Resumo

VILLANUEVA VALERA, Milagritos del Rosario  e  MESTANZA ARRIAGA, Merly Madeleine. Qualidade do serviço educacional em escolas secundárias na América Latina: uma revisão narrativa. Horizontes Rev. Inv. Cs. Edu. [online]. 2025, vol.9, n.38, pp.2116-2129.  Epub 01-Abr-2025. ISSN 2616-7964.  https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v9i38.1039.

Este artigo analisa o estado atual do debate sobre a qualidade do serviço educacional em instituições de nível secundário na América Latina, com base em uma revisão narrativa da literatura recente. Foram identificadas dez categorias temáticas que agrupam as principais abordagens de pesquisa: concepção de qualidade, gestão educacional, liderança administrativa, compromisso do professor, clima institucional, percepção do aluno, avaliação de serviços, administração escolar, talento humano e incorporação das TIC. Os resultados mostram uma tendência a vincular a qualidade tanto a fatores pedagógicos quanto organizacionais, destacando a importância da liderança escolar, da percepção do aluno e da gestão institucional como elementos-chave. Também foram identificadas boas práticas e propostas metodológicas que contribuíram para a melhoria do serviço educacional. Conclui-se que a qualidade na educação secundária é um fenômeno multidimensional que precisa ser abordado a partir de enfoques integrados e contextualizados, considerando as particularidades dos sistemas educacionais latino-americanos.

Palavras-chave : Qualidade educacional; Ensino médio; América Latina; Gestão educacional; Percepção do aluno.

        · resumo em Espanhol | Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )