Resumen

OLARTE-PACCO, Miguel Angel Demetrio  y  TANTALEAN VASQUEZ, Francisco Javier. Evolución y revolución: Revisión sistemática del impacto disruptivo de las redes sociales en el marketing. Fides Et Ratio [online]. 2025, vol.30, n.30, pp.263-293. ISSN 2071-081X.  https://doi.org/10.55739/fer.v29i29.181.

En un contexto global marcado por la digitalización y la creciente influencia de las redes sociales, este estudio ofrece una revisión sistemática de la literatura para analizar el impacto disruptivo de estas plataformas en el marketing contemporáneo. Las redes sociales han redefinido las estrategias de marketing, desde la segmentación de audiencias hasta la medición de resultados, generando tanto oportunidades como desafíos. Sin embargo, existe una falta de síntesis integral que aborde estas transformaciones de manera panorámica. Utilizando el método PRISMA, se analizaron 48 artículos científicos publicados entre 2020 y 2024 en la base de datos Scopus, con criterios de exclusión por coherencia, relevancia, temática y tipo de documento. Los resultados revelan tendencias clave: hiperconectividad y omnicanalidad, personalización algorítmica, e integración de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial (RSE) en estrategias digitales. Asimismo, países como Estados Unidos, China e India lideran la publicación de artículos. Se identifican desafíos críticos, como la privacidad de datos, los sesgos algorítmicos y la autenticidad en la comunicación sostenible. El estudio concluye que el éxito en el marketing digital depende de la integración coherente de tecnología, ética y sostenibilidad, proponiendo futuras líneas de investigación para abordar estas problemáticas.

Palabras clave : Comportamiento del consumidor; Consumidor digital; Fidelización; Hiperconectividad; Personalización; Revisión sistemática; Sostenibilidad; Transformación digital.

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