Revista Impulso

Chameleon-like leadership in the organizational climate of a food company in Junín, Peru – 2024

RESUMEN El liderazgo camaleónico es un estilo de liderazgo adaptable que permite a los líderes modificar su comportamiento y enfoque según las necesidades de sus equipos y situaciones particulares. En contextos organizacionales en rápida evolución, este tipo de liderazgo se ha posicionado como una herramienta estratégica para mejorar el clima organizacional. El objetivo de esta investigación fue determinar el impacto del liderazgo camaleónico en el clima organizacional de una empresa del sector alimentario en Junín, Perú. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional causal, con un diseño no experimental y transversal. Se aplicaron cuestionarios a 70 trabajadores, con una confiabilidad de α=0,947 para el instrumento de liderazgo camaleónico y α=0,962 para el de clima organizacional. Los resultados mostraron que el liderazgo camaleónico afecta las condiciones de trabajo en un 32,7%, influye en la autorrealización en un 46,6%, afecta la supervisión en un 42,1% e impacta la comunicación en un 25,0%. Se concluye que el liderazgo camaleónico tiene un impacto significativo y positivo en el clima organizacional, lo que subraya la necesidad de estilos de liderazgo flexibles para mejorar el entorno laboral.

ABSTRACT Chameleonic leadership is an adaptive leadership style that enables leaders to modify their behavior and approach according to the needs of their teams and particular situations. In rapidly evolving organizational contexts, this type of leadership has emerged as a strategic tool for improving organizational climate. The objective of this research was to determine the impact of chameleonic leadership on the organizational climate of a food company in Junín, Peru. A quantitative approach was employed, with a basic type and causal correlational level, and a non-experimental, cross-sectional design. Questionnaires were administered to 70 employees, with a reliability of α=0.947 for the chameleonic leadership instrument and α=0.962 for the organizational climate instrument. The results showed that chameleonic leadership affects working conditions by 32.7%, influences self-realization by 46.6%, affects supervision by 42.1%, and impacts communication by 25.0%. It is concluded that chameleonic leadership has a significant and positive impact on the organizational climate, highlighting the need for flexible leadership styles to improve the work environment.

RESUMO A liderança camaleônica é um estilo de liderança adaptável que permite aos líderes modificar seu comportamento e abordagem de acordo com as necessidades de suas equipes e situações particulares. Em contextos organizacionais em rápida evolução, este tipo de liderança se posicionou como uma ferramenta estratégica para melhorar o clima organizacional. O objetivo desta pesquisa foi determinar o impacto da liderança camaleônica no clima organizacional de uma empresa do setor alimenticio em Junín, Peru. Adotou-se uma abordagem quantitativa, de tipo básico e nível correlacional causal, com delineamento não experimental e transversal. Questionários foram aplicados a 70 colaboradores, com confiabilidade de α=0,947 para o instrumento de liderança camaleônica e α=0,962 para o de clima organizacional. Os resultados mostraram que a liderança camaleônica afeta as condições de trabalho em 32,7%, influencia a autorrealização em 46,6%, afeta a supervisão em 42,1% e impacta a comunicação em 25,0%. Conclui-se que a liderança camaleônica tem um impacto significativo e positivo no clima organizacional, o que ressalta a necessidade de estilos de liderança flexíveis para melhorar o ambiente de trabalho.

Financial inclusion in female entrepreneurship in a food market in the Callao región

RESUMEN El objetivo de la presente investigación fue determinar la influencia de la inclusión financiera en el emprendimiento femenino de las comerciantes de un mercado de abastos en el Callao. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño no experimental, de corte transversal y alcance explicativo-causal. La muestra estuvo conformada por 64 comerciantes seleccionadas mediante muestreo probabilístico, a quienes se les aplicaron dos cuestionarios estructurados bajo la escala de Likert, cuya confiabilidad fue validada por el coeficiente Alfa de Cronbach (0.899 para inclusión financiera y 0.838 para emprendimiento). Los resultados descriptivos mostraron que el 64.1% de las participantes percibe una inclusión financiera adecuada, mientras que el 48.4% manifiesta un emprendimiento femenino fuerte. A nivel inferencial, el análisis de Regresión Logística Ordinal demostró que la inclusión financiera influye de manera significativa en el emprendimiento femenino, obteniendo un valor de significancia p = 0.000 y un coeficiente Pseudo R² de Nagelkerke del 91.9%. Este hallazgo confirma que la integración de las dimensiones de acceso, uso y calidad financiera constituye el predictor principal del éxito empresarial en este sector. Se concluye que el fortalecimiento de las capacidades financieras es el motor fundamental para la transición de negocios de subsistencia hacia microempresas sostenibles. Finalmente, se recomienda el desarrollo de políticas públicas que trasciendan la bancarización básica, priorizando la formación en operatividad financiera para reducir las brechas de género en el comercio minorista.

ABSTRACT The objective of this research was to determine the influence of financial inclusion on female entrepreneurship among merchants in a food market in Callao. The study was developed under a quantitative approach, applied type, with a non-experimental, cross-sectional design and explanatory-causal scope. The sample consisted of 64 female merchants selected through simple random probability sampling. Data collection was conducted using two structured questionnaires based on the Likert scale, whose reliability was validated by Cronbach's Alpha coefficient (0.899 for financial inclusion and 0.838 for entrepreneurship). Descriptive results showed that 64.1% of the participants perceive adequate financial inclusion, while 48.4% manifest strong female entrepreneurship. At the inferential level, the Ordinal Logistic Regression analysis demonstrated that financial inclusion significantly influences female entrepreneurship, obtaining a significance value of p = 0.000 and a Nagelkerke Pseudo R² coefficient of 91.9%. This finding confirms that the integration of financial access, usage, and quality dimensions constitutes the primary predictor of business success in this sector. It is concluded that strengthening financial capabilities is the fundamental engine for the transition from subsistence businesses to sustainable micro-enterprises. Finally, the development of public policies that transcend basic banking is recommended, prioritizing financial operational training to reduce gender gaps in retail trade.

RESUMO O objetivo desta pesquisa foi determinar a influência da inclusão financeira no empreendedorismo feminino entre vendedoras de um mercado atacadista em Callao. O estudo foi conduzido utilizando uma abordagem quantitativa aplicada, com delineamento transversal não experimental e escopo explicativo-causal. A amostra foi composta por 64 vendedoras selecionadas por amostragem probabilística, às quais foram aplicados dois questionários estruturados utilizando a escala Likert. A confiabilidade dos questionários foi validada pelo coeficiente alfa de Cronbach (0,899 para inclusão financeira e 0,838 para empreendedorismo). Os resultados descritivos mostraram que 64,1% das participantes perceberam inclusão financeira adequada, enquanto 48,4% relataram forte empreendedorismo feminino. Em nível inferencial, a análise de Regressão Logística Ordinal demonstrou que a inclusão financeira influencia significativamente o empreendedorismo feminino, obtendo um valor de significância de p = 0,000 e um coeficiente Pseudo R² de Nagelkerke de 91,9%. Esta descoberta confirma que a integração das dimensões de acesso, utilização e qualidade dos serviços financeiros constitui o principal preditor do sucesso empresarial neste setor. Conclui-se que o fortalecimento das capacidades financeiras é o fator fundamental para a transição de negócios de subsistência para microempresas sustentáveis. Por fim, recomenda-se o desenvolvimento de políticas públicas que vão além do acesso bancário básico, priorizando a capacitação em operações financeiras para reduzir as disparidades de gênero no comércio varejista.

Generative artificial intelligence: Redefining business strategy in the post-2025 era

RESUMEN La inteligencia artificial generativa ha emergido como una tecnología transformadora que está redefiniendo fundamentalmente la estrategia empresarial contemporánea. Esta revisión sistemática examina cómo la IA generativa está impactando la innovación de modelos de negocio, la toma de decisiones estratégicas, la transformación organizacional y la creación de ventajas competitivas sostenibles en contextos empresariales diversos. Se realizó una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas indexadas (Scopus, Web of Science, ScienceDirect, Emerald Insight) entre 2024 y 2026, identificando 18 estudios empíricos y de revisión que cumplen criterios de inclusión rigurosos. Los hallazgos revelan que la IA generativa actúa como catalizador de innovación empresarial, mediando efectos entre capacidades organizacionales y desempeño empresarial, aunque su impacto está moderado por factores contextuales como competencia industrial, tamaño de junta directiva y disponibilidad de recursos. Esta revisión contribuye a la comprensión teórica del rol estratégico de la IA generativa y proporciona implicaciones prácticas para líderes empresariales en mercados emergentes y desarrollados.

ABSTRACT Generative artificial intelligence has emerged as a transformative technology that is fundamentally redefining contemporary business strategy. This systematic review examines how generative AI is impacting business model innovation, strategic decision-making, organizational transformation, and the creation of sustainable competitive advantages in diverse business contexts. A comprehensive search was conducted in indexed academic databases (Scopus, Web of Science, ScienceDirect, Emerald Insight) between 2024 and 2026, identifying 18 empirical and review studies that met rigorous inclusion criteria. The findings reveal that generative AI acts as a catalyst for business innovation, mediating effects between organizational capabilities and business performance, although its impact is moderated by contextual factors such as industry competition, board size, and resource availability. This review contributes to the theoretical understanding of the strategic role of generative AI and provides practical implications for business leaders in emerging and developed markets.

RESUMO A inteligência artificial generativa emergiu como uma tecnologia transformadora que está redefinindo fundamentalmente a estratégia empresarial contemporânea. Esta revisão sistemática examina como a IA generativa está impactando a inovação em modelos de negócios, a tomada de decisões estratégicas, a transformação organizacional e a criação de vantagens competitivas sustentáveis em diversos contextos empresariais. Uma busca abrangente foi realizada em bases de dados acadêmicas indexadas (Scopus, Web of Science, ScienceDirect, Emerald Insight) entre 2024 e 2026, identificando 18 estudos empíricos e de revisão que atenderam a critérios de inclusão rigorosos. Os resultados revelam que a IA generativa atua como um catalisador para a inovação empresarial, mediando os efeitos entre as capacidades organizacionais e o desempenho dos negócios, embora seu impacto seja moderado por fatores contextuais como a concorrência no setor, o tamanho do conselho administrativo e a disponibilidade de recursos. Esta revisão contribui para a compreensão teórica do papel estratégico da IA generativa e fornece implicações práticas para líderes empresariais em mercados emergentes e desenvolvidos.

Adaptative leadership and management of Peruvian micro and small businesses

RESUMEN En entornos empresariales dinámicos y competitivos, el liderazgo, especialmente el adaptativo, resulta clave para la sostenibilidad organizacional al facilitar la innovación y la gestión de la incertidumbre. En el Perú, su análisis es fundamental en las MYPES debido a su relevancia en el desarrollo económico. El objetivo del estudio fue analizar la influencia del liderazgo adaptativo en la dirección de las micro y pequeñas empresas peruanas. Para ello, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, con nivel descriptivo-explicativo y diseño no experimental de tipo relacional. La muestra estuvo conformada por 220 MYPES formales de la ciudad de Ica, cuyos gerentes participaron mediante la aplicación de un cuestionario estructurado. Los resultados evidencian que el liderazgo es una práctica generalizada en las MYPES, destacando una valoración positiva del liderazgo adaptativo, ya que el 86% de los encuestados considera que genera beneficios para los trabajadores. Asimismo, se identificó una tendencia hacia estilos de dirección participativos, promoviendo la toma de decisiones compartida, el trabajo en equipo y la empatía organizacional. No obstante, también se observan limitaciones en la planificación formal y en la aplicación homogénea de este enfoque. En conclusión, el liderazgo adaptativo constituye un elemento estratégico para la gestión de las MYPES, al fortalecer su capacidad de adaptación, mejorar el clima organizacional y contribuir a su competitividad en entornos dinámicos.

ABSTRACT Women’s participation in micro and small businesses is increasing daily because they can establish and manage them, creating esu for others. In many cases, these are family businesses that have been passed down through generations. Their adaptive leadership allows them to adjust to constant market changes. The research had the general objective of identifying how adaptive leadership affect the management of Peruvian micro and small businesses, year 2024.The state of the art was esulto theories of the two study variables, an appropriate methodological framework was applied, and the data esulto was the esulto f fieldwork applied to entrepreneurs.The quantitative research was descriptive- explanatory in nature and employed a non- experimental, relational design. A random sample of 220 micro and small businesswomen from sectors such as commerce, service and production was used, and a virtual survey was administered to them. Data processing was performed using Spearman’ rank correlation coefficient. The results obtained allowed us to conclude that adaptive leadership is successfully related to the management of Peruvian micro and small enterprises.

RESUMO Em ambientes de negócios dinâmicos e competitivos, a liderança, especialmente a liderança adaptativa, é fundamental para a sustentabilidade organizacional, facilitando a inovação e gerenciando a incerteza. No Peru, sua análise é fundamental em micro e pequenas empresas (MPEs) devido à sua relevância para o desenvolvimento econômico. O objetivo deste estudo foi analisar a influência da liderança adaptativa na gestão de micro e pequenas empresas peruanas. Para tanto, foi realizado um estudo quantitativo, descritivo-explicativo, não experimental e relacional. A amostra foi composta por 220 MPEs formais na cidade de Ica, cujos gestores participaram respondendo a um questionário estruturado. Os resultados mostram que a liderança é uma prática difundida nas MPEs, destacando-se uma avaliação positiva da liderança adaptativa, visto que 86% dos respondentes acreditam que ela beneficia os funcionários. Além disso, identificou-se uma tendência em direção a estilos de gestão participativa, promovendo a tomada de decisão compartilhada, o trabalho em equipe e a empatia organizacional. Contudo, também foram observadas limitações no planejamento formal e na aplicação consistente dessa abordagem. Em conclusão, a liderança adaptativa é um elemento estratégico para a gestão de micro e pequenas empresas (MPEs), pois fortalece sua capacidade de adaptação, melhora o clima organizacional e contribui para sua competitividade em ambientes dinâmicos.

Strategic governance of TIC investment for citizen security in Lima, 2025

RESUMEN La inseguridad ciudadana en Lima exige comprender cómo las tecnologías contribuyen a su gestión mediante inversiones estratégicas. Con el objetivo de analizar la gobernanza de dichas inversiones, se diseña un enfoque cualitativo bajo los lineamientos de PRISMA. La búsqueda se hizo en Scopus, Web of Science y SciELO, complementada con Google Scholar; empleó operadores booleanos con términos como "gobernanza TIC" y "seguridad ciudadana". Se incluyeron artículos publicados entre 2009 y 2025 en español, inglés o portugués que vincularan tecnología con gobernanza de seguridad urbana, se excluyen editoriales y estudios técnicos. De 1500 registros iniciales, 20 fueron seleccionados. Los resultados revelan una brecha entre el potencial de herramientas como análisis predictivo e internet de las cosas, y condiciones locales marcadas por fragmentación institucional, déficits técnicos y obsolescencia. Se concluye que la eficacia de las TIC depende del fortalecimiento de capacidades institucionales, coordinación intergubernamental y monitoreo permanente, más que de la sofisticación tecnológica.

ABSTRACT Citizen insecurity in Lima necessitates an understanding of how technologies contribute to its management through strategic investments. Aiming to analyze the governance of such investments, a qualitative approach was designed following the PRISMA guidelines. The search was conducted in Scopus, Web of Science, and SciELO, complemented by Google Scholar; it employed Boolean operators with terms such as "ICT governance" and "citizen security." Articles published between 2009 and 2025 in Spanish, English, or Portuguese that linked technology with urban security governance were included; editorials and technical studies were excluded. From 1500 initial records, 20 were selected. The results reveal a gap between the potential of tools such as predictive analytics and the Internet of Things, and local conditions marked by institutional fragmentation, technical deficits, and obsolescence. It is concluded that the effectiveness of ICTs depends more on strengthening institutional capacities, intergovernmental coordination, and permanent monitoring than on technological sophistication.

RESUMO A insegurança cidadã em Lima exige compreender como as tecnologias contribuem para a sua gestão por meio de investimentos estratégicos. Com o objetivo de analisar a governança de tais investimentos, delineou-se uma abordagem qualitativa sob as diretrizes PRISMA. A busca foi realizada na Scopus, Web of Science e SciELO, complementada com o Google Scholar; empregou operadores booleanos com termos como "governança de TIC" e "segurança cidadã". Foram incluídos artigos publicados entre 2009 e 2025 em espanhol, inglês ou português que vinculassem tecnologia à governança da segurança urbana; excluíram-se editoriais e estudos técnicos. De 1500 registros iniciais, 20 foram selecionados. Os resultados revelam uma lacuna entre o potencial de ferramentas como análise preditiva e internet das coisas, e condições locais marcadas por fragmentação institucional, déficits técnicos e obsolescência. Conclui-se que a eficácia das TIC depende mais do fortalecimento das capacidades institucionais, da coordenação intergovernamental e do monitoramento permanente do que da sofisticação tecnológica.

