INTRODUCCIÓN

Actualmente la Inteligencia Emocional, es un estado muy importante para poder triunfar en la vida, ya que algunos individuos con un gran potencial intelectual no han logrado tener éxito en la vida y otros menos dotados, pero con grandes habilidades sociales (emocionales) han escalado importantes posiciones. Es por esto, que la psicología positiva e inteligencia emocional cuentan con una serie de relaciones, interacciones y posibilidades que, sin lugar a dudas, fortalecen el progreso de los dos conceptos. Los crecientes estudios y hallazgos de la psicología positiva establecen diversas alternativas al desarrollo emocional, ya que son el bienestar subjetivo y la felicidad aspectos centrales de su estudio. Por esta razón, se orienta a la disminución de los problemas psicosociales a partir de resultados positivos, fundamentados en la óptima funcionalidad humana. Adicionalmente, ha mostrado un impacto importante en el bienestar emocional en las personas (¹).

El equilibrio de la esfera emocional de los individuos según refiere Marcos et al. (²) mayor será, la proyección hacia sus ámbitos de acción; como lo puede ser familia, compañeros y en el desempeño laboral. Esto permite considerar la repercusión de las emociones en el desarrollo de los individuos y su salud mental. En este sentido Moral y Ganzo (³), plantean que las emociones negativas frenan el desarrollo en los puestos de trabajo; discusiones con los compañeros y jefes deterioran las relaciones laborales, haciendo que el individuo no desee llegar al trabajo o bajando su rendimiento. El trabajador en las diferentes áreas del poder judicial contribuye a agilizar dicho servicio, mejorando la atención al público, agilizando procesos judiciales que redundan en beneficio de los justiciables y a la sociedad en general.

El trabajador en este ámbito adquiere destrezas y desarrolla habilidades para enfrentar situaciones en procesos judiciales que se complican aún más cuando resulta difícil coincidir en circunstancias en la atmosfera de los sentimientos y de la reacción ante los posibles hechos. El nivel de exigencia de los puestos es alto, así como también, de los jefes inmediatos provocando nivel de estrés elevado implicando irritabilidad con los solicitantes del servicio y hasta los mismos compañeros, generando conflictos laborales y perjudicando su integridad física, moral y emocionalmente que pueden desencadenar problemas en la salud metal; es por ello un requisito indispensable educar la enseñanza del manejo de las emociones en situaciones de esta índole. La presión y exigencia por parte de las instancias involucradas en el servicio de impartición de justicia genera en los trabajadores frustración por sentirse fracasados, enojo por no cumplir con los objetivos establecidos que el puesto requiere existiendo tendencia a tener más desordenes emocionales (⁴).

Los seres humanos son un componente de múltiples emociones y estas pueden liberar una gran variedad de conductas que pueden mejorar o empeorar el desempeño de un individuo. El elemento humano es un capital que toma los demás recursos existentes de la organización y los maneja; de tal manera que puede hacer que una empresa se desarrolle o muera en poco tiempo. De ahí la importancia de conocer el potencial humano que opera una organización y los factores que lo afectan. Las investigaciones de diversos autores manifiestan que realmente existe una afectación del desempeño laboral por las emociones, y que es de suma importancia que los individuos conozcan y aprendan a manejar todas sus emociones para no cosechar resultados amargos. La presión y exigencia por parte de las instancias involucradas en el servicio de impartición de justicia genera en los trabajadores frustración por sentirse fracasados, enojo al no cumplir con los objetivos establecidos que el puesto requiere existiendo tendencia a tener desordenes emocionales (⁵).

Así mismo, si consideramos las demandas actuales de la sociedad de formación integral, emerge preguntas como: que tanto nos estamos aproximando a las demandas actuales de la sociedad, la pregunta es ¿se están desarrollando en los colaboradores del Poder Judicial las habilidades afectivas y sociales necesarias para ser profesionales competentes y comprometidos con su comunidad en una perspectiva actual y futura? Por otro lado, ¿qué tanto conoce, perciben y regulan sus emociones? ¿Tienen habilidades para conocer y percibir los estados de ánimo de las personas con las que interactuarán profesionalmente en un marco de ética y valores humanos? (⁵).

Esta investigación nace de la voluntad de ofrecer a todos los que deseen construir una ciudadanía nueva, reforzar el hecho de ser excelentes profesionales, que sean capaces de trabajar en equipo, asimismo ayudarles a desempeñar su rol de líder social, ya que no podemos ser ajenos a los cambios que se suscitan en nuestro entorno y salud mental.

