Resumo

ESTRADA IZQUIERDO, Yaritza Jazmin. Transformação digital dos processos aduaneiros e da produtividade do trabalho na Train Perú SAC durante a pandemia. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.8, pp.82-97.  Epub 20-Out-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i8.50.

A transformação digital é crucial na evolução do setor aduaneiro, funcionando como um motor de mudança para além da tecnologia. Esta pesquisa teve como objetivo determinar a relação da transformação digital e as suas dimensões na produtividade do trabalho dos funcionários da Agência Aduaneira TRAIN PERU durante a pandemia. Foi utilizado um desenho correlacional descritivo, não experimental, com uma amostra de 52 colaboradores aos quais foram aplicados dois questionários. Os resultados demonstram que a transformação digital na organização foi percecionada de forma positiva, otimizando a eficiência operacional. Cada melhoria digital está associada a um aumento de 0,70 na produtividade do trabalho, sendo os canais digitais a dimensão mais influente, com uma pontuação de 0,652. São detectadas áreas sensíveis para melhoria na regulamentação e automação digital, pelo que se recomenda a implementação de programas de formação para maximizar o potencial destas ferramentas e facilitar a adaptação às novas tecnologias num ambiente comercial complexo.

Palavras-chave : Automação; gestão aduaneira; COVID 19; produtividade do trabalho; transformação digital.

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