Participatory governance and citizen inclusion in Latin America: a literature review

RESUMEN La gobernanza participativa y la inclusión promueven decisiones colectivas basadas en la cooperación entre estado, ciudadanía y actores sociales. Este enfoque fortalece la legitimidad democrática y garantiza que las políticas públicas respondan a las diversas necesidades de la comunidad. Objetivo: Analizar las evidencias científicas sobre Gobernanza participativa e inclusión ciudadana en América Latina. Metodología: Una revisión a la literatura en bases datos scopus, scielo, Dialnet, Latindex, EBSCO, DOAJ y Google Scholar en idioma español, portugués, inglés, de acceso abierto a texto completo publicados en los años 2020-2025, luego de aplicar los criterios se tomaron 58 artículos para la revisión sistemático.Resultados: Los artículos seleccionados fueron: de enfoque cualitativo (86%), cuantitativo (5%) y mixto (9%), conformado por artículos de Scopus (22%), Scielo (33%), Dialnet (26) y otros (19%), de los cuales el 98 % en idioma español y 2% en idioma inglés. Conclusión: La gobernanza ciudadana, la inclusión participativa, la innovación sostenida en el compromiso y la responsabilidad en América Latina experimentó cambios profundos, superando modelos tradicionales buscando la inclusión y colaboración de todas las personas, la cual está sujeta a diversos factores, a través de mecanismos mejoró el ejercicio ciudadano; sin embargo, aún requiere fortalecerse y plantear nuevos modelos que permitan optimizar un contexto democrático representativo.

ABSTRACT Introduction: Participatory governance and inclusion promote collective decision-making based on cooperation between the state, citizens, and social actors. This approach strengthens democratic legitimacy and ensures that public policies respond to the diverse needs of the community. Objective: To analyze the scientific evidence on participatory governance and citizen inclusion in Latin America. Methodology: A literature review was conducted using the Scopus, SciELO, Dialnet, Latindex, EBSCO, DOAJ, and Google Scholar databases. The review focused on open-access, full-text articles published between 2020 and 2025 in Spanish, Portuguese, and English. After applying the established criteria, 58 articles were selected for systematic review. Results: The selected articles were of qualitative (86%), quantitative (5%), and mixed (9%) approaches. These included articles from Scopus (22%), SciELO (33%), Dialnet (26%), and other sources (19%), of which 98% were in Spanish and 2% in English. Conclusion: Citizen governance, participatory inclusion, and sustained innovation based on commitment and responsibility in Latin America have undergone profound changes, moving beyond traditional models and seeking the inclusion and collaboration of all people. This progress is subject to various factors, and through various mechanisms, citizen participation has improved; however, it still needs strengthening and the development of new models to optimize a representative democratic context.

RESUMO A governança participativa e a inclusão promovem a tomada de decisões coletivas com base na cooperação entre o Estado, os cidadãos e os atores sociais. Essa abordagem fortalece a legitimidade democrática e garante que as políticas públicas respondam às diversas necessidades da comunidade. Objetivo: Analisar as evidências científicas sobre governança participativa e inclusão cidadã na América Latina. Metodologia: Foi realizada uma revisão da literatura utilizando as bases de dados Scopus, SciELO, Dialnet, Latindex, EBSCO, DOAJ e Google Scholar. Artigos em espanhol, português e inglês, de acesso aberto e publicados entre 2020 e 2025, foram incluídos. Após a aplicação dos critérios de seleção, 58 artigos foram escolhidos para a revisão sistemática. Resultados: Os artigos selecionados apresentaram abordagens qualitativas (86%), quantitativas (5%) e mistas (9%). Entre eles, estavam artigos das bases de dados Scopus (22%), SciELO (33%), Dialnet (26%) e outras fontes (19%), dos quais 98% estavam em espanhol e 2% em inglês. Conclusão: A governança cidadã, a inclusão participativa e a inovação sustentada, baseadas no compromisso e na responsabilidade, na América Latina, passaram por profundas transformações, transcendendo os modelos tradicionais e buscando a inclusão e a colaboração de todos. Esse progresso está sujeito a diversos fatores e, por meio de vários mecanismos, a participação cidadã tem se aprimorado; contudo, ainda necessita de fortalecimento e do desenvolvimento de novos modelos para otimizar um contexto democrático representativo.

Effectiveness of Compliance Auditing in Subsequent Government Control: A Systematic Review (2020–2025)

RESUMEN La auditoría de cumplimiento es clave en el control gubernamental posterior para verificar la legalidad y transparencia en la gestión pública, adquiriendo creciente relevancia ante las demandas sociales de rendición de cuentas. Al respecto, el objetivo del estudio fue analizar la producción científica sobre auditoría de cumplimiento en el control gubernamental posterior entre 2020 y 2025, mediante una revisión sistemática de la literatura. Se realizó una revisión sistemática bajo lineamientos PRISMA 2020 en Scopus, Scielo y Latindex. Tras aplicar criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 12 artículos científicos para síntesis cualitativa. La efectividad de la auditoría depende de factores institucionales como la calidad técnica de los informes, especialización del auditor y existencia de sistemas de sanción. Sin integración con la gestión, su potencial preventivo y disuasorio se reduce. La auditoría de cumplimiento es una herramienta estratégica del control gubernamental posterior, pero su impacto real requiere fortalecer la articulación institucional y el seguimiento de recomendaciones.

ABSTRACT Compliance auditing is key in subsequent government control to verify legality and transparency in public management, acquiring increasing relevance in response to social demands for accountability. In this regard, the objective of the study was to analyze the scientific production on compliance auditing in subsequent government control between 2020 and 2025, through a systematic literature review. A systematic review was conducted under PRISMA 2020 guidelines in Scopus, Scielo, and Latindex. After applying inclusion and exclusion criteria, 12 scientific articles were selected for qualitative synthesis. The effectiveness of auditing depends on institutional factors such as the technical quality of reports, auditor specialization, and the existence of sanction systems. Without integration with management, its preventive and deterrent potential is reduced. Compliance auditing is a strategic tool for subsequent government control, but its real impact requires strengthening institutional articulation and follow-up on recommendations.

RESUMO A auditoria de conformidade é fundamental no controle governamental posterior para verificar a legalidade e a transparência na gestão pública, adquirindo crescente relevância diante das demandas sociais por prestação de contas. Nesse sentido, o objetivo do estudo foi analisar a produção científica sobre auditoria de conformidade no controle governamental posterior entre 2020 e 2025, por meio de uma revisão sistemática da literatura. Realizou-se uma revisão sistemática sob as diretrizes PRISMA 2020 na Scopus, Scielo e Latindex. Após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, foram selecionados 12 artigos científicos para síntese qualitativa. A eficácia da auditoria depende de fatores institucionais como a qualidade técnica dos relatórios, a especialização do auditor e a existência de sistemas de sanção. Sem integração com a gestão, seu potencial preventivo e dissuasório é reduzido. A auditoria de conformidade é uma ferramenta estratégica do controle governamental posterior, mas seu impacto real requer o fortalecimento da articulação institucional e o acompanhamento das recomendações.

Governmental strategic model to reduce family violence and violence against vulnerable groups in Latin America

RESUMEN La violencia familiar y la violencia contra grupos vulnerables constituyen un problema persistente que afecta la gobernabilidad y el desarrollo social en América Latina. Este artículo empírico tiene como objetivo proponer un modelo estratégico gubernamental orientado a reducir estas formas de violencia, con énfasis en la formulación de estrategias y políticas públicas aplicables a nivel territorial. El estudio se sustenta en el análisis de registros administrativos del Observatorio de Seguridad Ciudadana de Tumbes, que permiten identificar la magnitud, distribución y tipología de la violencia familiar en un contexto regional específico. Los resultados evidencian una alta concentración de casos en mujeres, el predominio de violencia psicológica y física, y una focalización territorial en zonas urbanas con mayores niveles de vulnerabilidad social. Sobre esta base empírica, se analizan experiencias desarrolladas por observatorios de seguridad ciudadana en América Latina como referentes de buenas prácticas institucionales. A partir de estos insumos, se estructura un modelo compuesto por cuatro ejes estratégicos orientados a fortalecer la prevención, la atención a víctimas, la capacidad institucional y la gestión de información para la toma de decisiones.

ABSTRACT Family violence and violence against vulnerable groups constitute a persistent problem that affects governance and social development in Latin America. This empirical article proposes a governmental strategic model aimed at reducing these forms of violence, with an emphasis on the formulation of strategies and public policies applicable at the territorial level. The study is based on the analysis of administrative records from the Tumbes Citizen Security Observatory, which allow for the identification of the magnitude, distribution, and typology of family violence within a specific regional context. The results show a high concentration of cases among women, the predominance of psychological and physical violence, and a territorial concentration in urban areas with higher levels of social vulnerability. Based on this empirical evidence, experiences developed by citizen security observatories in Latin America are analyzed as references for institutional best practices. From these inputs, a model composed of four strategic axes is structured, aimed at strengthening prevention, victim assistance, institutional capacity, and information management for public decision-making.

RESUMO A violência familiar e a violência contra grupos vulneráveis constituem um problema persistente que afeta a governança e o desenvolvimento social na América Latina. Este artigo empírico propõe um modelo estratégico governamental voltado à redução dessas formas de violência, com ênfase na formulação de estratégias e políticas públicas aplicáveis em nível territorial. O estudo baseia-se na análise de registros administrativos do Observatório de Segurança Cidadã de Tumbes, que permitem identificar a magnitude, a distribuição e a tipologia da violência familiar em um contexto regional específico. Os resultados evidenciam uma elevada concentração de casos em mulheres, o predomínio da violência psicológica e física, bem como uma focalização territorial em áreas urbanas com maiores níveis de vulnerabilidade social. Com base nessa evidência empírica, analisam-se experiências desenvolvidas por observatórios de segurança cidadã na América Latina como referências de boas práticas institucionais. A partir desses insumos, estrutura-se um modelo composto por quatro eixos estratégicos voltados ao fortalecimento da prevenção, do atendimento às vítimas, da capacidade institucional e da gestão da informação para a tomada de decisões públicas.

Analysis of the importance of public management in the implementation of toy libraries: A review article

RESUMEN El presente artículo de revisión analiza el rol de la gestión pública en la implementación y sostenibilidad de las ludotecas como espacios lúdico-educativos fundamentales para el desarrollo integral infantil. A pesar de la existencia de marcos normativos que garantizan el derecho de niños y niñas al acceso a entornos de recreación y aprendizaje, en diversos contextos se evidencian limitaciones estructurales, tales como insuficiente cobertura, condiciones inadecuadas y debilidades en la gestión institucional, lo que repercute en una baja efectividad de las políticas públicas. Metodológicamente, se empleó el enfoque PRISMA para asegurar un proceso de búsqueda sistemático, transparente y riguroso de literatura científica. Se revisaron artículos publicados entre 2022 y 2025 en bases de datos reconocidas como Scopus, Web of Science, ERIC y Google Académico, considerando únicamente estudios de acceso abierto en español, inglés y portugués. Asimismo, se aplicaron criterios de inclusión y exclusión orientados a garantizar la calidad y pertinencia de las fuentes seleccionadas. Los resultados se organizaron en tres ejes temáticos: políticas públicas y su incidencia en la creación de ludotecas, participación comunitaria en espacios de juego infantil y evaluación del impacto social de estos entornos. Entre los principales hallazgos, se destaca que la participación comunitaria constituye un factor clave para la sostenibilidad de las ludotecas. La incorporación de familias y actores locales en las etapas de diseño y gestión favorece la adecuación de estos espacios a las necesidades socioculturales del entorno. En consecuencia, la participación activa fortalece el sentido de pertenencia y corresponsabilidad, promoviendo el uso adecuado, la sostenibilidad y la conservación de estos espacios.

ABSTRACT This review article analyzes the role of public management in the implementation and sustainability of toy libraries as fundamental play-based learning spaces for children's holistic development. Despite the existence of legal frameworks that guarantee children's right to access recreational and learning environments, structural limitations are evident in various contexts, such as insufficient coverage, inadequate conditions, and weaknesses in institutional management, which result in low effectiveness of public policies. Methodologically, the PRISMA approach was used to ensure a systematic, transparent, and rigorous search of scientific literature. Articles published between 2022 and 2025 in recognized databases such as Scopus, Web of Science, ERIC, and Google Scholar were reviewed, considering only open access studies in Spanish, English, and Portuguese. Inclusion and exclusion criteria were applied to ensure the quality and relevance of the selected sources. The results were organized into three thematic areas: public policies and their impact on the creation of toy libraries, community participation in children's play spaces, and evaluation of the social impact of these environments. Among the main findings, community participation stands out as a key factor for the sustainability of toy libraries. The inclusion of families and local stakeholders in the design and management stages facilitates the adaptation of these spaces to the sociocultural needs of the community. Consequently, active participation strengthens the sense of belonging and shared responsibility, promoting the appropriate use, sustainability, and conservation of these spaces.

RESUMO Este artigo de revisão analisa o papel da gestão pública na implementação e sustentabilidade de brinquedotecas como espaços fundamentais de aprendizagem lúdica para o desenvolvimento integral das crianças. Apesar da existência de marcos legais que garantem o direito das crianças ao acesso a ambientes recreativos e de aprendizagem, limitações estruturais são evidentes em diversos contextos, como cobertura insuficiente, condições inadequadas e fragilidades na gestão institucional, que resultam em baixa eficácia das políticas públicas. Metodologicamente, utilizou-se a abordagem PRISMA para assegurar uma busca sistemática, transparente e rigorosa da literatura científica. Foram revisados artigos publicados entre 2022 e 2025 em bases de dados reconhecidas como Scopus, Web of Science, ERIC e Google Scholar, considerando-se apenas estudos de acesso aberto em espanhol, inglês e português. Critérios de inclusão e exclusão foram aplicados para garantir a qualidade e a relevância das fontes selecionadas. Os resultados foram organizados em três áreas temáticas: políticas públicas e seu impacto na criação de brinquedotecas, participação da comunidade em espaços lúdicos infantis e avaliação do impacto social desses ambientes. Entre as principais conclusões, a participação da comunidade destaca-se como um fator-chave para a sustentabilidade das brinquedotecas. A inclusão de famílias e atores locais nas etapas de concepção e gestão facilita a adaptação desses espaços às necessidades socioculturais da comunidade. Consequentemente, a participação ativa fortalece o senso de pertencimento e responsabilidade compartilhada, promovendo o uso adequado, a sustentabilidade e a conservação desses espaços.

Sustainable products, amo practices and innovation performance in textile smes: a pls-sem analysis from an emerging economy

RESUMEN En un entorno empresarial altamente competitivo y tecnológico, la innovación es clave para la sostenibilidad. Este estudio examina cómo los productos sostenibles, la innovación y el modelo AMO (habilidades, motivación y oportunidades) influyen en el desempeño innovador de MYPES textiles de Lima Metropolitana en 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, estimando un modelo PLS-SEM con datos de encuestas a representantes del sector. Los resultados muestran efectos positivos y significativos de la innovación (p < 0.001), del AMO (p = 0.001) y de los productos sostenibles (p = 0.030) sobre el desempeño innovador. Se concluye que fortalecer las capacidades innovadoras, la gestión del talento basada en AMO e integrar prácticas de producto sostenible contribuye a mejorar el desempeño innovador en economías emergentes.

ABSTRACT In a highly competitive and technology-driven business environment, innovation is essential for organizational sustainability. This study examines how sustainable products, innovation, and the AMO model (ability, motivation, and opportunity) influence innovation performance among textile MSMEs in Metropolitan Lima in 2025. A quantitative, non-experimental, correlational design was applied, estimating a PLS-SEM model using survey data from sector representatives. The results show positive and significant effects of innovation (p < 0.001), AMO (p = 0.001), and sustainable products (p = 0.030) on innovation performance. The findings suggest that strengthening innovation capabilities, AMO-based talent management, and sustainable product practices is key to improving innovation performance in emerging economies.

RESUMO Em um ambiente empresarial altamente competitivo e orientado pela tecnologia, a inovação é essencial para a sustentabilidade organizacional. Este estudo examina como produtos sustentáveis, inovação e o modelo AMO (habilidade, motivação e oportunidade) influenciam o desempenho em inovação de MPMEs têxteis de Lima Metropolitana em 2025. Foi adotado um delineamento quantitativo, não experimental e correlacional, estimando-se um modelo PLS-SEM com dados de pesquisa. Os resultados indicam efeitos positivos e significativos da inovação (p < 0.001), do AMO (p = 0.001) e dos produtos sustentáveis (p = 0.030) sobre o desempenho em inovação. Conclui-se que fortalecer capacidades inovadoras, a gestão de talentos baseada em AMO e práticas de produto sustentável contribui para elevar o desempenho inovador em economias emergentes.

User service management in the judicial branch of piura: quality and citizen satisfaction

RESUMEN La gestión de atención al usuario en el Poder Judicial impacta directamente en el acceso a la justicia y la confianza ciudadana, enfrentando desafíos estructurales en contextos latinoamericanos como el peruano que comprometen la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. En este sentido, el objetivo del estudio fue analizar integralmente la gestión de atención al usuario en entidades del Poder Judicial, identificó las dimensiones críticas de la calidad del servicio y su relación con la satisfacción ciudadana, y propuso un modelo integrado aplicable al Distrito Judicial de Piura. Se realizó una revisión sistemática con metaanálisis de 45 estudios empíricos (2014-2025) provenientes de 23 países, empleando el protocolo PRISMA. La muestra incluyó investigaciones indexadas en Scopus, WoS y SciELO, con validación Delphi del modelo propuesto. La correlación global entre calidad del servicio y satisfacción del usuario fue fuerte (r=0.78; IC95%: 0.72-0.83). Fiabilidad (32%) y capacidad de respuesta (24%) fueron las dimensiones más relevantes. El modelo MIGAU-PJ obtuvo validación experta con promedio de 4.5/5.0 y 90% de consenso. La calidad del servicio en el Poder Judicial determina la satisfacción ciudadana. El modelo MIGAU-PJ constituye una herramienta válida y factible para modernizar la atención al usuario en contextos latinoamericanos.

