INTRODUCCIÓN

En la Universidad Mayor de San Marcos (UNMSM) debido a la situación de pandemia por Covid-19 se activaron estrategias basada en el uso de la TIC para continuar con la educación de los estudiantes de pregrado de la facultad de Ingeniería de Sistemas en modalidad virtual, detectándose una baja participación de los estudiantes, carencias en la comunicación entre docente-estudiante y estudiante-estudiante y limitado uso de herramientas colaborativas online.

^{Navarro et al. (2013}) aseguran que las herramientas tecnológicas impulsan un entorno colaborativo y desarrollan habilidades técnicas, de comprensión, elaboración y opinión de los estudiantes. En ese sentido, el estudiante establece una nueva forma de comunicación con compañeros sin tener reuniones presenciales. La importancia radica en la práctica de cualidades para el campo académico y profesional, como el cumplimiento de responsabilidades, plazos, compromisos, entre otros. Estos recursos pueden mejorar el rendimiento académico de los estudiantes.

Para alcanzar los objetivos de un trabajo efectivo en equipo se hace indispensable desarrollar habilidades blandas. Según ^{Loera-Suárez et al., (2020}) el desarrollo de las habilidades socioemocionales del alumno es una oportunidad para su desempeño en el ámbito personal, social y laboral. Asimismo, las habilidades están direccionadas al cumplimiento de objetivos interpersonales. Por otro lado, la autoestima y el control emocional pueden influenciar hasta el 18% en el desempeño académico. ^{Saltos et al. (2020}) consideran que la empatía y la comunicación activa entre los estudiantes benefician a la sociedad porque forman personas con capacidad de entendimiento y tolerancia. De igual manera, la empatía faculta al estudiante a la elaboración de nuevos conocimientos. ^{Alegría y Zúñiga (2020}) afirman que el éxito del alumno también radica en la inteligencia emocional. Como expresa ^{Lizcano (2020}) las habilidades de gestión de proyectos en planes de acción permiten que los alumnos desarrollen habilidades de gerencia como liderar, negociar y comunicar. Estas habilidades permiten el éxito en el manejo del costo y tiempo de un proyecto. Bajo este ángulo, se proyecta que en el 2027 habrá una demanda de 87.7 millones de profesionales de gestión de proyectos, lo que conlleva a seguir desarrollando más habilidades en el entorno laboral.

Se planteó el problema de investigación ¿En qué medida el framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología?, con dos problemas específicos: ¿en qué medida las buenas prácticas en el uso de herramientas colaborativas online influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología? y ¿en qué medida las buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología?

El objetivo es establecer en qué medida el framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

Además, de establecer en qué medida las buenas prácticas en el uso de herramientas colaborativas online influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología; y como establecer en qué medida las buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

Esta investigación es conveniente porque busca mejorar las habilidades de los estudiantes. En ese sentido, se impulsó el desarrollo de las siguientes dimensiones: interacción equipo de coaching - estudiante, interacción de los estudiantes en los equipos de trabajo, apoyo emocional dentro del equipo, herramientas colaborativas online y aprendizaje colaborativo. Como consecuencia, los estudiantes tendrán un buen desenvolvimiento en el ámbito académico y laboral.

MÉTODO

Se realizó una investigación confirmatoria mediante la cual se establece la relación entre el uso del framework y el e-learning colaborativo, se recolectaron datos de naturaleza cualitativa y cuantitativa con un diseño de campo. La técnica para la recolección de los datos fue la encuesta y los instrumentos quedaron constituidos por tres cuestionarios para medir: (a) uso de las herramientas colaborativas, con 13 ítems; (b) comunicación de los equipos de trabajo, con 30 ítems y (c) uso del e-learning colaborativo con 25 ítems.

La confiabilidad de los instrumentos se calculó a través del coeficiente Alfa de Cronbach obteniéndose 0.924 para los cuestionarios (a) y (b) mencionados anteriormente y 0.966 para el cuestionario (c).

La población estuvo constituida por 48 estudiantes del curso de Gestión de Proyectos Informáticos del semestre 2020-1 de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Considerando las variables:

X: Framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo.

X1: Buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online.

X2: Buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo.

Y: Promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología

La operacionalización de la variable independiente (X) fue eficiente con el 89.58% del total de estudiantes y de la variable dependiente (Y) fue eficiente con el 83.33% del total de estudiantes.

El caso de estudio se inició con la conformación de equipos de trabajo integrados por 6 y 8 estudiantes de acuerdo al sílabo. Las pautas para el desarrollo del proyecto del curso fueron realizadas por el equipo de coaching, integrado por un docente y una asistente de cátedra.

