Resumen

HERNANDEZ CASTILLO, Ariadna; RUIZ CONEJO, Ada Gallegos; SANTOS JIMENEZ, Ofelia Carmen  y  ROMERO DIAZ, Alejandra Duvina. Sistema de gestão da qualidade e expectativas de desenvolvimento em professores de uma universidade privada. Horizontes Rev. Inv. Cs. Edu. [online]. 2021, vol.5, n.19, pp.901-909.  Epub 30-Sep-2021. ISSN 2616-7964.  https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v5i19.246.

O artigo analisa os critérios de qualidade que estão sendo gerenciados, o objetivo foi verificar a relação entre o sistema de gestão da qualidade e as expectativas de desenvolvimento em professores de uma universidade privada. A pesquisa é descritiva-correlacional, aplicativa. Amostra não probabilística composta por 465 professores. Para a coleta de dados, foi aplicada a técnica de survey, foram utilizados dois instrumentos: escala de sistema de gestão da qualidade (SIGECA) e escala de desenvolvimento de professores (EXDO), validada por perícia. Os estatísticos usados: Rho de Spearman, Kolmogórov-Smirnov e Shapiro-Wilk. Os resultados mostram que as implicações são discutidas de acordo com a realidade sócio-trabalhista do país. Conclui que existe uma relação direta 0,781 entre o sistema de gestão da qualidade e as expectativas de desenvolvimento do professor.

Palabras clave : sistema de gestão da qualidade; satisfação no trabalho; expectativa de desenvolvimento docente; organização institucional; melhoria contínua..

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