Abstract

RUIZ ANDIA, Rodrigo et al. Análisis de la efectividad de la ubicación del logotipo: una aplicación del eye-tracking. RevActaNova. [online]. 2025, vol.12, n.1, pp.61-85.  Epub Mar 31, 2025. ISSN 1683-0789.  https://doi.org/10.35319/acta-nova.202541.

Se llevó a cabo una revisión exhaustiva del sitio web de Boliviana de Aviación, en la que se identificaron inconsistencias en la presentación del logotipo según el dispositivo de acceso. Al comparar esta situación con otras aerolíneas del mercado, se constató que no existe una uniformidad en la disposición del logotipo en diferentes dispositivos, lo que podría generar confusión entre los usuarios e incluso afectar el rendimiento de la página.

Ante esta situación, se planteó evaluar la mejor ubicación del logotipo antes y después de un cambio de posición dentro del proceso de compra de boletos aéreos en el sitio web de la aerolínea. Para ello, se llevó a cabo un estudio experimental basado en la ciencia del Neuromarketing, utilizando la técnica de Eye Tracking con el objetivo de determinar si la modificación en la ubicación del logotipo influye en la percepción y experiencia de los clientes.

El estudio analizó el impacto del cambio en la ubicación del logotipo a través de cinco áreas de interés definidas mediante el seguimiento ocular. Los datos recopilados fueron procesados con la herramienta estadística SPSS, generando mapas de calor para visualizar la interacción de los usuarios con la página.

El experimento se realizó en la ciudad de Cochabamba, con la participación de 80 individuos, divididos en dos grupos: escenario 1 (logotipo ubicado a la derecha) y escenario 2 (línea base, con el logotipo a la izquierda). Los resultados obtenidos permitirán validar las hipótesis planteadas y aportar información clave sobre el impacto de la ubicación del logotipo en la percepción del usuario.

Keywords : Neuromarketing; Eye Tracking; Logotipo y percepción del usuario.

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