Resumen

CAMPOVERDE ORTIZ, Franz Junior  y  LUJAN JOHNSON, Gladys Lola. Revisión sistemática sobre la comunicación gubernamental en gestión de crisis desde la perspectiva de gobiernos locales. Impulso [online]. 2025, vol.5, n.9, pp.281-295.  Epub 01-Ene-2022. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i9.80.

La comunicación gubernamental en gestión de crisis es trascendental para la eficacia de los gobiernos locales. El objetivo de este artículo de revisión sistemática, realizado bajo el enfoque PRISMA fue describir los aspectos teóricos sobre este tema. Se consultaron las bases de datos Scopus, Google Scholar y Scielo, revisando 123 estudios. Se incluyeron investigaciones que abordaron la comunicación en crisis de gobiernos locales y se excluyeron aquellos que no abordaran la relación entre comunicación gubernamental y gestión de crisis. La revisión utilizó técnicas de análisis temático e instrumentos como matrices de codificación. Se identificaron tres dimensiones: marco, fundamentales y transversales, que redefinen los procesos comunicativos institucionales. Los resultados destacan la importancia de la centralidad ciudadana y la adaptación digital en la comunicación. La investigación concluye subrayando la necesidad de enfoques integradores que mejoren la capacidad de respuesta y fomenten una comunicación proactiva y efectiva en situaciones de crisis.

Palabras clave : Comunicación gubernamental; comunicación digital; gestión de crisis; gobernanza; transformación digital.

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