Resumen

VILLA MENDEZ, Joselin Carolina; MIRAVAL MARQUEZ, Jakelin Solina  y  RIVERA MUNOZ, Jorge Leoncio. A resolução de conflitos na escola: uma revisão sistemática. Tribunal [online]. 2025, vol.5, n.12, pp.418-433.  Epub 01-Jul-2025. ISSN 2959-6513.  https://doi.org/10.59659/revistatribunal.v5i12.215.

A gestão de conflitos é vital para manter a paz, fortalecer relacionamentos e promover um ambiente de cooperação e respeito mútuo. O objetivo desta pesquisa foi determinar os conflitos escolares, sua classificação e estratégias de resolução por meio de modelos de intervenção que transformem o conflito em uma oportunidade de aprendizagem e crescimento. A metodologia utilizada foi uma revisão sistemática qualitativa, selecionando 35 artigos de 2019 a 2024, utilizando o método PRISMA. Os achados mostram que termos frequentemente utilizados como "desentendimentos" e "violência" foram identificados (17,1% cada), evidenciando tensões interpessoais e manifestações graves. Os conflitos predominantes são interpessoais, derivados de diferenças individuais e desigualdades institucionais, sendo estas últimas mais difíceis de administrar. As estratégias mais utilizadas são a persuasão (22,8%) e a mediação (20%), enquanto as teorias dos jogos (5,7%) são menos comuns. Ressalta-se a importância das habilidades socioemocionais e da formação de professores para uma gestão eficaz. Conclui-se que os conflitos podem ser transformados em oportunidades educacionais com políticas abrangentes e adaptadas a contextos específicos.

Palabras clave : Conflitos; Estratégias; Alunos; Resolução; Violênci.

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