Resumo

CAMPOVERDE ORTIZ, Franz Junior  e  LUJAN JOHNSON, Gladys Lola. Revisão sistemática sobre a comunicação governamental na gestão de crises sob a perspectiva dos governos locais. Impulso [online]. 2025, vol.5, n.9, pp.281-295.  Epub 01-Jan-2022. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i9.80.

A comunicação governamental na gestão de crises é essencial para a eficácia dos governos locais. O objetivo deste artigo de revisão sistemática, realizado sob a abordagem PRISMA, foi descrever os aspectos teóricos sobre este tema. Foram consultadas as bases de dados Scopus, Google Scholar e Scielo, revisando 123 estudos. Foram incluídas investigações que abordaram a comunicação em crise dos governos locais e excluídas aquelas que não tratavam da relação entre comunicação governamental e gestão de crise. A revisão utilizou técnicas de análise temática e instrumentos como matrizes de codificação. Foram identificadas três dimensões: marco, fundamentais e transversais, que redefinem os processos comunicativos institucionais. Os resultados destacam a importância da centralidade cidadã e da adaptação digital na comunicação. A pesquisa conclui sublinhando a necessidade de abordagens integradoras que melhorem a capacidade de resposta e promovam uma comunicação proativa e eficaz em situações de crise.

Palavras-chave : Comunicação governamental; comunicação digital; gestão de crise; governança; transformação digital.

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