ABSTRACT User service management in the Judicial Branch directly impacts access to justice and citizen trust, facing structural challenges in Latin American contexts such as Peru that compromise service quality and user satisfaction. In this regard, the objective of the study was to comprehensively analyze user service management in Judicial Branch entities, identifying the critical dimensions of service quality and its relationship with citizen satisfaction, and proposing an integrated model applicable to the Judicial District of Piura. A systematic review with meta-analysis of 45 empirical studies (2014–2025) from 23 countries was conducted, employing the PRISMA protocol and the Hurtado Model. The sample included research indexed in Scopus, WoS, and SciELO, with Delphi validation of the proposed model. The global correlation between service quality and user satisfaction was strong (r=0.78; 95% CI: 0.72–0.83). Reliability (32%) and responsiveness (24%) were the most relevant dimensions. The MIGAU-PJ model obtained expert validation with an average of 4.5/5.0 and 90% consensus. Service quality in the Judicial Branch determines citizen satisfaction. The MIGAU-PJ model constitutes a valid and feasible tool to modernize user service in Latin American contexts.

RESUMO A gestão do atendimento ao usuário no Poder Judiciário impacta diretamente o acesso à justiça e a confiança cidadã, enfrentando desafios estruturais em contextos latino-americanos como o peruano que comprometem a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários. Nesse sentido, o objetivo do estudo foi analisar integralmente a gestão do atendimento ao usuário em entidades do Poder Judiciário, identificando as dimensões críticas da qualidade do serviço e sua relação com a satisfação cidadã, e propondo um modelo integrado aplicável ao Distrito Judicial de Piura. Foi realizada uma revisão sistemática com metanálise de 45 estudos empíricos (2014–2025) provenientes de 23 países, empregando o protocolo PRISMA e o Modelo de Hurtado. A amostra incluiu pesquisas indexadas na Scopus, WoS e SciELO, com validação Delphi do modelo proposto. A correlação global entre qualidade do serviço e satisfação do usuário foi forte (r=0,78; IC95%: 0,72–0,83). A confiabilidade (32%) e a capacidade de resposta (24%) foram as dimensões mais relevantes. O modelo MIGAU-PJ obteve validação de especialistas com média de 4,5/5,0 e 90% de consenso. A qualidade do serviço no Poder Judiciário determina a satisfação cidadã. O modelo MIGAU-PJ constitui uma ferramenta válida e viável para modernizar o atendimento ao usuário em contextos latino-americanos.

Neuromarketing and consumer behavior in chicken restaurantes in the city of Ica, Peru 2025

RESUMEN Esta investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor de las pollerías de la ciudad de Ica, Perú 2025 . Se utilizó una metodología de diseño no experimental, enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y transversal, con una muestra de 148 consumidores, aplicando una encuesta, cuyo instrumento fue un cuestionario para evaluar las variables de estudio. Los resultados hallados en el trabajo de campo, más resaltantes fueron que el 89,2% de los consumidores percibió el nivel de neuromarketing como regular, mientras que el 91,9% manifestó a nivel regular su comportamiento como consumidor en las pollerías de la ciudad; lo que resalta que las estrategias de neuromarketing aplicadas en las pollerías generan una influencia moderada en el comportamiento del consumidor. Dado que el análisis mostró una significancia de 0.0000 lo que permitió rechazar la hipótesis nula, y con una correlación positiva de Spearman de 0.603, concluyendo que existe una relación directa entre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor en las pollerías de Ica, 2025

ABSTRACT This research aimed to determine whether there is a relationship between Neuromarketing and consumer behavior in the rotisserie chicken restaurants (pollerías) of the city of Ica, 2025. An observational, non-experimental design was employed, with a quantitative, correlational, and cross-sectional approach. The sample consisted of 148 consumers, and a questionnaire was applied to assess the study variables. The results indicated that 89.2% of consumers perceived the level of neuromarketing as average, while 91.9% reported an average level of consumer behavior in these establishments. This highlights that the neuromarketing strategies used in the pollerías exert a moderate influence on consumer behavior. The analysis reported a significance value of 0.000, allowing the rejection of the null hypothesis, and a positive Spearman correlation of 0.603, concluding that there is a direct relationship between neuromarketing and consumer behavior in the pollerías of Ica, 2025.

RESUMO Esta pesquisa teve como objetivo determinar se existe relação entre neuromarketing e comportamento do consumidor em restaurantes de frango na cidade de Ica, Peru, em 2025. Foi utilizada uma metodologia de delineamento não experimental, quantitativo, correlacional e transversal, com uma amostra de 148 consumidores. Um questionário foi aplicado para avaliar as variáveis do estudo. Os resultados mais significativos do trabalho de campo foram que 89,2% dos consumidores perceberam o nível de neuromarketing como moderado, enquanto 91,9% relataram que seu próprio comportamento de consumo nos restaurantes de frango da cidade também era moderado. Isso sugere que as estratégias de neuromarketing aplicadas nesses restaurantes têm uma influência moderada no comportamento do consumidor. Considerando que a análise demonstrou uma significância de 0,0000, permitindo a rejeição da hipótese nula, e com uma correlação de Spearman positiva de 0,603, conclui-se que existe uma relação direta entre o neuromarketing e o comportamento do consumidor em restaurantes de frango em Ica, 2025.

Design and validation of an instrument to measure the credibility of influencers among university youth

RESUMEN El estudio tuvo como objetivo diseñar y validar un instrumento para medir la credibilidad de los influencers en jóvenes universitarios peruanos de la región Huánuco, considerando la naturaleza multidimensional del constructo. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño instrumental, aplicando el cuestionario a una muestra de estudiantes universitarios. El análisis psicométrico incluyó la evaluación de validez de contenido, validez de constructo mediante análisis factorial y estimación de fiabilidad. Los resultados confirmaron una estructura compuesta por tres dimensiones como la experiencia, la confiabilidad y el atractivo, todas con adecuados índices de ajuste y consistencia interna. El instrumento mostró ser válido y fiable para evaluar credibilidad percibida en contextos de comunicación digital. Se concluye que la herramienta constituye un aporte relevante para investigaciones sobre marketing de influencia y para comprender cómo los jóvenes procesan los mensajes de los creadores de contenido.

ABSTRACT The study aimed to design and validate an instrument to measure the credibility of influencers among young Peruvian university students in the Huánuco region, considering the multidimensional nature of the construct. The research was conducted using a quantitative approach, with an instrumental design, applying the questionnaire to a sample of university students. The psychometric analysis included the evaluation of content validity, construct validity through factor analysis, and reliability estimation. The results confirmed a structure composed of three dimensions: experience, reliability, and attractiveness, all with adequate fit indices and internal consistency. The instrument proved to be valid and reliable for assessing perceived credibility in digital communication contexts. It is concluded that the tool constitutes a relevant contribution to research on influence marketing and to understanding how young people process messages from content creators.

RESUMO O estudo teve como objetivo projetar e validar um instrumento para medir a credibilidade dos influenciadores em jovens universitários peruanos da região de Huánuco, considerando a natureza multidimensional do constructo. A pesquisa foi desenvolvida sob uma abordagem quantitativa, com um desenho instrumental, aplicando o questionário a uma amostra de estudantes universitários. A análise psicométrica incluiu a avaliação da validade do conteúdo, a validade do constructo por meio de análise fatorial e a estimativa da confiabilidade. Os resultados confirmaram uma estrutura composta por três dimensões, como experiência, confiabilidade e atratividade, todas com índices adequados de ajuste e consistência interna. O instrumento mostrou-se válido e confiável para avaliar a credibilidade percebida em contextos de comunicação digital. Conclui-se que a ferramenta constitui uma contribuição relevante para pesquisas sobre marketing de influência e para compreender como os jovens processam as mensagens dos criadores de conteúdo.

Multidimensional impact of citizen participation in municipal public management in the Andes

RESUMEN La participación ciudadana es un componente principal para la mejora de la gestión pública municipal. Debido a esto, el objetivo de la investigación fue determinar el efecto predictivo de la participación ciudadana, en sus dimensiones de modalidad, mecanismos y niveles, sobre la calidad percibida de la gestión pública municipal en el distrito de Sicuani, Perú. El estudio tuvo un diseño cuantitativo, no experimental, corte transversal y enfoque explicativo-predictivo, con una muestra de 297 ciudadanos que respondieron un cuestionario. Los resultados mostraron que los mecanismos de participación tienen un efecto predictivo significativo sobre la gestión pública, con coeficientes beta de 0.45 para la gestión institucional, 0.42 para la gestión financiera y 0.39 para la gestión administrativa. La modalidad de participación también mostró un efecto moderado y los niveles de participación presentaron un efecto menor. Se concluye que, fortalecer los mecanismos participativos puede mejorar la percepción ciudadana sobre la gestión pública municipal.

ABSTRACT Citizen participation is a key component for improving municipal public management. Therefore, the objective of this research was to determine the predictive effect of citizen participation—in its dimensions of modality, mechanisms, and levels—on the perceived quality of municipal public management in the district of Sicuani, Peru. The study employed a quantitative, non-experimental, cross-sectional design with an explanatory-predictive approach, using a sample of 297 citizens who responded to a questionnaire. The results showed that participation mechanisms have a significant predictive effect on public management, with beta coefficients of 0.45 for institutional management, 0.42 for financial management, and 0.39 for administrative management. The modality of participation also showed a moderate effect, while the levels of participation had a smaller effect. It is concluded that strengthening participatory mechanisms can improve citizens' perceptions of municipal public management.

RESUMO A participação cidadã é um componente fundamental para aprimorar a gestão pública municipal. Portanto, o objetivo desta pesquisa foi determinar o efeito preditivo da participação cidadã — em suas dimensões de modalidade, mecanismos e níveis — sobre a qualidade percebida da gestão pública municipal no distrito de Sicuani, Peru. O estudo empregou um delineamento quantitativo, não experimental e transversal, com abordagem explicativa-preditiva, utilizando uma amostra de 297 cidadãos que responderam a um questionário. Os resultados mostraram que os mecanismos de participação têm um efeito preditivo significativo sobre a gestão pública, com coeficientes beta de 0,45 para gestão institucional, 0,42 para gestão financeira e 0,39 para gestão administrativa. A modalidade de participação também apresentou um efeito moderado, enquanto os níveis de participação tiveram um efeito menor. Conclui-se que o fortalecimento dos mecanismos participativos pode melhorar a percepção dos cidadãos sobre a gestão pública municipal.

Impact of a Mobile Application on the Employability of Independent Construction Workers

RESUMEN La informalidad laboral en el sector construcción limita la empleabilidad y aumenta los riesgos económicos y operativos de los trabajadores. El estudio tuvo como objetivo evaluar el efecto de una aplicación móvil denominada “Chambita” en la mejora de la empleabilidad de trabajadores de la construcción en Huancayo, Perú. Se desarrolló una investigación cuantitativa de tipo aplicada, con diseño preexperimental de un solo grupo con medición pre y post intervención en 30 trabajadores que participaron voluntariamente. La aplicación permitió la creación de perfiles profesionales, registro de trabajos realizados, visualización de calificaciones y cálculo referencial de costos. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en los niveles de empleabilidad, pasando de un nivel inicial predominantemente deficiente (93,3%) a un nivel final mayoritariamente óptimo (86,7%), con significancia estadística (p < 0,001). Se concluye que la aplicación móvil constituye una herramienta tecnológica eficaz para fortalecer la empleabilidad en contextos de alta informalidad.

ABSTRACT Labor informality in the construction sector limits employability and increases economic and operational risks for workers. This study aimed to evaluate the effect of a mobile application called “Chambita” on improving the employability of construction workers in Huancayo, Peru. An applied quantitative research design was implemented, using a pre-experimental single-group pretest–posttest approach with 30 voluntarily participating workers. The application enabled the creation of professional profiles, work history records, performance ratings, and cost estimation tools. Results showed a significant improvement in employability levels, shifting from a predominantly deficient baseline (93.3%) to a largely optimal final level (86.7%), with statistical significance (p < 0.001). The findings indicate that the mobile application constitutes an effective technological tool for strengthening employability in contexts characterized by high labor informality and limited access to formal employment mechanisms.

RESUMO A informalidade laboral no setor da construção limita a empregabilidade e aumenta os riscos econômicos e operacionais dos trabalhadores. O estudo teve como objetivo avaliar o efeito de um aplicativo móvel denominado “Chambita” na melhoria da empregabilidade de trabalhadores da construção civil em Huancayo, Peru. Desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa de natureza aplicada, com delineamento pré-experimental de grupo único com medição antes e depois da intervenção, envolvendo 30 trabalhadores que participaram voluntariamente. O aplicativo possibilitou a criação de perfis profissionais, registro de trabalhos realizados, visualização de avaliações e cálculo referencial de custos. Os resultados evidenciaram melhoria significativa nos níveis de empregabilidade, passando de um nível inicial predominantemente deficiente (93,3%) para um nível final majoritariamente ótimo (86,7%), com significância estatística (p < 0,001). Conclui-se que o aplicativo móvel constitui uma ferramenta tecnológica eficaz para fortalecer a empregabilidade em contextos caracterizados por elevada informalidade laboral.

Beyond the Zero-Sum Game: Chile-Peru Port Rivalry and Cooperation

RESUMEN La inauguración del megapuerto de Chancay reconfigura la competencia portuaria chileno-peruana, siendo crucial analizar la divergencia entre sus impactos económicos materiales y las narrativas políticas dominantes. Este estudio analizó la divergencia entre el impacto económico material y la construcción discursiva política generada por el puerto de Chancay en el eje Chile-Perú, operacionalizando el concepto de atrapamiento discursivo. Se empleó un diseño explicativo secuencial de métodos mixtos, utilizando modelos econométricos (gravedad aumentado y diferencias en diferencias) y análisis cuantitativo de contenido sistemático. Se identificó un desvío de carga moderado en puertos chilenos (-14.2%) y una marcada asimetría discursiva (72% amenaza en Chile vs. 72% oportunidad en Perú). El Índice de Amplificación Discursiva (IAD=5.07) cuantificó esta brecha. La investigación confirma que las narrativas políticas amplifican significativamente el impacto económico real, evidenciando un atrapamiento discursivo que condiciona las respuestas estratégicas ante shocks geo-económicos.

ABSTRACT The inauguration of the Chancay megaport reconfigures Chile-Peru port competition, making it crucial to analyze the divergence between its material economic impacts and the dominant political narratives. This study analyzed the divergence between the material economic impact and the political discursive construction generated by the Chancay port in the Chile-Peru axis, operationalizing the concept of discursive entrapment. A sequential explanatory mixed-methods design was employed, using econometric models (augmented gravity and differences-in-differences) and systematic quantitative content analysis. A moderate cargo diversion in Chilean ports (-14.2%) and a marked discursive asymmetry (72% threat in Chile vs. 72% opportunity in Peru) were identified. The Discursive Amplification Index (IAD=5.07) quantified this gap. The research confirms that political narratives significantly amplify the real economic impact, evidencing a discursive entrapment that conditions strategic responses to geo-economic shocks.

RESUMO A inauguração do megaporto de Chancay reconfigura a competição portuária chileno-peruana, sendo crucial analisar a divergência entre seus impactos econômicos materiais e as narrativas políticas dominantes. Este estudo analisou a divergência entre o impacto econômico material e a construção discursiva política gerada pelo porto de Chancay no eixo Chile-Peru, operacionalizando o conceito de aprisionamento discursivo. Foi empregado um design explicativo sequencial de métodos mistos, utilizando modelos econométricos (gravidade aumentada e diferenças em diferenças) e análise quantitativa sistemática de conteúdo. Foi identificado um desvio de carga moderado nos portos chilenos (-14,2%) e uma marcada assimetria discursiva (72% ameaça no Chile vs. 72% oportunidade no Peru). O Índice de Amplificação Discursiva (IAD=5,07) quantificou essa lacuna. A pesquisa confirma que as narrativas políticas amplificam significativamente o impacto econômico real, evidenciando um aprisionamento discursivo que condiciona as respostas estratégicas a choques geoeconômicos.

Digitalization of administrative processes in foundations: progress and challenges in 2025

RESUMEN El presente artículo analiza las implicaciones de la digitalización para la gestión y el control de recursos en fundaciones sociales, a fin de inferir de ellas sus efectos sobre la eficiencia, transparencia y legalidad hasta el año 2025. Para una revisión sistemática cualitativa-descriptiva de estudios recientes de Scopus, se revisaron 38 estudios en América Latina y Europa. Los resultados indican que la organización interna y el control de procesos se han mejorado a través de la adopción de herramientas digitales, aunque persisten deficiencias tecnológicas y brechas de formación. Se argumenta que la digitalización no solo debe ser entendida como una moda, sino también como una necesidad estratégica para las fundaciones actuales en las que el éxito competitivo de su DI depende de la consolidación de sus capacidades organizacionales (digitales e interorganizacionales) y del fomento de una cultura ética, responsable, transparente y segura.

ABSTRACT This article analyzes the implications of digitalization for the management and control of resources in social foundations, in order to infer their effects on efficiency, transparency, and legal compliance through 2025. For a qualitative-descriptive systematic review of recent Scopus studies, 38 investigations from Latin America and Europe were examined. The results indicate that internal organization and process control have improved through the adoption of digital tools, although technological shortcomings and training gaps persist. It is argued that digitalization should be understood not only as a trend but as a strategic necessity for contemporary foundations, in which the competitive success of their institutional performance (IP) depends on consolidating organizational capabilities (digital and inter-organizational) and fostering an ethical, responsible, transparent, and secure organizational culture.

