Resumo

QUINONES LI, Aura Elisa; SIFUENTES PINTO, Nilsa; QUINONES VERNAZZA, César Augusto  e  CERVERA CAJO, Luz Emerita. Comunicação interna na gestão pública a partir de recursos humanos. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.7, pp.138-150.  Epub 20-Jul-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i7.40.

A comunicação interna é um elemento essencial para o bom funcionamento de uma entidade ou empresa, pois facilita a coordenação e integração eficaz entre os trabalhadores com o objetivo de atingir os objetivos da organização. Neste contexto, o objetivo da pesquisa realizada foi avaliar a comunicação interna como estratégia na gestão de recursos humanos em uma instituição pública no Peru. O estudo enquadra-se como uma pesquisa não experimental, com desenho descritivo simples e abordagem quantitativa. A população do estudo foi composta por 52 trabalhadores, e foi utilizada uma amostra censitária não probabilística, que abrangeu toda a população. O instrumento utilizado foi um questionário para avaliação da comunicação interna, e a análise dos dados foi realizada por meio de estatística simples por meio de tabelas, figuras e frequências. De acordo com os resultados obtidos, observa-se que 44,2% dos trabalhadores avaliam positivamente a comunicação interna, 40,4% consideram-na regular e 15,4% classificam-na como baixa. Com base nestas conclusões, destaca-se a importância das organizações, especialmente das entidades do Estado, estabelecerem estratégias e planeamentos sólidos em relação às políticas de comunicação interna. Esta abordagem estratégica pode contribuir significativamente para melhorar a coordenação, a coesão e o desempenho global da instituição.

Palavras-chave : Comunicação estratégica; comunicação organizacional, servidores públicos..

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