Resumen

QUINONES LI, Aura Elisa; CERVERA CAJO, Luz Emerita; MACARLUPU GUEVARA, Delia María  y  QUINONES VERNAZZA, César Augusto. Gestão educacional: comunicação interna no Escritório Geral de Gestão de Recursos Humanos, Peru Estudo de caso. Horizontes Rev. Inv. Cs. Edu. [online]. 2021, vol.5, n.21, pp.197-206. ISSN 2616-7964.  https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v5i21.296.

A comunicação interna dentro das organizações educacionais mostra atualmente pontos fracos devido à falta de meios ou estratégias para realizar este processo. Portanto, a intenção do estudo é comparar a comunicação interna nos funcionários do Escritório de Gestão de Recursos Humanos. Este é um estudo básico, o projeto é descritivo e comparativo. A população consistia em 139 funcionários pertencentes ao Escritório de Recursos Humanos de uma Entidade Pública no Peru. Uma pesquisa foi utilizada como técnica para obter informações dos trabalhadores, para avaliar sua percepção da comunicação interna, a escala de percepção da comunicação interna foi utilizada. Nas medições realizadas em trabalhadores profissionais (69,67) e técnicos (64,86), foi observada uma média mais alta em trabalhadores profissionais; portanto, conclui-se que existem diferenças na percepção da comunicação interna entre trabalhadores profissionais e técnicos no Escritório de Recursos Humanos.

Palabras clave : Comunicação interpessoal; Comunicação intrapessoal; Comunicação institucional.

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