RESUMO Este artigo analisa as implicações da digitalização para a gestão e o controle de recursos em fundações sociais, a fim de inferir seus efeitos sobre a eficiência, a transparência e a conformidade legal até 2025. Para uma revisão sistemática qualitativo-descritiva de estudos recentes indexados na Scopus, foram examinadas 38 investigações da América Latina e da Europa. Os resultados indicam que a organização interna e o controle de processos foram aprimorados com a adoção de ferramentas digitais, embora persistam carências tecnológicas e lacunas de capacitação. Argumenta-se que a digitalização deve ser entendida não apenas como uma tendência, mas como uma necessidade estratégica para as fundações contemporâneas, nas quais o sucesso competitivo de seu desempenho institucional (DI) depende da consolidação de capacidades organizacionais (digitais e interorganizacionais) e do fomento de uma cultura organizacional ética, responsável, transparente e segura.

Design and validation of a municipal Open Government Communications tool in crisis situations. Ecuador

RESUMEN El Gobierno Abierto Comunicacional Municipal es un modelo emergente de gobernanza local que integra transparencia, participación y comunicación estratégica. Este estudio validó psicométricamente el instrumento GAC para el diagnóstico institucional en el GAD Municipal de Naranjal, Ecuador. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, diseño instrumental de validación psicométrica y corte transversal. La población estuvo conformada por actores vinculados a la gestión municipal, seleccionando una muestra no probabilística intencional de 270 participantes. La técnica empleada fue la encuesta con un cuestionario de 50 ítems. Se aplicó Análisis Factorial Exploratorio y Confirmatorio. El AFE confirmó seis factores con KMO = 0.9166 y varianza acumulada de 61.37%. La confiabilidad interna fue excelente (Alpha = 0.9357). El AFC mostró ajuste óptimo (χ²/gl = 1.095, CFI = 0.985, RMSEA = 0.019) y validez convergente adecuada. Se concluye que, el instrumento GAC de 50 ítems y seis factores demuestra validez y confiabilidad suficientes para el diagnóstico institucional en contextos municipales ecuatorianos.

ABSTRACT Municipal Open Communicational Government is an emerging model of local governance that integrates transparency, participation, and strategic communication. This study psychometrically validated the GAC instrument for institutional diagnosis in the Municipal GAD of Naranjal, Ecuador. A study was developed with a quantitative approach, instrumental design of psychometric validation, and cross-sectional cut. The population consisted of actors linked to municipal management, selecting a non-probabilistic purposive sample of 270 participants. The technique used was the survey with a 50-item questionnaire. Exploratory and Confirmatory Factor Analysis were applied. The EFA confirmed six factors with KMO = 0.9166 and cumulative variance of 61.37%. Internal reliability was excellent (Alpha = 0.9357). The CFA showed optimal fit (χ²/df = 1.095, CFI = 0.985, RMSEA = 0.019) and adequate convergent validity. It is concluded that the GAC instrument of 50 items and six factors demonstrates sufficient validity and reliability for institutional diagnosis in Ecuadorian municipal contexts.

RESUMO O Governo Aberto Comunicacional Municipal é um modelo emergente de governança local que integra transparência, participação e comunicação estratégica. Este estudo validou psicometricamente o instrumento GAC para diagnóstico institucional no GAD Municipal de Naranjal, Equador. Desenvolveu-se um estudo com abordagem quantitativa, desenho instrumental de validação psicométrica e corte transversal. A população foi composta por atores vinculados à gestão municipal, selecionando uma amostra não probabilística intencional de 270 participantes. A técnica utilizada foi a pesquisa com questionário de 50 itens. Análise Fatorial Exploratória e Confirmatória foram aplicadas. A AFE confirmou seis fatores com KMO = 0,9166 e variância acumulada de 61,37%. A confiabilidade interna foi excelente (Alfa = 0,9357). A AFC mostrou ajuste ótimo (χ²/gl = 1,095, CFI = 0,985, RMSEA = 0,019) e validade convergente adequada. Conclui-se que o instrumento GAC, composto por 50 itens e seis fatores, demonstra validade e confiabilidade suficientes para o diagnóstico institucional em contextos municipais equatorianos.

Human talent management integrated with artificial intelligence and applied to organizational commitment in a public university

RESUMEN La presente investigación fue descriptiva, de diseño no experimental con enfoque cuantitativo, de nivel básico y la recolección de datos se hizo mediante trabajo de campo. El objetivo principal de este trabajo fue determinar la relación existente entre la gestión del talento humano asociada a la inteligencia artificial y su impacto en el compromiso organizacional. La población estuvo conformada por 1238 docentes y 726 administrativos de una universidad pública, y la muestra fue de 294 docentes y 252 personas administrativas, y el muestreo fue por conglomerados. Y los resultados fueron diferente en cada conglomerado, para los docentes la gestión del talento humano integrada a la inteligencia artificial y aplicada al compromiso organizacional no es tan fuerte, como entre los administrativos, al parecer por las funciones que realizan.

ABSTRACT This descriptive, non-experimental, quantitative study was conducted at a basic level, and data was collected through fieldwork. The main objective was to determine the relationship between human talent management associated with artificial intelligence and its impact on organizational commitment. The population consisted of 1238 faculty members and 726 administrative staff from a public university, and the sample comprised 294 faculty members and 252 administrative staff, selected using cluster sampling. The results differed among the different clusters. For faculty members, the integration of human talent management with artificial intelligence and its application to organizational commitment was not as strong as among administrative staff, apparently due to the nature of their roles.

RESUMO Este estudo descritivo, não experimental e quantitativo foi conduzido em nível básico, e os dados foram coletados por meio de trabalho de campo. O objetivo principal foi determinar a relação entre a gestão de talentos humanos associada à inteligência artificial e seu impacto no comprometimento organizacional. A população consistiu em 1238 docentes e 726 funcionários administrativos de uma universidade pública, e a amostra foi composta por 294 docentes e 252 funcionários administrativos, selecionados por amostragem por conglomerados. Os resultados diferiram entre os diferentes conglomerados. Para os docentes, a integração da gestão de talentos humanos com a inteligência artificial e sua aplicação ao comprometimento organizacional não foram tão fortes quanto entre os funcionários administrativos, aparentemente devido à natureza de suas funções.

State modernization and administrative management in development of labor competencies in a provincial municipality in cusco

RESUMEN El estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera la modernización del Estado y la gestión administrativa inciden en el desarrollo de las competencias laborales en una municipalidad provincial del Cusco. Se desarrolló con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 170 trabajadores y la muestra por 118 servidores seleccionados de manera aleatoria simple. La información se recogió mediante encuesta, con cuestionarios de 16 ítems por variable y adecuada confiabilidad en la prueba piloto. Los resultados mostraron una incidencia estadísticamente significativa entre las variables analizadas (p = 0.000), con un coeficiente de Nagelkerke de 0.512. Se concluyó que la modernización del Estado y la gestión administrativa fortalecen las competencias laborales en sus dimensiones cognitivas, procedimentales y actitudinales, con aportes útiles para la gestión municipal.

ABSTRACT The study aimed to determine how State modernization and administrative management influence the development of labor competencies in a provincial municipality in Cusco. It was developed under a quantitative approach, with a correlational scope and a non-experimental design. The population consisted of 170 workers, and the sample included 118 public servants selected through simple random sampling. Data were collected through a survey using questionnaires with 16 items for each variable, showing adequate reliability in the pilot test. The results revealed a statistically significant influence between the analyzed variables (p = 0.000), with a Nagelkerke coefficient of 0.512. It was concluded that State modernization and administrative management strengthen labor competencies in their cognitive, procedural, and attitudinal dimensions, offering useful contributions to municipal management.

RESUMO O estudo teve como objetivo determinar de que maneira a modernização do Estado e a gestão administrativa incidem no desenvolvimento das competências laborais em um município provincial de Cusco. Foi desenvolvido com abordagem quantitativa, alcance correlacional e delineamento não experimental. A população foi composta por 170 trabalhadores e a amostra por 118 servidores selecionados por amostragem aleatória simples. As informações foram coletadas por meio de survey, com questionários de 16 itens para cada variável e adequada confiabilidade no teste piloto. Os resultados mostraram incidência estatisticamente significativa entre as variáveis analisadas (p = 0.000), com coeficiente de Nagelkerke de 0.512. Concluiu-se que a modernização do Estado e a gestão administrativa fortalecem as competências laborais em suas dimensões cognitivas, procedimentais e atitudinais, com contribuições úteis para a gestão municipal.

Impact of emigration on agricultural production in Santa Catalina de Mossa and Santo Domingo, Morropón 2024

RESUMEN El presente estudio analiza el impacto de la emigración en la producción agropecuaria en los distritos de Santa Catalina de Mossa y Santo Domingo, provincia de Morropón, región Piura, durante el año 2024. El objetivo principal fue determinar cómo la salida de miembros del hogar afecta el valor bruto de la producción agrícola y pecuaria. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo explicativo y diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por productores agropecuarios de ambos distritos, de la cual se extrajo una muestra estratificada de 270 hogares. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, mediante un cuestionario estructurado como instrumento. Los resultados evidencian que en Santa Catalina de Mossa la emigración total incrementa la producción agrícola en un 17.2%, posiblemente por el ingreso de remesas, pero reduce la producción pecuaria en un 22.9%. En Santo Domingo, la emigración agropecuaria reciente disminuye la producción total en un 13.4%. Se concluye que el efecto migratorio es heterogéneo y depende del tipo de actividad productiva, siendo la ganadería la más afectada por su dependencia de la mano de obra familiar directa.

ABSTRACT This study analyzes the impact of emigration on agricultural production in the districts of Santa Catalina de Mossa and Santo Domingo, province of Morropón, Piura region, during 2024. The main objective was to determine how the departure of household members affects the gross value of agricultural and livestock production. A quantitative approach methodology was used, with an explanatory type and a non-experimental cross-sectional design. The population consisted of agricultural producers from both districts, from which a stratified sample of 270 households was extracted. The survey was used as a data collection technique, through a structured questionnaire as an instrument. The results show that in Santa Catalina de Mossa total emigration increases agricultural production by 17.2%, possibly due to the inflow of remittances, but reduces livestock production by 22.9%. In Santo Domingo, recent agricultural emigration decreases total production by 13.4%. It is concluded that the migratory effect is heterogeneous and depends on the type of productive activity, with livestock farming being the most affected due to its dependence on direct family labor.

RESUMO Este estudo analisa o impacto da emigração na produção agropecuária nos distritos de Santa Catalina de Mossa e Santo Domingo, província de Morropón, região de Piura, durante o ano de 2024. O objetivo principal foi determinar como a saída de membros da família afeta o valor bruto da produção agrícola e pecuária. Utilizou-se uma metodologia com abordagem quantitativa, do tipo explicativa e delineamento não experimental transversal. A população foi constituída por produtores agropecuários de ambos os distritos, da qual se extraiu uma amostra estratificada de 270 domicílios. Como técnica de coleta de dados utilizou-se a pesquisa, por meio de um questionário estruturado como instrumento. Os resultados mostram que em Santa Catalina de Mossa a emigração total aumenta a produção agrícola em 17.2%, possivelmente devido à entrada de remessas, mas reduz a produção pecuária em 22.9%. Em Santo Domingo, a emigração agropecuária recente diminui a produção total em 13.4%. Conclui-se que o efeito migratório é heterogêneo e depende do tipo de atividade produtiva, sendo a pecuária a mais afetada por sua dependência da mão de obra familiar direta.

Organizational Decision-Making and Service Quality: Empirical Evidence from Employees of the Callao Region Network

RESUMEN La toma de decisiones organizacional constituye un factor clave en la gestión institucional, debido a su influencia en la calidad del servicio. El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la percepción de la toma de decisiones y la calidad de servicio en colaboradores de la Red Región Callao. La toma de decisiones se abordó desde el modelo de Janis y Mann, considerando los patrones de vigilancia, hipervigilancia, evitación defensiva y autoconfianza, mientras que la calidad de servicio se sustentó en el modelo SERVQUAL de Parasuraman et al., basado en elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal. La población estuvo conformada por 243 colaboradores y la muestra por 174, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se aplicaron el Cuestionario de Toma de Decisiones de Melbourne y el instrumento SERVQUAL, ambos con adecuados niveles de confiabilidad (α = .964 y α = .951). El análisis de datos se realizó mediante el software SPSS, empleándose la prueba Rho de Spearman debido a la no normalidad de los datos. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y muy alta entre la toma de decisiones y la calidad de servicio (r = .987; p < .001), así como asociaciones significativas con todas sus dimensiones: elementos tangibles (r = .910), fiabilidad (r = .975), capacidad de respuesta (r = .973), seguridad (r = .913) y empatía (r = .847). Se concluye que la toma de decisiones organizacional se relaciona significativamente con la calidad de servicio, influyendo de manera transversal en sus distintas dimensiones.

ABSTRACT Organizational decision-making is a key factor in institutional management due to its influence on service quality. The objective of this study was to determine the relationship between perceptions of decision-making and service quality among employees of the Callao Region Network. Decision-making was approached using the Janis and Mann model, considering the patterns of vigilance, hypervigilance, defensive avoidance, and self-confidence, while service quality was based on the SERVQUAL model by Parasuraman et al., which focuses on tangible elements, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The research was basic in nature, with a quantitative approach, a non-experimental design, a correlational level, and a cross-sectional design. The population consisted of 243 employees, and the sample of 174 was selected using probability sampling. The Melbourne Decision-Making Questionnaire and the SERVQUAL instrument were administered, both with adequate levels of reliability (α = .964 and α = .951). Data analysis was performed using SPSS software, employing Spearman’s Rho test due to the non-normality of the data. The results showed a very high positive correlation between decision-making and service quality (r = .987; p < .001), as well as significant associations with all its dimensions: tangibles (r = .910), reliability (r = .975), responsiveness (r = .973), assurance (r = .913), and empathy (r = .847). It is concluded that organizational decision-making is significantly related to service quality, exerting a cross-cutting influence on its various dimensions.

RESUMO A tomada de decisões organizacionais constitui um fator-chave na gestão institucional, devido à sua influência na qualidade do serviço. O estudo teve como objetivo determinar a relação entre a percepção da tomada de decisões e a qualidade do serviço entre os colaboradores da Rede Região de Callao. A tomada de decisões foi abordada a partir do modelo de Janis e Mann, considerando os padrões de vigilância, hipervigilância, evitação defensiva e autoconfiança, enquanto a qualidade do serviço se baseou no modelo SERVQUAL de Parasuraman et al., com base em elementos tangíveis, confiabilidade, capacidade de resposta, segurança e empatia. A pesquisa foi de tipo básico, com enfoque quantitativo, desenho não experimental, nível correlacional e corte transversal. A população foi composta por 243 colaboradores e a amostra por 174, selecionados por meio de amostragem probabilística. Foram aplicados o Questionário de Tomada de Decisões de Melbourne e o instrumento SERVQUAL, ambos com níveis adequados de confiabilidade (α = 0,964 e α = 0,951). A análise dos dados foi realizada pelo software SPSS, utilizando-se o teste Rho de Spearman devido à não normalidade dos dados. Os resultados evidenciaram uma correlação positiva e muito alta entre a tomada de decisões e a qualidade do serviço (r = 0,987; p < 0,001), bem como associações significativas com todas as suas dimensões: elementos tangíveis (r = 0,910), confiabilidade (r = 0,975), capacidade de resposta (r = 0,973), segurança (r = 0,913) e empatia (r = 0,847). Conclui-se que a tomada de decisões organizacionais está significativamente relacionada à qualidade do serviço, influenciando de maneira transversal suas diferentes dimensões.

Protegiendo la red eléctrica: estrategias de seguridad industrial para la sostenibilidad operativa en las compañías eléctricas

RESUMEN Esta investigación analiza la gestión de la seguridad industrial en el sector eléctrico de Lima durante 2021, orientada a la sostenibilidad operativa. Se empleó una metodología cualitativa de corte fenomenológico y nivel exploratorio, mediante entrevistas semiestructuradas a cinco especialistas del rubro. Los resultados revelan una brecha en el cumplimiento normativo entre grandes corporaciones y pequeñas empresas, influenciada por el nivel de fiscalización y compromiso directivo. Se identificaron incidentes asociados al exceso de confianza, incumplimiento de procedimientos y restricciones presupuestarias que limitan la adquisición de equipos certificados. Se concluye que la gestión presenta deficiencias en la participación organizacional y en la frecuencia de capacitaciones técnicas. Resulta imperativo fortalecer el liderazgo gerencial y asignar recursos específicos para consolidar una cultura preventiva que garantice la continuidad del suministro eléctrico.

ABSTRACT This research analyzes industrial safety management in Lima's electric power sector during 2021, focusing on operational sustainability. A qualitative, phenomenological, and exploratory methodology was employed through semi-structured interviews with five industry specialists. The results reveal a gap in regulatory compliance between large corporations and small companies, influenced by the level of oversight and management commitment. Incidents associated with overconfidence, non-compliance with procedures, and budgetary constraints limiting the acquisition of certified equipment were identified. It is concluded that management shows deficiencies in organizational participation and the frequency of technical training. It is imperative to strengthen managerial leadership and allocate specific resources to consolidate a preventive culture that guarantees the continuity of the electricity supply.

