benchmarking y Delphi, cuya com-plementariedad permitan abarcar de forma sistémica y consensualmente las caracterizaciones fundamentales dentro de la prospectiva estratégica con base en su naturaleza y dinámica organizacional, todo en búsqueda de proponer un constructo teórico que permita la gestión y mejora de la organización, particularmente en este caso de las PYMES.
CONCLUSIONES
A manera de colofón, las PYMES ameritan mejoras en la gestión, dado que, se encuentra dentro complejidades y cambios constantes, en el caso particular del Ecuador la Superintendencia de Compañías, mediante Resolución publicada en 2008, estableció un cronograma de implementación obligatoria de las NIIF en tres grupos; las Pymes encuentran en este tercer grupo, por lo que se deben aplicar desde el año 2012, sin embargo, muchas de estas aun no lo han podido hacer (Salazar, 2016); las limitaciones de las PYMES requiere del mejoramiento de la gerencia a fin de lograr dar respuestas y sostenibilidad a estos emprendimientos, en este sentido, la propuesta planteada en este articulo mediante el uso de métodos de prospectiva estratégica, les permitirá el diseño de posibles futuros donde los emprendedor-empresario pueda vislumbrar dentro de sus posibilidades escenarios factibles y adecuados, nuestro planteamiento se basa en la utilización de imbricación metódica, mediante Benchmarking (cuantitativo) y Delphi (cualitativo), es decir, el uso de ambas técnicas de manera complementaria e integral; con el fin, de obtener resultados que proporcionen una visión prospectiva y de proyección, capaz de trascender en diferentes áreas y disciplinas del conocimiento. Cabe destacar que, los resultados de la organización respecto al uso de prospectiva estratégica dependerán de la calidad del compromiso de los involucrados, de la instrumentación y del seguimiento.
REFERENCIAS
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