<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>2518-4431</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Investigación & Desarrollo]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Inv. y Des.]]></abbrev-journal-title>
<issn>2518-4431</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S2518-44312024000300049</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.23881/idupbo.024.3-3e</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[COMPETENCIAS DIGITALES Y PRODUCTIVIDAD LABORAL DEL ÁREA COMERCIAL EN UNA ENTIDAD DE LIMA-PERÚ]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[DIGITAL SKILLS AND WORK PRODUCTIVITY OF THE COMMERCIAL AREA IN A FINANCIAL ENTITY IN LIMA-PERU]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Casas-Quiñones]]></surname>
<given-names><![CDATA[Sandy Maricruz]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Atahua-Vergara]]></surname>
<given-names><![CDATA[Karen Elizabeth]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Huachaca-Urbina]]></surname>
<given-names><![CDATA[Antonio]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad Científica del Sur Grupo de Investigación &#8220;Interdisciplinary Research in Busines Sciences&#8221; ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Lima ]]></addr-line>
<country>Peru</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>00</month>
<year>2024</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>00</month>
<year>2024</year>
</pub-date>
<volume>24</volume>
<numero>3</numero>
<fpage>49</fpage>
<lpage>58</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S2518-44312024000300049&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S2518-44312024000300049&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S2518-44312024000300049&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[RESUMEN En un entorno empresarial altamente competente, las competencias digitales emergen como un componente crucial para el avance de la productividad laboral en las estructuras empresariales. En este estudio se propuso como objetivo determinar la relación entre las competencias digitales y la productividad laboral del área comercial en una entidad financiera de Lima-Perú. Asimismo, con la finalidad de realizar un análisis más detallado, se desglosaron la variable competencias digitales en tres dimensiones: la comunicación, seguridad y resolución de problemas. Por otro lado, la variable de productividad laboral se fraccionó en otras tres dimensiones: la eficiencia, efectividad y adaptabilidad. Dentro del aspecto metodológico, la investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional y se empleó un diseño no experimental transeccional; los colaboradores fueron 58 asesores del área comercial de una entidad financiera en cuestión a quienes se les administró un cuestionario tipo Likert conformado por 24 ítems, 12 para cada variable para la recopilación de datos. Los resultados revelaron que las competencias digitales se relacionan significativamente en la productividad laboral, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0,533. A su vez, se identificó una relación directa y significativa entre la productividad y la resolución de problemas con un coeficiente Rho de Spearman de 0,650. Sin embargo, existe una brecha de los asesores entre la productividad y las dimensiones: comunicación y seguridad con los coeficientes de Spearman de 0,341 y 0,364 respectivamente; lo que evidencia la necesidad de perfeccionar los métodos de adquisición de habilidades. Se destaca especialmente el papel esencial de las competencias digitales en el ámbito privado, ofreciendo valiosas perspectivas para orientar futuras políticas y prácticas.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT In a highly competent business environment, digital competencies emerge as a crucial component for the advancement of labor productivity in business structures. The objective of this study was to determine the relationship between digital competencies and labor productivity in the commercial area of a financial institution in Lima-Perú. Also, in order to perform a more detailed analysis, the digital competencies variable was broken down into three dimensions: communication, security and problem solving. On the other hand, the labor productivity variable was broken down into three other dimensions: efficiency, effectiveness and adaptability. Within the methodological aspect, the research was conducted with a quantitative approach, with a correlational scope and a transactional non-experimental design was used; the collaborators were 58 advisors from the commercial area of a financial institution in question who were administered a Likert-type questionnaire consisting of 24 items, 12 for each variable for data collection. The results revealed that digital competencies are significantly related to labor productivity, with a Spearman's Rho coefficient of 0.533. In turn, a direct and significant relationship was identified between productivity and problem solving with a Spearman's Rho coefficient of 0.650. However, there is an assessors' gap between productivity and the dimensions: communication and safety with Spearman's coefficients of 0.341 and 0.364 respectively; evidencing the need to refine skill acquisition methods. The essential role of digital competencies in the private sphere is especially highlighted, offering valuable insights to guide future policies and practices.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Competencias Digitales]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Productividad Laboral]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Eficacia]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Capacidades]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[Habilidades]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Digital Competencies]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Labor Productivity]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Effectiveness]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Capabilities]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Skills]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Unesco</collab>
<source><![CDATA[Competencias y Habilidades Digitales]]></source>
<year>2021</year>
<publisher-name><![CDATA[Digital Library]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico-OECD</collab>
<source><![CDATA[Skills for a Digital]]></source>
<year>2022</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>International Institute for Management Development IMD</collab>
<source><![CDATA[IMD Centro de Competitividad mundial- Ranking Mundial de Competitividad Digital 2023]]></source>
<year>2023</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Presidencia de la República del Perú</collab>
<source><![CDATA[D.L N°1412. Decreto legislativo que aprueba la ley de gobierno digital]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Novella]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rosas]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Estudio del talento digital en el Perú 2023 - La demanda insatisfecha de Talento Digital en el Perú]]></source>
<year>2023</year>
<page-range>1-94</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Prada]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rueda]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ocampo]]></surname>
<given-names><![CDATA[P.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Clima de trabajo y su relación con la productividad laboral en empresas de tecnología]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Espacios]]></source>
<year>2020</year>