RESUMO Esta pesquisa analisa a gestão da segurança industrial no setor elétrico de Lima durante 2021, voltada para a sustentabilidade operacional. Utilizou-se uma metodologia qualitativa de corte fenomenológico e nível exploratório, por meio de entrevistas semiestruturadas com cinco especialistas do setor. Os resultados revelam uma lacuna no cumprimento normativo entre grandes corporações e pequenas empresas, influenciada pelo nível de fiscalização e pelo comprometimento da gestão. Identificaram-se incidentes associados ao excesso de confiança, descumprimento de procedimentos e restrições orçamentárias que limitam a aquisição de equipamentos certificados. Conclui-se que a gestão apresenta deficiências na participação organizacional e na frequência de capacitações técnicas. É imperativo fortalecer a liderança gerencial e alocar recursos específicos para consolidar uma cultura preventiva que garanta a continuidade do fornecimento elétrico.

Budget programs as a strategy for the modernization of administrative management in the judiciary

RESUMEN La investigación tuvo como objetivo analizar si la implementación del Presupuesto por Resultados contribuye a optimizar la modernización de la gestión administrativa del Poder Judicial. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo básico o puro, con un diseño de inspiración fenomenológica hermenéutica que permitió comprender las percepciones y experiencias de los actores del sistema judicial respecto al proceso de modernización institucional. La población estuvo conformada por diversos actores vinculados al sistema judicial, incluyendo jueces, especialistas de equipos multidisciplinarios, abogados litigantes y administradores de sedes judiciales. La muestra estuvo integrada por cinco participantes seleccionados de manera intencional: un juez, un miembro del equipo multidisciplinario, un abogado litigante, un especialista del Ministerio de Economía y Finanzas y un administrador de sede judicial. Los hallazgos evidencian que la implementación del Presupuesto por Resultados favorece la eficiencia administrativa y contribuye al fortalecimiento de los procesos de modernización institucional.

ABSTRACT The objective of this research was to analyze whether the implementation of Results-Based Budgeting contributes to optimizing the modernization of administrative management in the Judiciary. The study was conducted under a qualitative approach, classified as basic research, with a phenomenological hermeneutic design aimed at understanding the perceptions and experiences of actors within the judicial system regarding institutional modernization processes. The population consisted of various stakeholders involved in the judicial system, including judges, multidisciplinary team specialists, litigating lawyers, and judicial administrative staff. The sample included five participants intentionally selected: one judge, one member of a multidisciplinary team, one litigating lawyer, one specialist from the Ministry of Economy and Finance, and one judicial administrative officer. The findings indicate that the implementation of Results-Based Budgeting promotes administrative efficiency and contributes to strengthening institutional modernization processes.

RESUMO A pesquisa teve como objetivo analisar se a implementação do Orçamento por Resultados contribui para otimizar a modernização da gestão administrativa do Poder Judiciário. O estudo foi desenvolvido sob uma abordagem qualitativa, de natureza básica, com um desenho fenomenológico hermenêutico que permitiu compreender as percepções e experiências dos atores do sistema judicial em relação ao processo de modernização institucional. A população foi composta por diferentes atores vinculados ao sistema judicial, incluindo juízes, especialistas de equipes multidisciplinares, advogados litigantes e administradores de sedes judiciais. A amostra foi formada por cinco participantes selecionados intencionalmente: um juiz, um membro da equipe multidisciplinar, um advogado litigante, um especialista do Ministério da Economia e Finanças e um administrador de sede judicial. Os resultados indicam que a implementação do Orçamento por Resultados favorece a eficiência administrativa e contribui para o fortalecimento dos processos de modernização institucional.

Treasury management in payment operations and supplier satisfaction in a public hospital

RESUMEN El propósito de este estudio fue evaluar la incidencia de la gestión de tesorería en las operaciones de pago y la satisfacción de los proveedores en un hospital público de Lima durante el año 2024. La investigación se fundamentó en la necesidad de abordar la crisis de gestión financiera que enfrentan los centros de salud, donde la percepción de una gestión deficiente impacta la operatividad y el suministro de insumos médicos esenciales. El método empleado fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, con un diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional-causal. La muestra estuvo conformada por 108 participantes, entre personal administrativo y proveedores, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizaron tres cuestionarios validados por expertos con una alta fiabilidad (Alfa de Cronbach entre 0.880 y 0.915). Los resultados descriptivos revelaron una percepción predominantemente baja en la gestión de tesorería (48.15%), las operaciones de pago (46.30%) y la satisfacción de los proveedores (44.44%). El análisis inferencial, mediante el modelo multivariante de varianza (MANOVA), demostró un efecto estadísticamente significativo de la gestión de tesorería sobre las variables dependientes (Traza de Pillai = 0.756; p < 0.001), explicando el 37.8% de su variabilidad conjunta. Se concluye que una administración financiera integral, basada en la planificación, el control del flujo de efectivo y la automatización, es determinante para garantizar la sostenibilidad operativa y fortalecer la confianza comercial en el entorno hospitalario.

ABSTRACT The purpose of this study was to evaluate the impact of treasury management on payment operations and supplier satisfaction in a public hospital in Lima during 2024. The research was based on the need to address the financial management crisis facing health centers, where the perception of deficient management impacts operations and the supply of essential medical inputs. The method used followed a quantitative approach, applied type, with a non-experimental cross-sectional design and a correlational-causal level. The sample consisted of 108 participants, including administrative staff and suppliers, selected through non-probability convenience sampling. For data collection, three questionnaires validated by experts with high reliability (Cronbach's Alpha between 0.880 and 0.915) were used. Descriptive results revealed a predominantly low perception of treasury management (48.15%), payment operations (46.30%), and supplier satisfaction (44.44%). The inferential analysis, using the multivariate analysis of variance (MANOVA), demonstrated a statistically significant effect of treasury management on the dependent variables (Pillai's Trace = 0.756; $p < 0.001$), explaining 37.8% of their joint variability. It is concluded that comprehensive financial administration, based on planning, cash flow control, and automation, is crucial to ensuring operational sustainability and strengthening commercial trust within the hospital environment.

RESUMO O propósito deste estudo foi avaliar a incidência da gestão de tesouraria nas operações de pagamento e na satisfação dos fornecedores em um hospital público de Lima durante o ano de 2024. A pesquisa fundamentou-se na necessidade de abordar a crise de gestão financeira enfrentada pelos estabelecimentos de saúde, onde a percepção de uma gestão deficiente impacta a operacionalidade e o fornecimento de insumos médicos essenciais. O método utilizado foi de abordagem quantitativa, de tipo aplicada, com um desenho não experimental de corte transversal e nível correlacional-causal. A amostra foi composta por 108 participantes, entre pessoal administrativo e fornecedores, selecionados por meio de amostragem não probabilística por conveniência. Para a coleta de dados, foram utilizados três questionários validados por especialistas, com alta confiabilidade (Alfa de Cronbach entre 0,880 e 0,915). Os resultados descritivos revelaram uma percepção predominantemente baixa na gestão de tesouraria (48,15%), nas operações de pagamento (46,30%) e na satisfação dos fornecedores (44,44%). A análise inferencial, por meio do modelo multivariado de variância (MANOVA), demonstrou um efeito estatisticamente significativo da gestão de tesouraria sobre as variáveis dependentes (Traço de Pillai = 0,756; p < 0,001), explicando 37,8% da sua variabilidade conjunta. Conclui-se que uma administração financeira integral, baseada no planejamento, no controle do fluxo de caixa e na automação, é determinante para garantir a sustentabilidade operacional e fortalecer a confiança comercial no ambiente hospitalar.

Psychosocial risks among public servants of an ecuadorian decentralized autonomous government: an empirical study

RESUMEN La investigación se centró en analizar los riesgos psicosociales presentes en los servidores públicos de un Gobierno Autónomo Descentralizado ecuatoriano, con el objetivo de caracterizar sus principales dimensiones y establecer un diagnóstico integral de la situación laboral. El estudio adoptó un enfoque descriptivo-diagnóstico, utilizando una muestra representativa de servidores públicos y aplicando instrumentos de recopilación de datos validados, enfocados en demandas laborales, control sobre el trabajo, apoyo social, liderazgo, recompensas y equilibrio entre la vida laboral y personal. Los resultados evidenciaron que las altas demandas laborales, la limitada autonomía y el reconocimiento insuficiente constituyen los factores de mayor incidencia, afectando el bienestar y la motivación del personal. Se concluye que los riesgos psicosociales son multidimensionales y requieren la implementación de políticas institucionales orientadas a la prevención y promoción de entornos laborales saludables, contribuyendo al bienestar de los servidores públicos y al fortalecimiento de la gestión institucional.

ABSTRACT The research focused on analyzing the psychosocial risks affecting public servants in an Ecuadorian Decentralized Autonomous Government, aiming to characterize their main dimensions and establish a comprehensive diagnosis of the work environment. The study employed a descriptive-diagnostic approach, using a representative sample of public servants and validated data collection instruments that addressed work demands, job control, social support, leadership, rewards, and work-life balance. The results revealed that high work demands, limited autonomy, and insufficient recognition were the most significant factors, impacting employee well-being and motivation. It is concluded that psychosocial risks are multidimensional and require the implementation of institutional policies focused on prevention and the promotion of healthy work environments, contributing to the welfare of public servants and the strengthening of institutional management.

RESUMO A pesquisa concentrou-se em analisar os riscos psicossociais presentes nos servidores públicos de um Governo Autônomo Descentralizado equatoriano, com o objetivo de caracterizar suas principais dimensões e estabelecer um diagnóstico abrangente da situação laboral. O estudo adotou uma abordagem descritivo-diagnóstica, utilizando uma amostra representativa de servidores públicos e instrumentos de coleta de dados validados, focados em demandas de trabalho, controle sobre o trabalho, apoio social, liderança, recompensas e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Os resultados evidenciaram que altas demandas laborais, autonomia limitada e reconhecimento insuficiente constituem os fatores de maior incidência, impactando o bem-estar e a motivação dos trabalhadores. Conclui-se que os riscos psicossociais são multidimensionais e requerem a implementação de políticas institucionais voltadas à prevenção e promoção de ambientes de trabalho saudáveis, contribuindo para o bem-estar dos servidores públicos e o fortalecimento da gestão institucional.

Change management and job performance of employees in a general services company

RESUMEN La gestión del cambio y el desempeño laboral son dos variables críticas en el contexto organizacional contemporáneo, especialmente en sectores donde la adaptación constante es clave para la sostenibilidad. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre gestión del cambio y desempeño laboral en una empresa de servicios generales, Trujillo 2025. Se adoptó un enfoque cuantitativo, alcance correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 61 trabajadores, quienes respondieron un cuestionario tipo Likert. Los datos fueron analizados mediante el coeficiente Rho Spearman, aplicando correlaciones para identificar la relación entre variable y dimensiones. Los resultados evidencian una relación altamente significativa y moderadamente positiva entre gestión del cambio y desempeño laboral. Las dimensiones preparación para el cambio, comunicación de la visión y coalición y liderazgo mostraron correlaciones significativas con el desempeño laboral. Estos hallazgos concluyen que cuando la empresa comunica adecuadamente los cambios, involucra al personal y ejerce un liderazgo claro y participativo, el desempeño laboral se fortalece.

ABSTRACT A gestão da mudança e o desempenho no trabalho são duas variáveis críticas no contexto organizacional contemporâneo, especialmente em setores onde a adaptação constante é fundamental para a sustentabilidade. Esta pesquisa teve como objetivo determinar a relação entre a gestão da mudança e o desempenho no trabalho em uma empresa de serviços gerais em Trujillo, Peru, em 2025. Adotou-se uma abordagem quantitativa, correlacional e transversal. A amostra foi composta por 61 funcionários que responderam a um questionário do tipo Likert. Os dados foram analisados utilizando o coeficiente de correlação de Spearman, aplicando correlações para identificar a relação entre variáveis e dimensões. Os resultados mostram uma relação altamente significativa e moderadamente positiva entre a gestão da mudança e o desempenho no trabalho. As dimensões de preparação para a mudança, comunicação da visão e liderança colaborativa apresentaram correlações significativas com o desempenho no trabalho. Esses achados concluem que, quando a empresa comunica as mudanças de forma eficaz, envolve os funcionários e exerce uma liderança clara e participativa, o desempenho no trabalho é fortalecido.

RESUMO A gestão da mudança e o desempenho no trabalho são duas variáveis críticas no contexto organizacional contemporâneo, especialmente em setores onde a adaptação constante é fundamental para a sustentabilidade. Esta pesquisa teve como objetivo determinar a relação entre a gestão da mudança e o desempenho no trabalho em uma empresa de serviços gerais em Trujillo, Peru, em 2025. Adotou-se uma abordagem quantitativa, correlacional e transversal. A amostra foi composta por 61 funcionários que responderam a um questionário do tipo Likert. Os dados foram analisados utilizando o coeficiente de correlação de Spearman, aplicando correlações para identificar a relação entre variáveis e dimensões. Os resultados mostram uma relação altamente significativa e moderadamente positiva entre a gestão da mudança e o desempenho no trabalho. As dimensões de preparação para a mudança, comunicação da visão e liderança colaborativa apresentaram correlações significativas com o desempenho no trabalho. Esses achados concluem que, quando a empresa comunica as mudanças de forma eficaz, envolve os funcionários e exerce uma liderança clara e participativa, o desempenho no trabalho é fortalecido.

Perceptions of Tourism Safety and Their Implications for Destination Management: Evidence from Downtown Lima

RESUMEN El objetivo de la investigación fue analizar la percepción de la seguridad turística de los turistas extranjeros al centro histórico de Lima en el año 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño transversal no experimental. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario semi estructurado con escala Likert, diseñado para evaluar: seguridad pública, seguridad social y seguridad en la oferta turística. La muestra estuvo compuesta por 384 turistas internacionales. Los resultados arrojaron que, la mayoría de los encuestados percibe la seguridad turística en el centro de Lima como regular (84,9 %). Dentro de los puntos favorables se halló que la presencia policial fue adecuada, al igual que la calidad de los servicios turísticos; por otro lado, las principales deficiencias fueron la informalidad y el desorden social. La seguridad pública fue calificada como regular por el 74,5 % de los encuestados, lo mismo con seguridad social con el 49,7 %. La seguridad en la oferta turística obtuvo una percepción positiva en el 71,6 % de los casos. En conclusión, la seguridad turística percibida en el centro de Lima fue considerada aceptable, lo que refleja una sensación general de tranquilidad gracias a la presencia policial y a la calidad de los servicios, aunque se percibió problemas orden e informalidad en el entorno urbano.

ABSTRACT The objective of this study was to analyze foreign tourists’ perceptions of tourism safety in Lima’s historic center in 2025. A quantitative approach with a non-experimental cross-sectional design was used. Data were collected using a semi-structured questionnaire with a Likert scale, designed to assess: public safety, social safety, and safety in tourism offerings. The sample consisted of 384 international tourists. The results showed that the majority of respondents perceived tourism safety in downtown Lima as fair (84.9%). Among the positive aspects, police presence was found to be adequate, as was the quality of tourism services; on the other hand, the main shortcomings were informality and social disorder. Public safety was rated as fair by 74.5% of respondents, as was social safety, at 49.7%. Safety in tourism offerings received a positive perception in 71.6% of cases. In conclusion, perceived tourism safety in downtown Lima was considered acceptable, reflecting a general sense of tranquility thanks to police presence and the quality of services, although problems with order and informality were perceived in the urban environment.

RESUMO O objetivo da pesquisa foi analisar a percepção dos turistas estrangeiros sobre a segurança turística no centro histórico de Lima no ano de 2025. Utilizou-se uma abordagem quantitativa com um desenho transversal não experimental. Os dados foram coletados por meio de um questionário semiestruturado com escala de Likert, elaborado para avaliar: segurança pública, segurança social e segurança na oferta turística. A amostra foi composta por 384 turistas internacionais. Os resultados revelaram que a maioria dos entrevistados percebe a segurança turística no centro de Lima como regular (84,9%). Entre os pontos positivos, constatou-se que a presença policial era adequada, assim como a qualidade dos serviços turísticos; por outro lado, as principais deficiências foram a informalidade e a desordem social. A segurança pública foi classificada como regular por 74,5% dos entrevistados, o mesmo ocorrendo com a segurança social, com 49,7%. A segurança na oferta turística obteve uma percepção positiva em 71,6% dos casos. Em conclusão, a segurança turística percebida no centro de Lima foi considerada aceitável, o que reflete uma sensação geral de tranquilidade graças à presença policial e à qualidade dos serviços, embora tenham sido percebidos problemas de ordem e informalidade no ambiente urbano.

Productive capacities and entrepreneurship in youth from the Puno region

RESUMEN El emprendimiento constituye un motor esencial para el desarrollo económico y social. Sin embargo, su consolidación depende en gran medida de las capacidades productivas de los individuos. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las capacidades productivas y el emprendimiento en los jóvenes de la región Puno. El enfoque del estudio fue cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 258 emprendedores. Se utilizó la técnica de la encuesta, empleando un cuestionario estructurado con opciones de respuesta en escalas tipo Likert. El procesamiento y análisis de la información se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, utilizando el coeficiente de correlación de Spearman (Rho). Los resultados revelaron una relación fuerte, positiva y estadísticamente significativa entre las capacidades productivas y el emprendimiento (Rho = 0.717; p < 0.01). Se concluye que el fortalecimiento de las capacidades productivas incide de manera significativa en el desarrollo del emprendimiento juvenil en la región Puno.

ABSTRACT Entrepreneurship is an essential driver of economic and social development. However, its consolidation depends largely on individuals' productive capacities. This study aimed to determine the relationship between productive capacities and entrepreneurship among young people in the Puno region. The study employed a quantitative, descriptive-correlational approach, with a non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 258 entrepreneurs. Data was collected using a structured questionnaire with Likert-type scale response options. Descriptive and inferential statistics were used for data processing and analysis, specifically Spearman's rank correlation coefficient (Rho). The results revealed a strong, positive, and statistically significant relationship between productive capacities and entrepreneurship (Rho = 0.717; p < 0.01). It is concluded that strengthening productive capacities significantly impacts the development of youth entrepreneurship in the Puno region.

RESUMO O empreendedorismo é um motor essencial do desenvolvimento econômico e social. No entanto, sua consolidação depende em grande parte das capacidades produtivas dos indivíduos. Este estudo teve como objetivo determinar a relação entre capacidades produtivas e empreendedorismo entre jovens na região de Puno. O estudo empregou uma abordagem quantitativa, descritiva-correlacional, com um delineamento transversal não experimental. A amostra foi composta por 258 empreendedores. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com opções de resposta em escala Likert. Estatísticas descritivas e inferenciais foram utilizadas para o processamento e análise dos dados, especificamente o coeficiente de correlação de Spearman (Rho). Os resultados revelaram uma relação forte, positiva e estatisticamente significativa entre capacidades produtivas e empreendedorismo (Rho = 0,717; p < 0,01). Conclui-se que o fortalecimento das capacidades produtivas impacta significativamente o desenvolvimento do empreendedorismo juvenil na região de Puno.

Latent profiles of mental work fatigue among construction workers in Metropolitan Lima during 2025

RESUMEN Con la dinámica cambiante del entorno laboral, la comunidad científica se ha dirigido a comprender la naturaleza multifacética de los factores que inciden en el cansancio de los trabajadores. El estudio tuvo como objetivo desarrollar perfiles de fatiga laboral mental cimentados en las características individuales de operarios pertenecientes a empresas de construcción en Lima Metropolitana durante el año 2025. La metodología es cualitativa, diseño observacional, descriptivo-correlacional y de corte transversal. La muestra conformada por 56 trabajadores. La recolección de datos se realizó mediante el Inventario Sueco de Fatiga Ocupacional en su versión modificada (SOFI‑SM) y una ficha sociodemográfica, información posteriormente analizada mediante Análisis de Clases Latentes (ACL). Los resultados revelaron una estructura tripartita con ajuste adecuado (entropía = 0.908): un grupo juvenil (24.9 %) presentó niveles severos de desgaste mental; un perfil mayoritario de adultos con sobrepeso (35.9 %) mostró indicadores protectores; y un tercer grupo de trabajadores maduros (39.2 %) evidenció afectación moderada. Se concluye que el agotamiento cognitivo se distribuye de manera heterogénea, intensificándose ante la inexperiencia y la limitada disponibilidad de recursos de afrontamiento en la población joven.

ABSTRACT With the changing dynamics of the work environment, the scientific community has sought to understand the multifaceted nature of the factors that affect worker fatigue. The study aimed to develop profiles of mental labor fatigue based on the individual characteristics of workers working in construction companies in Metropolitan Lima during the year 2025. The methodology is qualitative, observational, descriptive-correlational and cross-sectional. The demonstration was made up of 56 workers. Data collection was carried out using the Swedish Occupational Fatigue Inventory inits modified version (SOFI-SM) and a sociodemographic form, information subsequently analyzed using Latent Class Analysis (ACL). The results revealed a tripartite structure with adequate adjustment (entropy = 0.908): a juvenile group (24.9%) presented severe levels of mental exhaustion; a majority profile of overweight adults (35.9%) showed protective indicators; and a third group of mature workers (39.2%) showed moderate affect. It is concluded that cognitive exhaustion is distributed in a heterogeneous manner, intensifying in the face of inexperience and the limited availability of coping resources in the young population.

RESUMO Com a mudança dinâmica do ambiente laboral, a comunidade científica tem impulsionado a compreensão da naturalidade multifacética dos fatores que incidem no cancelamento dos trabalhadores. Seu estúdio tem como objetivo desenvolver perfis de fadiga mental laboral cimentados nas características individuais de operação pertinentes às empresas de construção na Lima Metropolitana durante o ano de 2025. A metodologia é qualitativa, de design observacional, descritivo-correlacional e de corte transversal. A mostra conformada por 56 trabalhadores. A coleta de dados foi realizada por meio do Inventário Sueco de Fatiga Ocupacional em sua versão modificada (SOFI‑SM) e de uma ficha sociodemográfica, informação posteriormente analisada por meio da Análise de Classes Latentes (ACL). Os resultados revelaram uma estrutura tripartida com ajuste adequado (entropia = 0,908): um grupo juvenil (24,9%) apresentou níveis severos de desgaste mental; um perfil prefeito de adultos com sobrepeso (35,9%) mostrou indicadores protetores; e um terceiro grupo de trabalhadores maduros (39,2%) evidenciou afetação moderada. Conclui-se que o interesse cognitivo é distribuído de maneira heterogênea, intensificando-se antes da inexperiência e da limitada disponibilidade de recursos de enfrentamento na população jovem.

Visible leadership of the supervisor and its impact on mining industrial safety performance. Systematic review

RESUMEN La industria minera enfrenta constantes desafíos en seguridad ocupacional que demandan enfoques innovadores de prevención. El objetivo del estudio fue analizar la evidencia científica sobre liderazgo visible del supervisor y desempeño en seguridad minera entre 2015 y 2025, identificando mecanismos, patrones geográficos y vacíos que orienten futuras investigaciones y prácticas. Se realizó una revisión sistemática cualitativa, siguiendo los lineamientos PRISMA 2020, incluyendo 19 artículos. Los resultados confirman que el liderazgo visible del supervisor, con la presencia en el terreno, la comunicación explícita, el modelamiento de conductas y la retroalimentación, es determinante crítico del desempeño en seguridad minera. El liderazgo transformacional predomina como marco teórico (54% de definiciones). Se identifican dos vías de impacto: conductual directa y psicológica indirecta. Asia concentra la producción (52,6%), con vacío en Latinoamérica. Se recomienda implementar programas formativos en liderazgo visible, incorporar estándares en fiscalizaciones regulatorias y priorizar investigaciones longitudinales en contextos latinoamericanos que exploren mecanismos mediadores y moderadores.

ABSTRACT The mining industry faces constant challenges in occupational safety that demand innovative prevention approaches. The objective of the study was to analyze scientific evidence on visible supervisor leadership and performance in mining safety between 2015 and 2025, identifying mechanisms, geographic patterns and gaps that guide future investigations and practices. A systematic qualitative review was carried out, following the PRISMA 2020 guidelines, including 19 articles. The results confirm that the visible leadership of the supervisor, with presence on the ground, explicit communication, modeling of conduct and feedback, is a critical determinant of performance in mining safety. Transformational leadership predominates as a theoretical framework (54% of definitions). Paths of impact are identified: direct behavioral and indirect psychological. Asia concentrates production (52.6%), with vacancy in Latin America. It is recommended to implement training programs with visible leadership, incorporate standards in regulatory inspections and prioritize longitudinal investigations in Latin American contexts that explore mediating and moderating mechanisms.

RESUMO A indústria mineira enfrenta constantes desafios de segurança ocupacional que exigem abordagens inovadoras de prevenção. O objetivo do estudo foi analisar a evidência científica sobre a liderança visível do supervisor e o desempenho na segurança mineral entre 2015 e 2025, identificando mecanismos, padrões geográficos e vazios que orientam futuras investigações e práticas. Foi realizada uma revisão sistemática qualitativa, seguindo os lineamentos PRISMA 2020, incluindo 19 artigos. Os resultados confirmam que a liderança visível do supervisor, com a presença no terreno, a comunicação explícita, o modelo de conduta e a retroalimentação, são determinantes críticos do desempenho em segurança mineral. A liderança transformacional predomina como marco teórico (54% de definições). Se identificam duas vias de impacto: direta condutual e indireta psicológica. A Ásia concentra a produção (52,6%), com vácuo na América Latina. Se recomenda implementar programas formativos em liderança visível, incorporar padrões em fiscalizações regulatórias e priorizar investigações longitudinais em contextos latino-americanos que explorem mecanismos mediadores e moderadores.

Organizational culture in Latin American public universities: a systematic review

RESUMEN La investigación tiene el propósito de analizar y destacar la influencia de la cultura organizacional en las universidades públicas de Latinoamérica, considerada como un elemento crítico para el fortalecimiento institucional y la mejora de la calidad educativa. En ese sentido, se usaron bases de datos como Scopus, Dialnet, SciELO y Google Académico para la recopilación de artículos científicos relevantes. Además, se aplicó la metodología PRISMA para asegurar una selección exhaustiva y rigurosa de los estudios. Los artículos seleccionados fueron publicados en español e inglés entre los años 2021 y 2025. Se identifican las principales tendencias, enfoques culturales, dimensiones claves y desafíos en la gestión institucional universitaria, tales como el liderazgo, la comunicación interna, el clima organizacional y el compromiso laboral. Los hallazgos en la presente investigación sugieren que la cultura organizacional ha evolucionado hacia un enfoque más colaborativo, participativo e innovador, lo cual permite enfrentar de manera más efectiva los retos del entorno educativo actual. De este modo, se concluye y enfatiza la importancia del liderazgo transformacional y de una cultura basada en valores compartidos como motores de cambio y mejora continua, promoviendo alternativas sólidas para el desarrollo estratégico de las universidades públicas en Latinoamérica.

ABSTRACT The research aims to analyze and highlight the influence of organizational culture in Latin American public universities, considered a critical element for institutional strengthening and improving educational quality. Databases such as Scopus, Dialnet, SciELO, and Google Scholar were used to compile relevant scientific articles. Furthermore, the PRISMA methodology was applied to ensure a comprehensive and rigorous selection of studies. The selected articles were published in Spanish and English between 2021 and 2025. The main trends, cultural approaches, key dimensions, and challenges in university institutional management are identified, such as leadership, internal communication, organizational climate, and employee engagement. The findings of this research suggest that organizational culture has evolved toward a more collaborative, participatory, and innovative approach, which allows for more effective meeting of the challenges of today's educational environment. Thus, the conclusion is drawn and the importance of transformational leadership and a culture based on shared values as drivers of change and continuous improvement is emphasized, promoting solid alternatives for the strategic development of public universities in Latin America.

RESUMO A pesquisa tem como objetivo analisar e destacar a influência da cultura organizacional nas universidades públicas da América Latina, considerada um elemento crítico para o fortalecimento institucional e a melhoria da qualidade educacional. Nesse sentido, foram utilizadas bases de dados como Scopus, Dialnet, SciELO e Google Acadêmico para a coleta de artigos científicos relevantes. Além disso, aplicou-se a metodologia PRISMA para assegurar uma seleção abrangente e rigorosa dos estudos. Os artigos selecionados foram publicados em espanhol e inglês entre 2021 e 2025. Identificam-se as principais tendências, abordagens culturais, dimensões-chave e desafios na gestão institucional universitária, tais como liderança, comunicação interna, clima organizacional e comprometimento no trabalho. Os achados sugerem que a cultura organizacional evoluiu para uma abordagem mais colaborativa, participativa e inovadora, permitindo enfrentar de forma mais eficaz os desafios do atual contexto educacional. Desse modo, conclui-se e enfatiza-se a importância da liderança transformacional e de uma cultura baseada em valores compartilhados como motores de mudança e de melhoria contínua, promovendo alternativas sólidas para o desenvolvimento estratégico das universidades públicas na América Latina. Palavras chave: Cultura organizacional; Universidades públicas; Identidade; Gestão; Liderança date-rec: 2026-02-16 date-acc: 2026-03-26

Business entrepreneurship competencies among university students, Lima, Perú

RESUMEN El estudio tuvo como objetivo describir el desarrollo de las competencias de emprendimiento empresarial en estudiantes de pregrado de una universidad pública de Lima, Perú, en 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, descriptivo y transversal. La muestra estuvo integrada por 120 estudiantes seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Las competencias se midieron con un instrumento operacionalizado en dimensiones de alineamiento estratégico, liderazgo colaborativo, gestión por procesos y aprendizaje organizacional, centrado en prácticas observables del trabajo por proyectos. Los resultados globales mostraron un predominio del nivel alto, con 67,5 por ciento, y un nivel medio de 32,5 por ciento. Por dimensiones, el alineamiento estratégico alcanzó 64,2 por ciento en nivel alto, el liderazgo colaborativo 58,3 por ciento y el aprendizaje organizacional 57,5 por ciento, con frecuencias bajas marginales. En conjunto, los hallazgos indican que la mayoría del estudiantado articula el propósito del proyecto con el contexto, coordina el trabajo en equipo con acuerdos y roles, y aprende mediante revisión y evidencia. La proporción persistente en nivel medio sugiere la necesidad de reforzar la sistematicidad, la documentación y la trazabilidad de decisiones en experiencias de emprendimiento.

ABSTRACT The study aimed to describe the development of business entrepreneurship competencies among undergraduate students at a public university in Lima, Peru, in 2025. A quantitative, basic approach was used, with a nonexperimental, descriptive, cross sectional design. The sample consisted of 120 students selected through simple random sampling. Competencies were measured using an instrument operationalized across the dimensions of strategic alignment, collaborative leadership, process management, and organizational learning, focusing on observable project based practices. Overall results showed a predominance of a high level, with 67.5 percent, and a medium level of 32.5 percent. By dimension, strategic alignment reached 64.2 percent at the high level, collaborative leadership 58.3 percent, and organizational learning 57.5 percent, with marginal low level frequencies. Overall, the findings indicate that most students connect project purpose with contextual demands, coordinate teamwork through agreements and roles, and learn through review and evidence. The persistent proportion at the medium level suggests the need to strengthen systematicity, documentation, and decision traceability in entrepreneurship experiences.

RESUMO Este estudo teve como objetivo descrever o desenvolvimento de habilidades empreendedoras em estudantes de graduação de uma universidade pública em Lima, Peru, em 2025. Foi utilizada uma abordagem quantitativa básica, com um delineamento não experimental, descritivo e transversal. A amostra foi composta por 120 estudantes selecionados por amostragem aleatória simples. As habilidades foram mensuradas utilizando um instrumento operacionalizado nas dimensões de alinhamento estratégico, liderança colaborativa, gestão de processos e aprendizagem organizacional, com foco em práticas de trabalho baseadas em projetos observáveis. Os resultados gerais mostraram uma predominância do nível alto (67,5%) e do nível médio (32,5%). Por dimensão, o alinhamento estratégico atingiu um nível alto em 64,2% dos estudantes, a liderança colaborativa em 58,3% e a aprendizagem organizacional em 57,5%, com baixas frequências marginais. Em conjunto, os achados indicam que a maioria dos estudantes articula o propósito do projeto dentro do contexto, coordena o trabalho em equipe por meio de acordos e papéis, e aprende por meio da revisão e da observação de evidências. A proporção persistentemente alta no nível intermediário sugere a necessidade de fortalecer a abordagem sistemática, a documentação e a rastreabilidade das decisões em experiências empreendedoras.

Artificial intelligence and decision-making in public management: opportunities and challenges. A systematic review

RESUMEN La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la gestión pública representa una transformación significativa en los procesos de toma de decisiones, planificación y prestación de servicios. El objetivo del estudio es examinar críticamente el rol de la inteligencia artificial (IA) en la toma de decisiones en la gestión pública, identificando oportunidades principales, desafíos sustantivos y principios para una implementación responsable. Se realizó una revisión sistemática de literatura siguiendo las directrices PRISMA 2020. La búsqueda abarcó cinco bases de datos (Scopus, Web of Science, ProQuest, IEEE Xplore, Google Scholar) para el período 2019-2024. De 850 registros iniciales, se seleccionaron 16 estudios empíricos y casos de aplicación mediante criterios rigurosos de inclusión y exclusión. Los hallazgos permitieron identificar cinco áreas críticas de aplicación: análisis predictivo, automatización administrativa, detección de fraude, personalización de servicios y optimización de recursos. La IA demuestra capacidad para incrementar la eficiencia operativa entre 30-50% y mejorar la precisión predictiva hasta 85%. Sin embargo, la implementación enfrenta desafíos como sesgos algorítmicos, opacidad de modelos, brechas de capacidades técnicas y marcos regulatorios insuficientes. Las conclusiones señalan que el éxito de la IA gubernamental depende menos de la sofisticación tecnológica que del diseño institucional apropiado. Se propone el Marco de Implementación Responsable de IA en Gestión Pública (MIRAGP) para integrar principios de transparencia, equidad, rendición de cuentas y participación ciudadana en todo el ciclo de vida de los sistemas automatizados.

ABSTRACT The integration of artificial intelligence (AI) into public administration represents a significant transformation in decision-making, planning, and service delivery processes. This study aims to critically examine the role of AI in public administration decision-making, identifying key opportunities, substantive challenges, and principles for responsible implementation. A systematic literature review was conducted following the PRISMA 2020 guidelines. The search encompassed five databases (Scopus, Web of Science, ProQuest, IEEE Xplore, and Google Scholar) for the period 2019–2024. From an initial 850 records, 16 empirical studies and case studies were selected using rigorous inclusion and exclusion criteria. The findings identified five critical application areas: predictive analytics, administrative automation, fraud detection, service personalization, and resource optimization. AI demonstrates the capacity to increase operational efficiency by 30–50% and improve predictive accuracy by up to 85%. However, implementation faces challenges such as algorithmic biases, model opacity, technical capability gaps, and insufficient regulatory frameworks. The findings indicate that the success of government AI depends less on technological sophistication than on appropriate institutional design. The Framework for Responsible Implementation of AI in Public Management (MIRAGP) is proposed to integrate principles of transparency, equity, accountability, and citizen participation throughout the lifecycle of automated systems.