Dependiendo de los hallazgos que se obtengan, podremos establecer nuevas líneas de investigación. Por esa razón, la presente investigación tiene como objetivo principal determinar el efecto de la inteligencia emocional en la salud metal de trabajadores del Poder Judicial en Iberoamérica.

MATERIALES Y MÉTODOS

El estudio constituye una investigación básica, en la que se realizó una revisión de literatura, su realización, contribuyó a ampliar y enriquecer el conocimiento científico que se tenía respecto a la Inteligencia Emocional y su efecto en la salud mental en colaboradores del Poder Judicial a nivel iberoamericano. La investigación es además cualitativa y se utilizó el método descriptivo-explicativo

Consideran Salovey y Mayer (⁶) que la inteligencia emocional se apoya en cinco aspectos cruciales. En primer lugar, conocer las propias emociones, esto es, la conciencia de uno mismo y la capacidad de controlar sentimientos (auto-conocimiento). En segundo lugar, manejar las emociones, entendida como la capacidad de manejar sentimientos para que sean adecuados, este aspecto se basa en la conciencia de uno mismo (auto-control). En tercer lugar, la propia motivación, es decir, la capacidad de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial (auto-motivación). En cuarto lugar, reconocer las emociones de los demás, se trata de la empatía (autoconciencia de las emociones de los otros). Por último, en quinto lugar, manejar las relaciones, entendida como la capacidad de manejar las emociones de los demás y, también, de uno mismo.

En esta revisión, del total de artículos seleccionados, el 15% fueron desarrollados en Europa (n = 3), el 80% fueron realizados en América del Sur (n = 12) y el 5% en África (n = 1).

Este estudio comprendió 16 artículos de investigación, los mismos que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión establecidos, y que, obteniendo una valoración positiva en la estimación de su calidad; para esto último, se hizo uso de una tabla de criterios de evaluación de calidad. Por otra parte, estas investigaciones fueron obtenidas, a través de una búsqueda metódica en bases de datos científicas acreditadas; las empleadas para esta revisión fueron: Scopus, Science Direct, EBSCO, Proquest, Scielo y Redalyc.

En cuanto al muestreo, fue de tipo no probabilístico intencional, dado que, la selección de los artículos no fue consecuencia de la aplicación de la probabilidad, sino de las características propias la investigación (⁷). Se detallan los criterios de selección.

La técnica que se aplicó fue el análisis documental, ya que como lo expresaron Ñaupas et al. (⁸) este tipo de técnica investigativa tiene como principal función la de sistematizar la amplia información existente en estudios primarios referentes a un ámbito temático en específico, para que, posteriormente, estos puedan ser recuperados con mayor facilidad y lograr así que los investigadores interesados obtengan la mayor cantidad de información posible. Se presentan las estrategias de búsqueda.

En primer lugar, se llevó a cabo la compilación de los artículos de investigación, para ello, se establecieron los algoritmos de búsqueda; los términos utilizados en inglés fueron: emotional intelligence; y en español: inteligencia emocional.

En segundo lugar, ya teniendo establecidos los descriptores a utilizar, se pasó a efectuar la búsqueda de los artículos indizados en las bases de datos científicas y académicas seleccionadas. En tercer lugar, se realizó el proceso de depuración de los artículos, es así que, de los estudios seleccionados tras la primera revisión por título, se continuó con la lectura de los resúmenes o abstracts, con la intención de establecer, cuáles de estas investigaciones eran adecuadas para el estudio, y cuáles no se ajustaron con los criterios de inclusión, siendo desestimadas. Por último, se procedió a la examinación total de los artículos, estimando la calidad de los mismos y definiendo la muestra final.

Este estudió se ajustó a los estándares requeridos para la realización de una investigación de enfoque cualitativo, cumpliéndose con los criterios: (a) dependencia, ya que, durante todo el proceso la investigación fue revisada por un asesor académico, evitando así posibles sesgos (b) credibilidad, puesto que, la búsqueda contempló evidencia tanto positiva y negativa por igual; (c) transferencia, comprobación de que los resultados de esta revisión contribuyen a brindar criterios oportunos respecto a la problemática abordada ; y (d) confortabilidad, dado que, se brindó detalladamente la información de la metodología empleada y operadores boleanos: AND, OR y NOT. Donde se empelaron los siguientes descriptores: emotional intelligence, judicial power, mental health (9, 10).

