Resumen

PEREZ, Alberto Cieza; ALARCON, Marcelino Callao  y  PAICO, Jessica Rojas. Gestão de processos internos de gestão ambiental em estação de tratamento de águas residuais. Rev. Inv. Cs. Agro. y Vet. [online]. 2022, vol.6, n.16, pp.48-59.  Epub 30-Mar-2022. ISSN 2664-0902.  https://doi.org/10.33996/revistaalfa.v6i16.149.

Atualmente, na maioria dos países, as águas residuais são mal administradas, pois são despejadas diretamente no meio ambiente sem tratamento adequado. Portanto, o objetivo desta pesquisa era projetar um modelo de gestão de processos internos que contribuísse para o fortalecimento da gestão ambiental na estação de tratamento de águas residuais da cidade de Jaén, 2021. Para este fim, foi utilizada a abordagem quantitativa e foi de tipo descritivo e propositivo, as técnicas utilizadas foram a pesquisa e a analítica, a primeira tinha o questionário como instrumento e a segunda o diagnóstico laboratorial. Trabalhamos com uma amostra de 26 trabalhadores. Os resultados foram que os trabalhadores expressaram desacordo (61,5%) com a gestão dos processos internos, neutros (30,8%) e muito em desacordo (7,7%). Por outro lado, os parâmetros nas estações de tratamento de efluentes da nova estação de tratamento 01 apresentam concentrações que obedecem aos limites estabelecidos. Entretanto, o número de coliformes fecais ou coliformes termotolerantes na antiga estação de tratamento de efluentes 01 está fora do limite estabelecido. Finalmente, concluiu-se que o projeto de um modelo de gestão de processos internos contribui para o fortalecimento da gestão ambiental na planta de tratamento.

Palabras clave : Gestão; Processos internos; Gestão ambiental; Águas residuais.

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