Resumen

FIERRO MORENO, Eréndira; ORTIZ REYES, Francisca Ariadna  y  MONTES DE OCA LOPEZ, Juan Carlos. Satisfacción laboral e intercambio de conocimiento en una organización gubernamental pública del estado de México. Oikos Polis [online]. 2020, vol.5, n.2, pp.70-96. ISSN 2521-960X.

Resumen El objetivo de este artículo científico es determinar en qué medida incide la satisfacción laboral en el intercambio de conocimiento en una organización del sector público. Con base en la revisión de literatura y confiando en la perspectiva teórica del intercambio social se formularon las hipótesis de la investigación. A través de un estudio transeccional y mediante la percepción de 84 servidores públicos se probó la hipótesis planteada. Se realizó un análisis de regresión lineal. Los resultados confirman la importancia de la satisfacción laboral como una variable determinante en el intercambio del conocimiento en las organizaciones. Esta investigación también muestra que, mediante la gestión interviniente de recursos intangibles, las organizaciones pueden generar estrategias para lograr el intercambio de conocimiento sin costos para las organizaciones del sector público, para los servidores públicos basta sentirse partícipes de las decisiones en la organización.

Palabras clave : Satisfacción laboral; Conocimiento; Teoría del intercambio social; Organizaciones del sector público.

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