Resumo

GUANILO IPARRAGUIRRE, Shirley Invania  e  MOSQUEIRA-CUEVA, Edgar Dino. Cuidado e acesso a medicamentos na satisfação de usuários de um centro de saúde. Vive Rev. Salud [online]. 2025, vol.8, n.23, pp.598-607.  Epub 01-Maio-2025. ISSN 2664-3243.  https://doi.org/10.33996/revistavive.v8i23.400.

Atualmente, o Peru enfrenta desafios importantes em termos de equidade nos cuidados de saúde, principalmente em áreas classificadas como vulneráveis. Isto se deve em grande parte ao fato de os centros de saúde não oferecerem cuidados de alta qualidade e à disponibilidade insuficiente de medicamentos para alcançar a satisfação dos usuários. Diante desta realidade, estabeleceu-se o objetivo de determinar o impacto da qualidade do atendimento e do acesso aos medicamentos na satisfação dos usuários que frequentam consultas em um centro de saúde de Áncash. A investigação foi realizada sob abordagem quantitativa, nível explicativo, desenho não experimental, utilizando 3 questionários válidos e confiáveis ​​aplicados a 131 usuários. Os resultados descritivos revelam maior frequência de assistência precária, acesso inadequado a medicamentos e satisfação média. No nível inferencial, a hipótese foi testada por meio de um modelo de regressão logística ordinal, resultando em: o modelo teve significância estatística (X2=112,190; p<0,05); A qualidade do atendimento e o acesso aos medicamentos impactam a satisfação dos usuários em 64,7% (Pseudo R2=0,647); e que as categorias: qualidade de atendimento ruim e regular e acesso a medicamentos apresentaram p associado a Wald menor que 0,05 (p<0,05), indicando que essas categorias impactam significativamente na satisfação do usuário. Consequentemente, a qualidade do atendimento e o acesso aos medicamentos impactam significativamente a satisfação dos usuários de um centro de saúde em Áncash.

Palavras-chave : Política de saúde; Centro médico; Satisfação do usuário; Acesso a medicamentos; Qualidade de atendimento.

        · resumo em Espanhol | Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )