Resumo

RUIZ QUEZADA, Karla Melissa; BARZOLA JAYA, Daniel Washington  e  ALCIVAR CABADA, Ronald Ricky. Apropriação do Instagram pelas cadeias comerciais Sweet & Coffee e Juan Valdez no Equador. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.8, pp.197-212.  Epub 20-Out-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i8.57.

O Instagram é fundamental para o crescimento do negócio, constrói uma marca visual, impulsiona as vendas e mede o impacto das estratégias de marketing digital. O objetivo desta pesquisa foi analisar a apropriação da utilização desta rede social pelas redes comerciais equatorianas Sweet & Coffee e Juan Valdez Café. O estudo é transversal, descritivo e não experimental, a amostra foi de 384 utentes. Os resultados das métricas revelam que, embora o Juan Valdez Café tenha mais seguidores, o Sweet & Coffee supera-o em interações, taxa de engagement, 0,48% e desempenho, 11,0%. A análise das médias revela uma diferença relevante no nível de desempenho dos dois perfis. Ambas as empresas utilizam uma variedade de imagens, vídeos e carrosséis. Estas descobertas destacam a necessidade de adaptar as estratégias de marketing nas redes sociais para melhorar a interação e a satisfação do cliente, com conteúdo dinâmicos e atrativos que se conectem com os consumidores.

Palavras-chave : análise de métricas; comunicação visual; estratégias de conteúdo; Instagram; marketing digital..

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