Resumo

ZUTA, Jannie Caroll Mendoza; JUAREZ, Hugo Daniel García; JUAREZ, Ricardo Antonio Armas  e  SALINAS, Luis Edgardo Cruz. Aplicación del balanced scorecard en el proceso de gestión de estratégica la empresa EIR.L/PROTEK, Perú. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.7, pp.33-46.  Epub 20-Jul-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i7.32.

El Balanced ScoreCard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), es una herramienta gerencial que permite el control de la gestión en las áreas consideradas como críticas; para incrementar la rentabilidad y optimización de la misma. Esta investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto del BSC en la gestión estratégica de la empresa Procesos Textiles EI.RL/PROTEK, en Perú. Se aplicó un diseño no experimental con pre test y pos test, que permitió medir la gestión administrativa antes y después de aplicar el BSC, para lo cual se diagnosticaron los factores externos e internos a través de un análisis FODA. Como resultado más relevante se elevaron los niveles de productividad, de satisfacción personal del talento humano y el número de clientes activos. Se concluye que el BSC es una herramienta de carácter estratégico, que hace más efectiva la comunicación logrando un aumento en la productividad y un incremento en las finanzas.

Palavras-chave : Balanced ScoreCard; gestión estratégica; finanzas; optimización; productividad; rentabilidad.

        · resumo em Português | Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )