Resumo

CONTRERAS ANGELES, Beatriz; CARPIO MENDOZA, Janet; CONTRERAS ANGELES, Rosa Lizette  e  CARDENAS GALLARDO, Richard Percy. Indicadores de satisfação dos estudantes do ensino superior. Horizontes Rev. Inv. Cs. Edu. [online]. 2025, vol.9, n.40, pp.396-409.  Epub 03-Out-2025. ISSN 2616-7964.  https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v9i40.1151.

A satisfação dos estudantes é uma componente importante do sucesso académico e pessoal dos jovens universitários. O reconhecimento de indicadores de satisfação académica permite melhorar a qualidade educativa ao gerar bem-estar e compromisso com a aprendizagem. O objetivo deste estudo foi avaliar a investigação sobre os principais indicadores de satisfação dos estudantes, reconhecendo os contributos, as tendências e as dimensões. O método de estudo foi através de revisão sistemática utilizando o prisma. A pesquisa foi efectuada nas bases de dados ProQuest e EBSCOhost, utilizando os operadores booleanos AND e OR sobre as palavras-chave student satisfaction, educational quality, academic engagement. Os estudos analisados foram 15, compreendidos entre 2020 e 2024. Os resultados mostraram que a satisfação dos estudantes é influenciada pela qualidade do ensino, disponibilidade de recursos académicos, apoio institucional, clima social e interação do pessoal.

Palavras-chave : Satisfação dos estudantes; Qualidade do ensino; Empenho académico; Serviços académicos; Experiência educativa.

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