Resumen

ZACARIAS OJEDA, William. Impacto da implementação percebida do diagrama de causa e efeito na otimização do processo de acreditação universitária: evidências empíricas em uma universidade pública peruana. Tribunal [online]. 2025, vol.5, n.13, pp.750-765.  Epub 02-Oct-2025. ISSN 2959-6513.  https://doi.org/10.59659/revistatribunal.v5i13.300.

O credenciamento universitário é crucial para garantir a qualidade no ensino superior. Este estudo analisou a influência da percepção da implementação do Diagrama de Causa e Efeito (DCE) na otimização de cinco dimensões-chave do Processo de Acreditação (PA) em programas da Universidade Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (UNASAM), no Peru. Utilizando um delineamento quantitativo, não experimental e transversal, um questionário foi aplicado a 84 membros de Comissões de Qualidade. Análises Fatoriais Confirmatórias validaram as escalas do DCE e da Avaliação do Processo de Acreditação (APE). Os resultados das regressões lineares múltiplas hierárquicas revelaram que um DCE mais elevado prediz significativamente uma melhor percepção do Currículo (ΔR² = 0,271, p < 0,001), do Corpo Docente, da Infraestrutura e Equipamentos, da Pesquisa e da Gestão do Processo de Acreditação, após o controle de variáveis ​​contextuais. "Gestão do Processo" e "Currículo" foram as dimensões mais influenciadas. Conclui-se que a DCE é uma ferramenta valiosa para o aprimoramento contínuo e a otimização dos processos de acreditação em instituições de ensino superior, fornecendo evidências empíricas de sua eficácia no contexto das universidades públicas peruanas. Implicações teóricas e práticas são discutidas.

Palabras clave : Diagrama de Causa e Efeito; Processo de Acreditação; Qualidade no Ensino Superior; Gestão Universitária; Peru; Melhoria Contínua.

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