Resumen

ORDONEZ SAAVEDRA, Sonia  y  MENESES LA RIVA, Mónica Elisa. Gestão das competências comunicativas e satisfação profissional do pessoal de enfermagem num hospital nacional em Lima, Peru. Impulso [online]. 2025, vol.5, n.11, pp.554-565.  Epub 02-Jul-2025. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i11.162.

A gestão das competências comunicativas e a satisfação no trabalho são fatores determinantes para o desempenho dos profissionais de saúde, pois influenciam a qualidade das interações, a eficiência organizacional e o bem-estar profissional. Neste contexto, o estudo teve como objetivo determinar a relação entre a gestão das competências comunicativas e a satisfação no trabalho do pessoal de enfermagem de um hospital nacional em Lima, Peru. Foi aplicada uma abordagem quantitativa com desenho descritivo, utilizando questionários padronizados em uma amostra de 123 enfermeiros. Os resultados revelaram que as habilidades comunicativas concentraram-se em um nível médio (82,1%-89,4%), com baixa porcentagem no nível alto, especialmente em empatia (8,1%). A satisfação no trabalho mostrou um predomínio do nível medianamente satisfeito (23,6%-69,9%), com pontos fracos nas condições de trabalho (17,9% insatisfeitos) e benefícios remuneratórios (0,8% muito satisfeitos). Conclui-se que, embora exista uma base aceitável, é necessário fortalecer a empatia, o respeito e o ambiente de trabalho.

Palabras clave : Gestão; Habilidades comunicativas; Satisfação no trabalho; Pessoal de enfermagem.

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