La Figura 1 muestra el Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) definido para el curso el cual está conformado por plataformas educativas, servicios de videoconferencias, servicios de alojamiento de archivos en la nube y herramientas de planificación. Cada equipo gestionó un proyecto informático.

Figura 1 Entorno Personal de Aprendizaje. 

La Figura 2 muestra la Organización del Equipo de Proyecto, cada equipo propuso un proyecto informático, el mismo que fue almacenado en el repositorio colaborativo. El equipo de coaching realizó el seguimiento, la revisión y corrección de los diferentes entregables del proyecto, así como la supervisión y el control de la ejecución de las actividades del mismo. Ante alguna duda sobre la dinámica de trabajo, conflictos entre los miembros, incumplimiento de tiempos u otro inconveniente el equipo de coaching participó activamente para resolver cualquier obstáculo presentado.

Figura 2 Organización del Equipo de Proyecto. 

Al finalizar el desarrollo del proyecto de curso el equipo de coaching recolectó mediante cuestionarios online el grado de satisfacción de los estudiantes respecto a las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online, en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo y respecto al desarrollo de sus habilidades de gestión de proyectos de los estudiantes. Las encuestas realizadas se muestran en los anexos A, B y C.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Se aplicaron las pruebas de hipótesis empleando el software IBM SPSS Statistics para analizar la correlación entre el Framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo (X) y la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología (Y). Asimismo, se estableció un nivel de significancia (α) de 0.05, que denota el máximo error aceptable para rechazar la hipótesis estadística nula cuando sea verdadera.

X: Framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo.

X1: Buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online.

X2: Buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo.

Y: Promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología

Prueba de Hipótesis General

Ho: El framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo no influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

H1: El framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

Se puede observar en la Tabla 1 la prueba de hipótesis general.

Tabla 1 Prueba de Hipótesis General. 

Tabla 2 Prueba de Hipótesis Específica 1. 

Se obtuvo el valor del coeficiente de correlación de Spearman (rho) igual a 0.450 y p valor igual a 0.001. Se comprueba que p valor es menor que α. Por lo tanto, la hipótesis estadística nula (Ho) se rechaza y la hipótesis estadística alterna (H1) se acepta. Existe una correlación positiva y moderada entre las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online (X1), y la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología (Y).

Prueba de Hipótesis Específica 2

Ho: Las buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo no influyen en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

H1: Las buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influyen en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

Se puede observar en la Tabla 3 la prueba de hipótesis específica 2.

Tabla 3 Prueba de Hipótesis Específica 2. 

Se obtuvo el valor coeficiente de correlación de Spearman (rho) igual a 0.430 y p valor igual a 0.001. Se comprueba que p valor es menor que α. Por lo tanto, la hipótesis estadística nula (Ho) se rechaza y la hipótesis estadística alterna (H1) se acepta. Existe una correlación positiva y moderada entre las buenas prácticas en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo (X2), y la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología (Y).

Discusión

El nivel de significancia α = 0.05, muestra que hay una relación entre el “Framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo” y “la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología”. El coeficiente de correlación de 0.479 indicó una correlación alta entre las variables y p = 0.000 < 0.01 que corresponde a un nivel de confiabilidad del 99%, por lo tanto se toma la decisión de rechazar la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; de tal forma que la implementación de un Framework conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo influye en la promoción de e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología.

Estos resultados concuerdan con lo establecido por ^{Winston (2011}) quien, explica que la comunicación en los equipos de trabajo implica saber trabajar en equipo, aquellas acciones y comportamientos que permiten que un equipo logre un objetivo organizativo, específico, compartido y valorado. Por lo tanto, los equipos deben tener la capacidad de colaborar efectivamente y desarrollar su capacidad de colaboración.

Por otro lado, se confirma lo planteado por ^{Navarro et. al., (2013}), las herramientas colaborativas contribuyen al desarrollo de habilidades técnicas, de comunicación y de elaboración que mejoran el rendimiento académico de los alumnos.

Adicionalmente, este trabajo de investigación reafirma lo mencionado por ^{Gómez y Reyes (2020}), el coaching educativo permite que el alumno explore, aprenda a aprender y mejore su desempeño académico. De esta forma, la educación se torna innovadora y didáctica.

CONCLUSIONES

El desarrollo del presente estudio estableció la influencia del framework, conformado por las buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo, en la promoción del e-learning colaborativo basado en proyectos de tecnología. En consecuencia, se desarrolló las habilidades de gestión de proyectos, el trabajo colaborativo y la comunicación de los estudiantes del curso de Gestión de Proyectos Informáticos de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.