Resumo

RUIZ QUEZADA, Karla Melissa; BARZOLA JAYA, Daniel Washington  e  ALCIVAR CABADA, Ronald Ricky. Apropiación de Instagram por las cadenas comerciales Sweet & Coffee y Juan Valdez en Ecuador. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.8, pp.197-212.  Epub 20-Out-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i8.57.

Instagram es clave para el crecimiento de los negocios, construye marca visual, impulsa ventas y mide impacto de estrategias de marketing digital. El objetivo de la presente investigación fue analizar la apropiación del uso de esta red social por las cadenas comerciales ecuatorianas Sweet & Coffee y Juan Valdez Café. El estudio fue de tipo transversal, descriptivo y no experimental, con una muestra de 384 usuarios. Los resultados de las métricas revelan que, aunque Juan Valdez Café tiene más seguidores, Sweet & Coffee lo supera en interacciones, índice de compromiso, 0,48% y rendimiento, 11,0%. El análisis de las medias revela una diferencia relevante en el nivel de rendimiento de los dos perfiles. Ambas empresas utilizan variedad de imágenes, videos y carruseles. Estos hallazgos destacan la necesidad de adaptar las estrategias de marketing en redes sociales para mejorar la interacción y satisfacción del cliente, con un contenido dinámico y atractivo que conecte con los consumidores.

Palavras-chave : análisis de métricas; comunicación visual; estrategias de contenido; Instagram; marketing digital..

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