Resumo

RIOS PONCE, Marco Antonio  e  ORELLANA OSORIO, Iván Felipe. Ética, Marketing y Gestión del conocimiento en la industria farmacéutica de la ciudad de Cuenca. Perspectivas [online]. 2017, n.39, pp.121-163. ISSN 1994-3733.

El trabajo propone identificar las variables de un modelo holístico para la creación de valor y satisfacción del cliente y/o consumidor de la industria farmacéutica en la ciudad de Cuenca-Ecuador, y el estudio de las técnicas de marketing que aplican las empresas de la industria farmacéutica nacionales, en relación a sus clientes, las farmacias y los consumidores, para conseguir la lealtad de los mismos y la preferencia hacia la adquisición de sus productos, esta investigación exploratoria se realizó con un muestreo aleatorio simple de total de médicos con permiso legal de realizar sus actividades en el cantón Cuenca así como de las farmacias. La capacidad de desarrollo para generar conocimiento será una herramienta fundamental para alcanzar los objetivos organizacionales, en donde deberán adaptarla, incorporarla y desarrollarla para obtener nuevos resultados y estimular la creatividad y desarrollo que permita generar cambios dentro de la organización en contexto de la ética y responsabilidad social.

Palavras-chave : ética; farmacéutica; responsabilidad social; marketing; conocimiento.

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