Resumen

ZUTA, Jannie Caroll Mendoza; JUAREZ, Hugo Daniel García; JUAREZ, Ricardo Antonio Armas  y  SALINAS, Luis Edgardo Cruz. Aplicação do Balanced Scorecard no processo de gestão estratégica da empresa EIR.L/PROTEK, Peru. Impulso [online]. 2024, vol.4, n.7, pp.33-46.  Epub 20-Jul-2024. ISSN 2959-9040.  https://doi.org/10.59659/impulso.v.4i7.32.

O Balanced ScoreCard (BSC) ou Balanced Scorecard (BSC), é uma ferramenta de gestão que permite o controle de gestão em áreas consideradas críticas; para aumentar sua rentabilidade e otimização. Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o impacto do BSC na gestão estratégica da empresa Procesos Textiles EI.RL/PROTEK, no Peru. Foi aplicado um desenho não experimental com pré-teste e pós-teste, que permitiu mensurar a gestão administrativa antes e depois da aplicação do BSC, para o qual foram diagnosticados fatores externos e internos por meio de análise SWOT. O resultado mais relevante foi o aumento dos níveis de produtividade, da satisfação pessoal do talento humano e do número de clientes ativos. Conclui-se que o BSC é uma ferramenta estratégica que torna a comunicação mais eficaz, conseguindo um aumento na produtividade e um aumento nas finanças.

Palabras clave : Balanced ScoreCard; gestão estratégica; finanças; otimização; produtividade; lucratividade..

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