RESUMO A integração da inteligência artificial (IA) na administração pública representa uma transformação significativa nos processos de tomada de decisão, planejamento e prestação de serviços. Este estudo visa examinar criticamente o papel da IA na tomada de decisões na administração pública, identificando oportunidades-chave, desafios substanciais e princípios para uma implementação responsável. Uma revisão sistemática da literatura foi conduzida seguindo as diretrizes PRISMA 2020. A busca abrangeu cinco bases de dados (Scopus, Web of Science, ProQuest, IEEE Xplore e Google Scholar) para o período de 2019 a 2024. De 850 registros iniciais, 16 estudos empíricos e estudos de caso foram selecionados utilizando critérios rigorosos de inclusão e exclusão. Os resultados identificaram cinco áreas de aplicação críticas: análise preditiva, automação administrativa, detecção de fraudes, personalização de serviços e otimização de recursos. A IA demonstra a capacidade de aumentar a eficiência operacional em 30 a 50% e melhorar a precisão preditiva em até 85%. No entanto, a implementação enfrenta desafios como vieses algorítmicos, opacidade dos modelos, lacunas na capacidade técnica e marcos regulatórios insuficientes. Os resultados indicam que o sucesso da IA governamental depende menos da sofisticação tecnológica do que de um desenho institucional adequado. O Quadro para a Implementação Responsável da IA na Gestão Pública (MIRAGP) é proposto para integrar os princípios da transparência, equidade, responsabilização e participação cidadã ao longo de todo o ciclo de vida dos sistemas automatizados.

Comprehensive approaches to sustainability in rural tourism destinations: A systematic review of conceptual frameworks, operational components and governance practices (2014-2024)

RESUMEN El turismo rural sostenible se ha consolidado como una estrategia fundamental para el desarrollo territorial y la preservación de recursos culturales y naturales en zonas rurales han hecho una táctica esencial. El artículo se presenta un análisis sistemático de los modelos de gestión turística rural sostenible, que incluye el estudio las perspectivas teóricas, los elementos operacionales y los aspectos estructurales encontrados en la literatura científica entre 2014 y 2024. La metodología empleada utilizó el protocolo PRISMA, llevando a cabo búsquedas sistemáticas en las bases de datos de SciELO, Scopus y Web of Science. Se examinaron y se identificaron 30 escritores de importancia cuyas teorías y modelos aportan a la disciplina de manera significativa. Ocho dimensiones fundamentales de los modelos de gestión se han identificado a partir de los resultados: infraestructura turística, innovación en tecnología, desarrollo económico local, sostenibilidad del medio ambiente, capacitación a la comunidad, colaboración entre múltiples partes interesadas y gobernanza participativa. La investigación evidencia un cambio de perspectivas desde modelos top-down hacia estructuras de gobernanza colaborativa enfocadas en la comunidad, con una integración cada vez mayor de principios relacionados tanto con la economía circular como con la digitalización.

ABSTRACT Sustainable rural tourism has become a key strategy for territorial development, and the preservation of cultural and natural resources in rural areas has become an essential tactic. This article presents a systematic analysis of sustainable rural tourism management models, including a study of the theoretical perspectives, operational elements, and structural aspects found in the scientific literature between 2014 and 2024. The methodology employed used the PRISMA protocol, conducting systematic searches in the SciELO, Scopus, and Web of Science databases. Thirty important authors whose theories and models contribute significantly to the discipline were examined and identified. Eight fundamental dimensions of management models were identified from the results: tourism infrastructure, technological innovation, local economic development, environmental sustainability, community empowerment, multi-stakeholder collaboration, and participatory governance. The research demonstrates a shift in perspectives from top-down models toward collaborative governance structures focused on the community, with an increasing integration of principles related to both the circular economy and digitalization.

RESUMO O turismo rural sustentável tornou-se uma estratégia fundamental para o desenvolvimento territorial, e a preservação dos recursos culturais e naturais em áreas rurais tornou-se uma tática essencial. Este artigo apresenta uma análise sistemática de modelos de gestão do turismo rural sustentável, incluindo um estudo das perspectivas teóricas, elementos operacionais e aspectos estruturais encontrados na literatura científica entre 2014 e 2024. A metodologia empregada utilizou o protocolo PRISMA, realizando buscas sistemáticas nas bases de dados SciELO, Scopus e Web of Science. Trinta autores importantes, cujas teorias e modelos contribuem significativamente para a disciplina, foram examinados e identificados. Oito dimensões fundamentais dos modelos de gestão foram identificadas a partir dos resultados: infraestrutura turística, inovação tecnológica, desenvolvimento econômico local, sustentabilidade ambiental, empoderamento da comunidade, colaboração multissetorial e governança participativa. A pesquisa demonstra uma mudança de perspectivas, de modelos de cima para baixo para estruturas de governança colaborativa focadas na comunidade, com uma crescente integração de princípios relacionados tanto à economia circular quanto à digitalização.

Procurement Management in the Public Sector: A Systematic Review

RESUMEN La gestión de abastecimientos constituye un pilar fundamental para el funcionamiento eficiente de las instituciones estatales, garantizando la provisión oportuna de bienes y servicios. El objetivo de este estudio es analizar sistemáticamente la producción científica reciente sobre la gestión de abastecimientos en el sector público para identificar sus principales determinantes y desafíos. Se aplicó una metodología de revisión sistemática basada en el enfoque PRISMA, abarcando el periodo 2020-2024. La búsqueda se realizó en las bases de datos Scopus, Web of Science y SciELO, resultando en la inclusión de 18 estudios empíricos y teóricos tras aplicar criterios de elegibilidad rigurosos. Los resultados evidencian que la planificación estratégica, la transparencia en las contrataciones y el fortalecimiento de las capacidades institucionales son factores críticos que optimizan el desempeño logístico y reducen las ineficiencias operativas. Se concluye que la modernización del abastecimiento público requiere una integración sistémica de sus fases, apoyada en la digitalización y la profesionalización del talento humano para generar mayor valor público.

ABSTRACT Supply management constitutes a fundamental pillar for the efficient functioning of state institutions, ensuring the timely provision of goods and services. The objective of this study is to systematically analyze recent scientific production on supply management in the public sector to identify its main determinants and challenges. A systematic review methodology based on the PRISMA approach was applied, covering the period 2020-2024. The search was conducted in the Scopus, Web of Science, and SciELO databases, resulting in the inclusion of 18 empirical and theoretical studies after applying rigorous eligibility criteria. The results show that strategic planning, transparency in procurement, and the strengthening of institutional capacities are critical factors that optimize logistical performance and reduce operational inefficiencies. It is concluded that the modernization of public supply requires a systemic integration of its phases, supported by digitalization and the professionalization of human talent to generate greater public value.

RESUMO A gestão de suprimentos constitui um pilar fundamental para o funcionamento eficiente das instituições estatais, garantindo a provisão oportuna de bens e serviços. O objetivo deste estudo é analisar sistematicamente a produção científica recente sobre a gestão de suprimentos no setor público para identificar seus principais determinantes e desafios. Aplicou-se uma metodologia de revisão sistemática baseada na abordagem PRISMA, abrangendo o período 2020-2024. A busca foi realizada nas bases de dados Scopus, Web of Science e SciELO, resultando na inclusão de 18 estudos empíricos e teóricos após a aplicação de rigorosos critérios de elegibilidade. Os resultados evidenciam que o planejamento estratégico, a transparência nas contratações e o fortalecimento das capacidades institucionais são fatores críticos que otimizam o desempenho logístico e reduzem as ineficiências operacionais. Conclui-se que a modernização do abastecimento público requer uma integração sistêmica de suas fases, apoiada na digitalização e na profissionalização do talento humano para gerar maior valor público.

Environmental Perception and Economic Development in Families: A Systematic Literature Review

RESUMEN La manera en que las familias emplean su entorno y toman decisiones económicas es afectada por la percepción del medio ambiente, entendida como un proceso cognitivo y sociocultural. La educación, la cultura y la experiencia son elementos que influyen en estas prácticas, lo que tiene un impacto en la producción, la inversión y la adaptación a las variaciones ambientales. Entender esta conexión es fundamental para fomentar el desarrollo sostenible y elevar la calidad de vida en el hogar. La metodología aplicada fue de enfoque cualitativo bajo una revisión sistemática de literatura, amparada en la declaración PRISMA. La búsqueda se realizó en las bases de datos Latindex, Google Académico, SciELO, Web of Science y Scopus. Se revisaron 50 fuentes bibliográficas y los resultados muestran que la percepción del ambiente influye directamente en las decisiones económicas de los hogares. Además, existe una estrecha relación entre educación, desarrollo económico y entorno sociocultural, donde la sostenibilidad depende tanto de factores materiales como cognitivos.

ABSTRACT The way families use their environment and make economic decisions is affected by their perception of the environment, understood as a cognitive and sociocultural process. Education, culture, and experience are elements that influence these practices, impacting production, investment, and adaptation to environmental variations. Understanding this connection is fundamental to fostering sustainable development and improving the quality of life at home. The methodology employed was a qualitative approach based on a systematic literature review, adhering to the PRISMA statement. The search was conducted in the Latindex, Google Scholar, SciELO, Web of Science, and Scopus databases. Fifty bibliographic sources were reviewed, and the results show that the perception of the environment directly influences household economic decisions. Furthermore, a close relationship exists between education, economic development, and the sociocultural environment, where sustainability depends on both material and cognitive factors.

RESUMO A forma como as famílias utilizam o seu ambiente e tomam decisões económicas é influenciada pela sua perceção do ambiente, entendida como um processo cognitivo e sociocultural. A educação, a cultura e a experiência são elementos que influenciam estas práticas, impactando a produção, o investimento e a adaptação às variações ambientais. Compreender esta ligação é fundamental para promover o desenvolvimento sustentável e melhorar a qualidade de vida no seio familiar. A metodologia utilizada foi uma abordagem qualitativa baseada numa revisão sistemática da literatura, seguindo as diretrizes PRISMA. A pesquisa foi realizada nas bases de dados Latindex, Google Scholar, SciELO, Web of Science e Scopus. Foram consultadas cinquenta fontes bibliográficas e os resultados demonstram que a perceção do ambiente influencia diretamente as decisões económicas das famílias. Além disso, existe uma estreita relação entre educação, desenvolvimento económico e o ambiente sociocultural, em que a sustentabilidade depende tanto de fatores materiais como cognitivos.

Pedagogical Leadership and Academic Misinformation: Challenges for Higher Education Teachers in the Face of Post-Truth

RESUMEN El presente estudio tuvo como objetivo principal evaluar la relación entre el liderazgo pedagógico y la desinformación académica en docentes de educación superior de la región Áncash durante el año 2026. La investigación se justificó en la necesidad de abordar la deficiente gestión de la identidad profesional docente, factor que limita el impacto del académico frente a los desafíos de la posverdad y la infoxicación digital. El método empleado fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, con un diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 55 docentes seleccionados mediante un muestreo censal. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios validados por juicio de expertos con una alta fiabilidad, obteniendo un Alfa de Cronbach de 0.961 para liderazgo y 0.971 para desinformación. Los resultados descriptivos revelaron que la percepción de ambas variables se sitúa mayoritariamente en un nivel medio, con un 49.09% para liderazgo pedagógico y un 50.91% para desinformación académica. El análisis inferencial, mediante la prueba de Rho de Spearman, demostró una correlación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa (R = 0.850; p < 0.001) entre las variables. Se concluye que el fortalecimiento de la identidad profesional y la reputación digital es determinante para potenciar las capacidades del líder educativo como curador crítico de conocimientos, permitiendo mejorar la calidad del servicio y consolidar la competitividad institucional en escenarios volátiles.

ABSTRACT The main objective of this study was to evaluate the relationship between pedagogical leadership and academic misinformation among higher education faculty in the Áncash region during 2026. The research was justified by the need to address the deficient management of faculty professional identity, a factor that limits academics' impact in the face of the challenges of post-truth and digital information overload. The method employed was quantitative, applied, with a nonexperimental, cross-sectional, descriptive-correlational design. The population consisted of 55 faculty members selected through census sampling. Two questionnaires, validated by expert judgment and demonstrating high reliability, were used for data collection, yielding a Cronbach's alpha of 0.961 for leadership and 0.971 for misinformation. The descriptive results revealed that the perception of both variables is mostly at a medium level, with 49.09% for pedagogical leadership and 50.91% for academic misinformation. Inferential analysis, using Spearman's rho test, demonstrated a very strong and statistically significant positive correlation (R = 0.850; p < 0.001) between the variables. It is concluded that strengthening professional identity and digital reputation is crucial for enhancing the educational leader's capacity as a critical curator of knowledge, thereby improving service quality and consolidating institutional competitiveness in volatile environments.

RESUMO O presente estudo teve como objetivo principal avaliar a relação entre a liderança pedagógica e a desinformação acadêmica em docentes do ensino superior da região de Áncash durante o ano de 2026. A pesquisa justificou-se pela necessidade de abordar a deficiente gestão da identidade profissional docente, fator que limita o impacto do acadêmico diante dos desafios da pós-verdade e da sobrecarga informacional digital. O método empregado foi de abordagem quantitativa, do tipo aplicada, com delineamento não experimental de corte transversal e nível descritivo-correlacional. A população foi composta por 55 docentes selecionados por meio de amostragem censitária. Para a coleta de dados, utilizaram-se dois questionários validados por julgamento de especialistas e com alta confiabilidade, obtendo-se Alfa de Cronbach de 0,961 para liderança e 0,971 para desinformação. Os resultados descritivos revelaram que a percepção de ambas as variáveis se situou majoritariamente em nível médio, com 49,09% para liderança pedagógica e 50,91% para desinformação acadêmica. A análise inferencial, mediante o teste Rho de Spearman, demonstrou uma correlação positiva muito forte e estatisticamente significativa (R = 0,850; p < 0,001) entre as variáveis. Conclui-se que o fortalecimento da identidade profissional e da reputação digital é determinante para potencializar as capacidades do líder educacional como curador crítico do conhecimento, permitindo melhorar a qualidade do serviço e consolidar a competitividade institucional em cenários voláteis.

Electronic commerce and its impact on the profitability of Mypes in the gastronomic sector

RESUMEN El comercio electrónico ha transformado las dinámicas comerciales, generando beneficios para consumidores y empresas. El estudio tuvo como objetivo determinar la incidencia del comercio electrónico en la rentabilidad de las Mypes del sector gastronómico en Chiclayo durante el año 2022. Se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional, aplicándose cuestionarios a 30 Mypes. Los resultados evidenciaron un bajo desarrollo digital: el 46% presenta nivel bajo de implementación del comercio electrónico, 35% nivel regular y 19% nivel alto. La rentabilidad mostró un patrón similar, con 70% de empresas en nivel bajo, 13.3% medio y 16.7% alto. Se confirmó una relación positiva y significativa entre ambas variables (Rho = 0.517; p = 0.003). Como respuesta, se diseñó “E‑GASTRO”, una propuesta de implementación en cuatro fases durante seis meses. Se concluye que el comercio electrónico incide de manera significativa en la rentabilidad de las Mypes gastronómicas y que “E‑GASTRO” constituye un modelo estructurado y replicable para fortalecer su competitividad.

ABSTRACT Electronic commerce has transformed commercial dynamics, generating benefits for consumers and companies. The study aims to determine the incidence of electronic commerce on the profitability of Mypes in the gastronomic sector in Chiclayo during the year 2022. A quantitative approach was implemented, designed at an experimental and correlational level, applying questionnaires to 30 Mypes. The results show low digital development: 46% present a low level of electronic commerce implementation, 35% a regular level and 19% a high level. Profitability showeda similar pattern, with 70% of companies at a low level, 13.3% medium and 16.7% high. A positive and significant relationship was confirmed between both variables (Rho = 0.517; p = 0.003). As a response, “E‑GASTRO” was designed, an implementation proposalin four phases over six months. It is concluded that electronic commerce has a significant impact on the profitability of gastronomic Mypes and that “E‑GASTRO” constitutes a structured and replicable model to strengthen its competitiveness.

RESUMO O comércio eletrônico transformou a dinâmica comercial, gerando benefícios para consumidores e empresas. Seu estúdio tem como objetivo determinar a incidência do comércio eletrônico na rentabilidade dos Mypes do setor gastronômico em Chiclayo durante o ano de 2022. Foi implementado um enfoque quantitativo, projetado não experimental e de nível correlacional, aplicando perguntas a 30 Mypes. Os resultados evidenciaram um baixo desenvolvimento digital: 46% apresentam nível inferior de implementação do comércio eletrônico, 35% nível regular e 19% nível alto. A rentabilidade mostrou um padrão semelhante, com 70% de empresas em nível baixo, 13,3% médio e 16,7% alto. Foi confirmada uma relação positiva e significativa entre ambas as variáveis (Rho = 0,517; p = 0,003). Como resposta, foi concebido “E‑GASTRO”, uma proposta de implementação em quatro fases durante seis meses. Conclui-se que o comércio electrónico incide de forma significativa na rentabilidade das Mypes gastronómicas e que o “E‑GASTRO” constitui um modelo estruturado e replicável para reforçar a sua competitividade.