Figura 1 Diagrama de flujo de identificación de artículos 

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Como parte de la exhaustiva revisión y análisis de las diferentes bases de datos se arrojaron los resultados que se presentan en la Tabla 1. Donde presentan los autores, título de la investigación, tipo de investigación, valor de los resultados y las conclusiones donde se pone de manifiesto el adecuado manejo del tamaño de la muestra, cerca del 90% son investigaciones no experimentales debido al campo de la ciencia donde se desarrolla, se presenta como principal limitante la forma en que se redactan las conclusiones las cuales deben ser más profundar y ser más concretas en cuanto al aporte a la ciencia en estudio, es preciso destacar se debe hacer énfasis en la relación con la salud mental, aspectos que darían mayor alcance y valor científico de los resultados.

Tabla 1 Análisis comparativo de Inteligencia emocional en Iberoamérica y sus efectos 

Más del 80% son del tipo no experimental, donde los resultados se enmarcan en dilucidar sobre los problemas de la labor del personal judicial y el empleo de la inteligencia emocional, solo dos hacen referencia a las implicaciones del estrés y sus efectos sobre la salud mental, sus conclusiones no son conclusivas, aunque si todas tienen en común el papel y la importancia de la inteligencia emocional para sobreponerse a las condiciones laborales. La inteligencia emocional ha resultado ser un constructo interesante y de mucha relevancia a nivel científico mundial, especialmente en los últimos años; este particular interés creado alrededor de la definición a cargo de Salovey y Mayer retiró al menos momentáneamente de su podio al coeficiente intelectual (CI) o potencial intelectual, que había sido considerado como una habilidad innata, inamovible y fuente del éxito (²⁶).

De ahí, que si tenemos en cuenta estos aspectos, estos resultados son comparable con un estudio de las motivaciones, las creencias irracionales y las competencias personales de los estudiantes de psicología, llevado a cabo en la Universidad de Girona, España en el 2009, concluyó que un 61% de los psicólogos entrevistados habían sufrido depresión en algún momento de la carrera y un 85% de ellos había buscado tratamiento profesional para diferentes problemas emocionales presentados durante sus estudios (²⁶). Por lo que, se puede constatar que la Inteligencia emocional (IE) se define como la habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud y acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento (²⁷). Así mismo, abarca la habilidad para comprender las emociones y regularlas, promoviendo el crecimiento emocional e intelectual. Hoy sabemos con certeza que existe relación entre las emociones y la salud a través de procesos bioquímicos. Esta influencia no solo es moderadora de la salud física, sino que también es determinante para una mayor salud mental. La IE contribuye en un mayor bienestar personal y social, mayor número de conductas saludables, menos ansiedad, menor consumo de tóxicos y en una mayor autopercepción de bienestar y salud en adolescentes.

Un meta-análisis reciente realizado en 7898 sujetos encontró que niveles altos de IE estaban significativamente relacionados con una buena salud mental. Por otra parte, algunas investigaciones han constatado que los niveles bajos de IE se relacionan con ciertos desajustes emocionales como la sintomatología depresiva, la alexitimia o dificultad para expresar verbalmente sentimientos y escasa conciencia emocional, niveles mayores de ansiedad (²⁸), trastornos de personalidad, conducta antisocial, trastornos de la alimentación, como la bulimia.

Estudios posteriores han hallado una relación entre la baja ansiedad, la claridad y la reparación emocional y la alta percepción de la salud y el bienestar. En esta misma línea, Serrano y Álvarez (²⁹) estudiaron la relación entre el factor de reparación del TMMS con los síntomas de depresión endógena y depresión por desesperanza medida mediante el BDI. Estos autores observaron que las relaciones entre regulación emocional y depresión por desesperanza eran más intensas que entre regulación emocional y depresión endógena. Igualmente, la habilidad para regular las emociones y la depresión endógena fue menos intensa en comparación con la depresión por desesperanza. Del mismo modo, otros estudios han hallado una relación positiva entre claridad y apoyo social y salud mental, siendo la claridad y la reparación emocional predictores de apoyo social y salud mental (³⁰).

CONCLUSIONES

Hubo de manera general reducción de los niveles de agresión de tipo verbal, en comparación, a los efectos alcanzados en agresión física, hostilidad e ira, cuando se maneja la inteligencia emocional. El componente interpersonal e intrapersonal en trabajadores del Poder Judicial en Iberoamérica tiene una tendencia marcada a disminuir si es que no se maneja de manera adecuada la inteligencia emocional.

El componente de adaptabilidad en trabajadores del Poder Judicial en Iberoamérica, es difícil, pero se logra manejar de manera apropiada. El componente manejo del estrés en trabajadores del Poder Judicial en Iberoamérica, se logra disminuir si existe una intervención mediante un programa. El componente de estado de ánimo en trabajadores del Poder Judicial en Iberoamérica, en su mayoría existe un elevado nivel de agresión verbal y desanimo.

CONFLICTO DE INTERESES.

Los autores declaran que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente artículo científico