<volume>41</volume>
<numero>45</numero>
<issue>45</issue>
<page-range>57-75</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="confpro">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Riascos]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Paz]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cardona]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Contribution of Information Technology and Communications to productivity in SMEs in Santiago de Cali]]></source>
<year>2022</year>
<volume>339</volume>
<conf-name><![CDATA[ 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI)]]></conf-name>
<conf-date>2020</conf-date>
<conf-loc>Seville, Spain </conf-loc>
<page-range>1-5</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Suarez]]></surname>
<given-names><![CDATA[V.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Evaluación del impacto del uso de las TICS en la productividad de la PYME constructora de Puebla]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista de la Alta Tecnología y Sociedad]]></source>
<year>2021</year>
<volume>13</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>28-41</page-range><publisher-name><![CDATA[Universidad Iberoamericana de Puebla, México]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gutiérrez-Diez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Bordas-Beltrán]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pinón]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sapien]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Trabajar donde se vive o vivir donde se trabaja: condiciones que afectan la productividad de teletrabajadores en Chihuahua, México]]></article-title>
<source><![CDATA[Información Tecnológica]]></source>
<year>2022</year>
<volume>33</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>309-20</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Chávez-Plascencia]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ávalos-Pelayo]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Liderazgo, personalidad y competencias digitales y su relación con la productividad]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Científica Profundidad Construyendo Futuro]]></source>
<year>2022</year>
<volume>16</volume>
<numero>16</numero>
<issue>16</issue>
<page-range>62-73</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gallegos]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Lazos]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Impacto de la formación virtual en la productividad de los colaboradores de las empresas financieras de Lima Metropolitana, 2021]]></source>
<year>2021</year>
<publisher-loc><![CDATA[Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Quicaño]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Desempeño laboral en el teletrabajo y el uso de las tecnologías de información y comunicación (tic) en las áreas de proyectos de una BPO en el 2020]]></source>
<year>2020</year>
<publisher-loc><![CDATA[Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad tecnológica del Perú]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Montes]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Competencias digitales y su desempeño laboral de los trabajadores de la gerencia de comercio exterior y turismo de Lambayeque]]></source>
<year>2021</year>
<publisher-loc><![CDATA[Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Cesar Vallejo]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Transformación digital en la Productividad de una Procuraduría Pública del Gobierno Central, 2022]]></source>
<year>2023</year>
<publisher-loc><![CDATA[Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Cesar Vallejo]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Espinoza]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Valdiviezo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La transformación digital y su impacto en la productividad de los millennials en el sector bancario, Lima Metropolitana, período 2018-2020]]></source>
<year>2023</year>
<publisher-loc><![CDATA[Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pérez]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Alfabetización Mediática, Tic y Competencias Digitales]]></source>
<year>2017</year>
<publisher-loc><![CDATA[Barcelona-España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Ed. Oberta UOC Publishing, SLU]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Area]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gros]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Marzal]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Alfabetizaciones y Tecnologías de la información y Comunicación]]></source>
<year>2008</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid-España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Síntesis]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B18">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ramírez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Valenzuela]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Investigación educativa: tendencias globales de investigación e implicaciones prácticas]]></source>
<year>2019</year>
<publisher-loc><![CDATA[Barcelona-España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Octaedro, S.L]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B19">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Garcia-Valcarcel]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Casillas]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Nuevos Horizontes para la Digitalización sostenible en la educación]]></source>
<year>2021</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid-España ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Dykinson, S.L]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B20">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gonzales]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Leyton]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Parra]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Competencias digitales en docentes: Búsqueda de información de validación en la red]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Colombia ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Libre]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B21">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Colombia aprende</collab>
<source><![CDATA[Competencias digitales para docentes: ¿por qué son tan importantes?]]></source>
<year>2021</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B22">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Chiavenato]]></surname>
<given-names><![CDATA[I.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Administración de Recursos Humanos - El capital humano de la organización]]></source>
<year>2009</year>
<publisher-loc><![CDATA[México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Octava dimensión]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B23">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Artes]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pérez]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cid]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[López]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Mosquera]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pérez]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Comunicaciones Digitales. Derechos Reservados]]></source>
<year>2012</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B24">
<nlm-citation citation-type="">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Calderón]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Seguridad informática y seguridad de información]]></source>
