Resumen

ORDONEZ SAAVEDRA, Sonia  y  MENESES LA RIVA, Mónica Elisa. Gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima, Perú. Impulso [online]. 2025, vol.5, n.11, pp.554-565.  Epub 02-Jul-2025. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i11.162.

La gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores determinantes para el desempeño del personal de salud, pues influyen en la calidad de las interacciones, la eficiencia organizacional y el bienestar profesional. En este marco, el estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral en el personal de enfermería de un hospital nacional en Lima, Perú. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, utilizando cuestionarios estandarizados en una muestra de 123 enfermeros. Los hallazgos revelaron que las habilidades comunicativas se concentraron en un nivel medio (82,1%-89,4%), con bajo porcentaje en el nivel alto, especialmente en empatía (8,1%). La satisfacción laboral mostró un predominio de nivel medianamente satisfecho (23,6%-69,9%), con debilidades en condiciones laborales (17,9% insatisfechos) y beneficios remunerativos (0,8% muy satisfecho). Se concluye que, aunque existe una base aceptable, es necesario fortalecer la empatía, el respeto y el clima laboral.

Palabras clave : Gestión; Habilidades comunicativas; Satisfacción laboral; Personal de enfermería.

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