Resumen

VALVERDE-REYES, Fiorella Jamileth et al. Impacto da gestão documental na qualidade dos cuidados de saúde. Tribunal [online]. 2025, vol.5, n.13, pp.147-158.  Epub 02-Oct-2025. ISSN 2959-6513.  https://doi.org/10.59659/revistatribunal.v5i13.261.

O objetivo foi determinar o impacto da gestão documental na qualidade do atendimento numa Unidade Local de Gestão Educativa em Trujillo, 2024. Isto, sob um desenho correlacional causal não-experimental, com uma amostra de 162 professores. Os resultados mostram uma relação significativa entre a gestão documental e a qualidade do atendimento administrativo, com um impacto de 93,3% de acordo com o coeficiente de Nagelkerke e uma significância de 0,00. A maioria dos inquiridos considera estes aspectos como regulares ou deficientes; 17% avaliam a gestão e a atenção como desfavoráveis, enquanto apenas 26% as avaliam positivamente. Conclui-se que são cumpridas as normas mínimas, mas sem atingir a excelência; por conseguinte, é necessário reforçar a gestão documental através da digitalização e da modernização dos processos administrativos mediante a aplicação de estratégias de otimização tecnológica.

Palabras clave : Cuidados; Qualidade da educação; Gestão; Gestão da informação; Gestão de documentos; Gestão da educação.

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