<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>2521-2737</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Revista Investigación y Negocios]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Investigación y Negocios]]></abbrev-journal-title>
<issn>2521-2737</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y la Universidad Mayor Real y Pontificia de San Francisco Xavier]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S2521-27372021000200101</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.38147/invneg.v14i24.151</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[El rol del trabajador social en procesos de solución de conflictos en institución del sector salud]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[The role of the social worker in conflict resolution processes in a health sector institution]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cordova Montiel]]></surname>
<given-names><![CDATA[Flor Nayeli]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Silva Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[Francisca]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Martínez Prats]]></surname>
<given-names><![CDATA[Germán]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad Juárez Autónoma de Tabasco  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
</aff>
<aff id="Af2">
<institution><![CDATA[,Universidad Juárez Autónoma de Tabasco  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
</aff>
<aff id="Af3">
<institution><![CDATA[,Universidad Juárez Autónoma de Tabasco  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>10</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>10</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<volume>14</volume>
<numero>24</numero>
<fpage>101</fpage>
<lpage>109</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S2521-27372021000200101&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S2521-27372021000200101&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S2521-27372021000200101&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[Resumen El presente trabajo intitulado &#8220;El rol del trabajador social en procesos de solución de conflictos en institución del sector salud&#8221; es un trabajo de corte cualitativo que nos permite comprender bajo un enfoque descriptivo y analítico, cuáles han sido los factores de incidencias que un trabajador social tiene como gestor entre la institución y la sociedad, así como la importancia de comprender los hechos que acontecen en el contexto social de prestador y facilitador en el instituto de salud pública. Para la labor del trabajador social es importante que a partir de la comprensión de las relaciones sociales que emergen día a día se tenga la habilidad y conocimiento como facilitador del diálogo entre las personas y realizar de forma eficiente la labor comprendiendo y abordando los sucesos de forma profesional.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The present work entitled "The role of the social worker in conflict resolution processes in the health sector institution" is a qualitative work that allows us to understand from a descriptive and analytical approach, what have been the incident factors that a social worker has as a manager between the institution and society, as well as the importance of understanding the events that occur in the social context of provider and facilitator in the public health institute. For the work of the social worker, it is important that from the understanding of the social relationships that emerge day by day, there is the skill and knowledge as a facilitator of dialogue between people and efficiently carry out the work, understanding and addressing the events in an efficient manner professional.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Inclusión]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[manejo de conflicto]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[trabajo social.]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Inclusion]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[conflict management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[social work.]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Álvarez]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[En torno a la crisis de los modelos de intervención social]]></source>
<year>1995</year>
<publisher-loc><![CDATA[España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Talasa]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Blázquez]]></surname>
<given-names><![CDATA[E]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[&#8220;La asistencia social en México. Una mirada desde el SNDIF&#8221;,]]></article-title>
<source><![CDATA[Ánfora]]></source>
<year>2017</year>
<volume>Vol:24</volume>
<numero>43</numero>
<issue>43</issue>
<page-range>189-212</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Esquivel]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Martínez]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Silva]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Clima organizacional. Aspectos básicos de su origen y definición]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Ciencias de la Documentación]]></source>
<year>2020</year>
<volume>6</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>66-77</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Gobierno de México.</collab>
<source><![CDATA[Instituto Mexicano del Seguro Social.]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>IMSS</collab>
<source><![CDATA[Dirección de prestaciones médicas. Procedimiento para la gestión directiva de la Jefatura de Trabajo Social en Unidades Médicas Hospitalarias.]]></source>
<year>2013</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Marcelo]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. G.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Carbajal]]></surname>
<given-names><![CDATA[L. M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<collab>Mediación Comunitaria</collab>
<source><![CDATA[Conflictos en el escenario social urbano.]]></source>
<year>2005</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Centro Internacional de Estudios sobre Democracia y Paz Social]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Martínez]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pino]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Definición de un Modelo de Calidad de Servicios Soportado por Tecnologías de la Información (TI).]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Publicaciones e Investigación]]></source>
<year>2016</year>
<numero>10</numero>
<issue>10</issue>
<page-range>49-67</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Millán]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Felipe]]></surname>
<given-names><![CDATA[C. C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Marco de Referencia para la Gestión de TI Centrada en la Creación de Valor Compartido.]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Publicaciones e Investigación,]]></source>
<year>2015</year>
<numero>9</numero>
<issue>9</issue>
<page-range>163-76</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ortega]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[El trabajo social y la nueva sociedad.]]></source>
<year>1972</year>
<publisher-loc><![CDATA[Chile ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad de Chile]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ramírez]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Soto]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rentería]]></surname>
<given-names><![CDATA[R. R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Diseño de un modelo bajo el enfoque de dinámica de sistemas para estudiar comportamiento de la dinámica socioeconómica basada en la atención de primer infancia, infancia y adolescencia.]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Investigación Operacional]]></source>
<year>2018</year>
<volume>39</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>220-33</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rentería]]></surname>
<given-names><![CDATA[R. R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ostos]]></surname>
<given-names><![CDATA[O. L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Mesa]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. G.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Modelo de vigilancia Tecnológica e Inteligencia Estratégica: Evaluación de nuevos programas académicos de la Universidad Santo Tomás.]]></source>
<year>2020</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Santo Tomás]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vázquez]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Relaciones entre trabajo social y sociedad.]]></source>
<year>1999</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Cuadernos de Trabajo Social]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Zamanillo]]></surname>
<given-names><![CDATA[T.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La evidencia empírica.]]></source>
<year>1991</year>
<publisher-loc><![CDATA[España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Para comprender el trabajo social. Navarra. Verbo divino.]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