<year>2015</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B25">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vallejo]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Suquillo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Muñoz]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Yagual]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Impacto de la tecnología en la salud de la población del siglo XXI]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Científica Mundo de la Investigación y el Conocimiento]]></source>
<year>2022</year>
<volume>6</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>357-65</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B26">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Dale]]></surname>
<given-names><![CDATA[N. B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Joyce]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.T.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Weems]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Object-oriented Data Structures Using Java]]></source>
<year>2006</year>
<publisher-loc><![CDATA[Burlington, Massachusetts: EE. UU ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Jones and Bartlett Publishers, Inc]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B27">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Poggioli]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Estrategias de solución de problemas]]></article-title>
<source><![CDATA[Serie enseñando a aprender]]></source>
<year>2009</year>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B28">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Martínez]]></surname>
<given-names><![CDATA[L. B.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Stepien]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Eficiencia y productividad en arquitectura]]></source>
<year>2023</year>
<publisher-name><![CDATA[Los Libros de la Catarata]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B29">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pumisacho]]></surname>
<given-names><![CDATA[V. H.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Alvarado]]></surname>
<given-names><![CDATA[K. M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Evaluación de eficiencia y productividad de PyMEs productivas usando análisis envolvente de datos e índice Malmquist]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Espacios]]></source>
<year>2018</year>
<volume>39</volume>
<numero>33</numero>
<issue>33</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B30">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Koopmans]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Bernaards]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hildebrandt]]></surname>
<given-names><![CDATA[V.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Van Buuren]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Van der Beek]]></surname>
<given-names><![CDATA[A. J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[de Vet]]></surname>
<given-names><![CDATA[H. C.W.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Development of an individual work performance questionnaire]]></article-title>
<source><![CDATA[International Journal of Productivity and Performance Management]]></source>
<year>2013</year>
<volume>62</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>6-28</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B31">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pfeffer]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[The Human Equation Boulding profits by Putting People First]]></source>
<year>1998</year>
<publisher-name><![CDATA[Harvard Business School Press]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B32">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medianero]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Productividad total]]></source>
<year>2018</year>
<publisher-loc><![CDATA[Lima-Perú ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Macro]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B33">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Corvo]]></surname>
<given-names><![CDATA[H.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Indicadores de Producción: Principales Indicadores y Ejemplos]]></source>
<year>2018</year>
<publisher-name><![CDATA[Artículo Lidefer]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B34">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rojas]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Jaimes]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Valencia]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Efectividad, eficacia y eficiencia en equipos de trabajo]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista espacios]]></source>
<year>2017</year>
<volume>39</volume>
<numero>6</numero>
<issue>6</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B35">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Favela]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Escobedo]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Romero]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Herramientas de manufactura esbelta que inciden en la productividad de una organización: modelo conceptual propuesto]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista lasallista de investigación]]></source>
<year>2019</year>
<volume>16</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>115-33</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B36">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vera]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Competencias blandas para la fuerza laboral del siglo XXI]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista transformar]]></source>
<year>2021</year>
<volume>2</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>20-9</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B37">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández-Sampieri]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Mendoza]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta]]></source>
<year>2018</year>
<publisher-loc><![CDATA[Ciudad de México, México ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Mc Graw Hill Education]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B38">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Schober]]></surname>
<given-names><![CDATA[P.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Boer]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Schwarte]]></surname>
<given-names><![CDATA[L. A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Correlation coefficients: appropriate use and interpretation]]></article-title>
<source><![CDATA[Anesthesia &amp; Analgesia]]></source>
<year>2018</year>
<volume>126</volume>
<page-range>1763-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B39">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Alvarado]]></surname>
<given-names><![CDATA[N.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Maeso]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Jiménez]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La inversión en competencias digitales en España]]></source>
<year>2021</year>
<publisher-name><![CDATA[Servicio de estudios UGT]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B40">
<nlm-citation citation-type="">
<collab>Congreso de la República del Perú</collab>
<source><![CDATA[Decreto Legislativo que aprueba la ley de gobierno digital, D.L N°1412]]></source>
<year>2018</year>
</nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