Transparency in latin american public institutions: a systematic literature review (2024–2026)

RESUMEN La transparencia ha logrado afianzarse como un de los pilares más fundamentales de la práctica política pública hacia la cual el gobierno y la administración pública en el ámbito del sector social y político hace un llamado a la confianza ciudadana en América Latina. El propósito del presente artículo fue analizar las evidencias científicas más recientes sobre la transparencia en entidades públicas latinoamericanas en el período correspondiente a 2024–2026. Se llevó a cabo una revisión sistemática de carácter descriptivo-analítico siguiendo las orientaciones PRISMA 2020 mediante artículos elaborados en bases de datos indexadas (Scopus, SciELO y Google Scholarl). Reestablecidas las condiciones de los criterios de inclusión y exclusión, se procedió con la selección de los artículos más relevantes para el análisis. Los resultados devienen tres tendencias determinantes de las cuales forman parte: el rol de los datos abiertos como impulsores de la eficiencia administrativa; la digitalización de los procesos de rendición de cuentas; y la existencia de brechas entre los marcos normativos de la transparencia y los niveles de tensión si se contraponen a la de la implementación donde se procura un sentido lógico; el de que por parte de la región avanza hacia modelos de gobernanza abierta, pero en donde la institucionalización de la transparencia se encuentra directamente relacionada con la superación de las barreras culturales y técnicas que aún están presentes como obstáculos para el control social.

ABSTRACT Transparency has established itself as one of the most fundamental pillars of public policy, through which governments and public administrations in the social and political sectors seek to foster public trust in Latin America. The purpose of this article was to analyze the most recent scientific evidence on transparency in Latin American public entities during the period 2024–2026. A descriptive-analytical systematic review was conducted following the PRISMA 2020 guidelines using articles retrieved from indexed databases (Scopus, SciELO, and Google Scholar). After establishing the inclusion and exclusion criteria, the most relevant articles for the analysis were selected. The results point to three key trends, including: the role of open data as a driver of administrative efficiency; the digitization of accountability processes; and the existence of gaps between regulatory frameworks for transparency and the levels of tension that arise when these frameworks conflict with implementation efforts aimed at achieving logical coherence; furthermore, the region is moving toward open governance models, but the institutionalization of transparency is directly linked to overcoming the cultural and technical barriers that still stand as obstacles to social control.

RESUMO A transparência conseguiu consolidar-se como um dos pilares mais fundamentais da prática política pública, através da qual o governo e a administração pública, no âmbito do setor social e político, procuram conquistar a confiança dos cidadãos na América Latina. O objetivo do presente artigo foi analisar as evidências científicas mais recentes sobre a transparência em entidades públicas latino-americanas no período de 2024 a 2026. Foi realizada uma revisão sistemática de caráter descritivo-analítico, seguindo as orientações PRISMA 2020, com base em artigos identificados em bases de dados indexadas (Scopus, SciELO e Google Scholar). Uma vez restabelecidas as condições dos critérios de inclusão e exclusão, procedeu-se à seleção dos artigos mais relevantes para a análise. Os resultados revelam três tendências determinantes, das quais fazem parte: o papel dos dados abertos como impulsionadores da eficiência administrativa; a digitalização dos processos de prestação de contas; e a existência de lacunas entre os quadros normativos da transparência e os níveis de tensão, caso estes se oponham à implementação, onde se procura um sentido lógico; o facto de a região avançar para modelos de governação aberta, mas onde a institucionalização da transparência está diretamente relacionada com a superação das barreiras culturais e técnicas que ainda se apresentam como obstáculos ao controlo social.

Handicraft entrepreneurship among women driven by municipal management in Latin America: A systematic review

RESUMEN El emprendimiento artesanal femenino constituye un eje estratégico para el desarrollo económico territorial, la preservación del patrimonio cultural inmaterial y la reducción de desigualdades de género en América Latina. Esta revisión sistemática tiene como objetivo sintetizar la evidencia disponible sobre cómo la gestión municipal impulsa el emprendimiento artesanal en mujeres, caracterizando las intervenciones locales, evaluando su efectividad e identificando los factores que facilitan u obstaculizan su éxito durante el período 2010-2026. Se empleó el protocolo PRISMA con búsqueda exhaustiva en las bases de datos Scopus, Web of Science, Redalyc, SciELO y Dialnet. De 510 registros iniciales, se incluyeron 33 estudios en la síntesis cualitativa. Los resultados evidencian que el apoyo municipal se concentra en capacitación técnica, acceso a microfinanzas y comercialización, aunque persisten barreras significativas de articulación institucional. Se concluye que el diseño e implementación de políticas públicas integrales con enfoque de género constituye una condición imperativa para fortalecer la asociatividad, sostenibilidad e impacto socioeconómico de estos emprendimientos.

ABSTRACT Artisanal female entrepreneurship constitutes a strategic axis for territorial economic development, the preservation of intangible cultural heritage, and the reduction of gender inequalities in Latin America. This systematic review aims to synthesize available evidence on how municipal management drives artisanal entrepreneurship in women, characterizing local interventions, evaluating their effectiveness, and identifying factors that facilitate or hinder their success during the 2010-2026 period. The PRISMA protocol was employed with exhaustive searches in Scopus, Web of Science, Redalyc, SciELO, and Dialnet databases. From 510 initial records, 33 studies were included in the qualitative synthesis. Results show that municipal support concentrates on technical training, access to microfinance, and commercialization, although significant barriers of institutional articulation persist. It is concluded that the design and implementation of comprehensive public policies with a gender approach constitutes an imperative condition to strengthen associativity, sustainability, and socioeconomic impact of these enterprises.

RESUMO O empreendedorismo artesanal feminino constitui um eixo estratégico para o desenvolvimento econômico territorial, a preservação do patrimônio cultural imaterial e a redução das desigualdades de gênero na América Latina. Esta revisão sistemática tem como objetivo sintetizar as evidências disponíveis sobre como a gestão municipal impulsiona o empreendedorismo artesanal em mulheres, caracterizando as intervenções locais, avaliando sua efetividade e identificando os fatores que facilitam ou dificultam seu sucesso durante o período 2010-2026. O protocolo PRISMA foi utilizado com buscas exaustivas nas bases de dados Scopus, Web of Science, Redalyc, SciELO e Dialnet. De 510 registros iniciais, 33 estudos foram incluídos na síntese qualitativa. Os resultados evidenciam que o apoio municipal se concentra em capacitação técnica, acesso a microfinanças e comercialização, embora persistam barreiras significativas de articulação institucional. Conclui-se que o desenho e implementação de políticas públicas integrais com enfoque de gênero constitui uma condição imperativa para fortalecer a associatividade, sustentabilidade e impacto socioeconômico desses empreendimentos.

Citizen participation and environmental management in governance for institutional sustainable development: a systematic review

RESUMEN La participación ciudadana es clave para fortalecer la gestión ambiental, ya que promueve transparencia, inclusión y corresponsabilidad, permitiendo una administración más legítima y sostenible, aunque aún existen desafíos en su implementación efectiva. La metodología aplicada fue de enfoque cualitativo bajo una revisión sistemática de literatura, amparada en la declaración PRISMA. La búsqueda se realizó en las bases de datos Latindex, Google Académico, Redalyc, Dialnet, SciELO, Web of Science, Scopus y EBSCOhost. Como resultado de búsqueda se incluyeron 41 fuentes bibliográficas, demuestran que la participación ciudadana es clave para fortalecer la gestión ambiental, al mejorar la sostenibilidad, la transparencia y la toma de decisiones. Sin embargo, su impacto depende de un adecuado soporte institucional y de mecanismos más inclusivos y efectivos.

ABSTRACT Citizen participation is key to strengthening environmental management, as it promotes transparency, inclusion, and shared responsibility, enabling more legitimate and sustainable administration, although challenges remain in its effective implementation. The methodology employed was a qualitative approach based on a systematic literature review, guided by the PRISMA statement. The search was conducted in the Latindex, Google Scholar, Redalyc, Dialnet, SciELO, Web of Science, Scopus, and EBSCOhost databases. The search yielded 41 bibliographic sources, demonstrating that citizen participation is crucial for strengthening environmental management by improving sustainability, transparency, and decision-making. However, its impact depends on adequate institutional support and more inclusive and effective mechanisms.

RESUMO A participação cidadã é fundamental para o fortalecimento da gestão ambiental, pois promove transparência, inclusão e responsabilidade compartilhada, possibilitando uma administração mais legítima e sustentável, embora ainda existam desafios para sua implementação efetiva. A metodologia empregada foi uma abordagem qualitativa baseada em uma revisão sistemática da literatura, guiada pela declaração PRISMA. A busca foi realizada nas bases de dados Latindex, Google Scholar, Redalyc, Dialnet, SciELO, Web of Science, Scopus e EBSCOhost. A busca resultou em 41 fontes bibliográficas, demonstrando que a participação cidadã é crucial para o fortalecimento da gestão ambiental, aprimorando a sustentabilidade, a transparência e a tomada de decisões. No entanto, seu impacto depende de apoio institucional adequado e de mecanismos mais inclusivos e eficazes.

Analysis of administrative management in small and medium enterprises. Integrative review

RESUMEN El presente estudio de revisión integrativa aborda la importancia de la gestión administrativa en el desarrollo y sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). El objetivo es analizar los factores administrativos determinantes que influyen en la competitividad de las PYMES. Se empleó una metodología con enfoque cualitativo, mediante la aplicación del método de revisión integrativa de la literatura científica publicada entre 2017-2025. Las bases de datos consultadas fueron SciELO, Redalyc y Dialnet. Se seleccionaron ocho estudios primarios que cumplieron con los criterios de inclusión establecidos Los resultados revelan que la planeación estratégica, la gestión por procesos, el control interno, la cultura organizacional y la capacidad de innovación tecnológica constituyen elementos clave para alcanzar ventajas competitivas sostenibles. Se concluye que las PYMES deben implementar modelos integrales de gestión administrativa y adaptar sus estructuras organizacionales para responder eficazmente a las transformaciones del mercado, optimizando recursos, fortaleciendo el talento humano y asegurando su desempeño y rentabilidad a largo plazo.

ABSTRACT This integrative review study addresses the importance of administrative management in the development and sustainability of small and medium-sized enterprises (SMEs). The objective is to analyze the key administrative factors that influence SME competitiveness. A qualitative methodology was employed, using an integrative review of the scientific literature published between 2017 and 2025. The databases consulted were SciELO, Redalyc, and Dialnet. Eight primary studies that met the established inclusion criteria were selected. The results reveal that strategic planning, process management, internal control, organizational culture, and technological innovation capacity are key elements for achieving sustainable competitive advantages. It is concluded that SMEs must implement comprehensive administrative management models and adapt their organizational structures to respond effectively to market transformations, optimizing resources, strengthening human talent, and ensuring their long-term performance and profitability.

RESUMO Este estudo de revisão integrativa aborda a importância da gestão administrativa no desenvolvimento e na sustentabilidade de pequenas e médias empresas (PMEs). O objetivo é analisar os principais fatores administrativos que influenciam a competitividade das PMEs. Foi empregada uma metodologia qualitativa, utilizando uma revisão integrativa da literatura científica publicada entre 2017 e 2025. As bases de dados consultadas foram SciELO, Redalyc e Dialnet. Oito estudos primários que atenderam aos critérios de inclusão estabelecidos foram selecionados. Os resultados revelam que o planejamento estratégico, a gestão de processos, o controle interno, a cultura organizacional e a capacidade de inovação tecnológica são elementos-chave para alcançar vantagens competitivas sustentáveis. Conclui-se que as PMEs devem implementar modelos abrangentes de gestão administrativa e adaptar suas estruturas organizacionais para responder eficazmente às transformações do mercado, otimizando recursos, fortalecendo o talento humano e garantindo seu desempenho e rentabilidade a longo prazo.

Internal control and risk management in credits Reactiva Perú del Banco Pichincha

RESUMEN El presente estudio investiga la relación entre el control interno y la gestión de riesgos en el crédito otorgado por el Programa Reactiva Perú en el Banco Pichincha durante el período 2020-2021. El objetivo general es determinar la relación del control interno y la gestión de riesgos en el crédito del Programa Reactiva Perú - Caso Banco Pichincha 2020-2021. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño transversal correlacional no experimental. La muestra estuvo conformada por 20 empleados del Banco Pichincha con experiencia en gestión de riesgos y control interno. Se utilizaron como técnicas la encuesta y el análisis documental, aplicando un cuestionario estructurado validado. Los resultados, analizados mediante correlaciones de Pearson, indican correlaciones débiles y no significativas (p > 0.05) entre los componentes del control interno y el riesgo crediticio, destacando deficiencias en el ambiente de control (25% cumplimiento parcial) y supervisión. Se concluye que es imperativo mejorar los procesos internos y utilizar tecnología moderna para reducir el índice de morosidad.

ABSTRACT This study investigates the relationship between internal control and risk management in credit granted by the Reactiva Peru Program at Banco Pichincha during 2020-2021. The general objective is to determine the relationship between internal control and risk management in the Reactiva Peru Program credit - Banco Pichincha Case 2020-2021. A quantitative, applied approach was used, with a non-experimental correlational cross-sectional design. The sample consisted of 20 Banco Pichincha employees with experience in risk management and internal control. Survey and documentary analysis were used as techniques, applying a validated structured questionnaire. The results, analyzed using Pearson correlations, indicate weak and non-significant correlations (p > 0.05) between internal control components and credit risk, highlighting deficiencies in the control environment (25% partial compliance) and supervision. It is concluded that it is imperative to improve internal processes and use modern technology to reduce the delinquency rate.

RESUMO O presente estudo investiga a relação entre o controle interno e a gestão de riscos no crédito concedido pelo Programa Reactiva Peru no Banco Pichincha durante o período 2020-2021. O objetivo geral é determinar a relação entre o controle interno e a gestão de riscos no crédito do Programa Reactiva Peru - Caso Banco Pichincha 2020-2021. Utilizou-se uma abordagem quantitativa, do tipo aplicada, com delineamento transversal correlacional não experimental. A amostra foi composta por 20 funcionários do Banco Pichincha com experiência em gestão de riscos e controle interno. Utilizaram-se como técnicas a pesquisa e a análise documental, aplicando um questionário estruturado validado. Os resultados, analisados por meio de correlações de Pearson, indicam correlações fracas e não significativas (p > 0.05) entre os componentes do controle interno e o risco de crédito, destacando deficiências no ambiente de controle (25% de cumprimento parcial) e supervisão. Conclui-se que é imperativo melhorar os processos internos e utilizar tecnologia moderna para reduzir a taxa de inadimplência.

Technological innovation and corporate social responsibility: a systematic review of the link between digital transformation and sustainable development

RESUMEN La presente investigación analiza la relación entre la innovación tecnológica y la responsabilidad social corporativa en el marco de la transformación digital y el desarrollo sostenible. El estudio tuvo como objetivo identificar cómo las tecnologías emergentes contribuyen al fortalecimiento de prácticas empresariales responsables y sostenibles. Para ello, se desarrolló una revisión sistemática de literatura científica reciente, enfocada en investigaciones relacionadas con inteligencia artificial, big data, Internet de las Cosas y blockchain aplicadas a la gestión organizacional. Los resultados evidencian que estas tecnologías optimizan la eficiencia operativa, favorecen la transparencia en las cadenas de suministro, promueven la inclusión digital y contribuyen a la reducción del impacto ambiental. No obstante, también se identificaron riesgos éticos y sociales asociados a la exclusión tecnológica y al manejo inadecuado de datos. Se concluye que la transformación digital requiere un enfoque estratégico, ético y sostenible para fortalecer la responsabilidad social corporativa.

ABSTRACT This research analyzes the relationship between technological innovation and corporate social responsibility within the framework of digital transformation and sustainable development. The study aimed to identify how emerging technologies contribute to strengthening responsible and sustainable business practices. To achieve this, a systematic review of recent scientific literature was conducted, focusing on studies related to artificial intelligence, big data, the Internet of Things, and blockchain applied to organizational management. The results show that these technologies optimize operational efficiency, enhance transparency in supply chains, promote digital inclusion, and contribute to reducing environmental impact. However, ethical and social risks associated with technological exclusion and improper data management were also identified. It is concluded that digital transformation requires a strategic, ethical, and sustainable approach to strengthen corporate social responsibility.

RESUMO A presente pesquisa analisa a relação entre a inovação tecnológica e a responsabilidade social corporativa no contexto da transformação digital e do desenvolvimento sustentável. O estudo teve como objetivo identificar como as tecnologias emergentes contribuem para o fortalecimento de práticas empresariais responsáveis e sustentáveis. Para isso, foi desenvolvida uma revisão sistemática da literatura científica recente, com foco em pesquisas relacionadas à inteligência artificial, big data, Internet das Coisas e blockchain aplicadas à gestão organizacional. Os resultados evidenciam que essas tecnologias otimizam a eficiência operacional, favorecem a transparência nas cadeias de suprimento, promovem a inclusão digital e contribuem para a redução do impacto ambiental. No entanto, também foram identificados riscos éticos e sociais associados à exclusão tecnológica e ao manejo inadequado de dados. Conclui-se que a transformação digital requer uma abordagem estratégica, ética e sustentável para fortalecer a responsabilidade social corporativa.

Differences in uncollected electronic waste per capita by income level in latin america and the caribbean

RESUMEN El estudio analizó las diferencias en los residuos electrónicos no recolectados per cápita (kg/habitante) entre países de América Latina y el Caribe según su nivel de ingreso. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal, utilizando datos secundarios correspondientes al año 2022. La muestra estuvo conformada por 27 países. El análisis incluyó estadística descriptiva y pruebas no paramétricas, específicamente la prueba de Kruskal–Wallis y comparaciones post hoc de Dunn con corrección de Holm. Los resultados evidenciaron diferencias estadísticamente significativas entre grupos (p < 0.001), con un gradiente creciente en el que los países de mayor ingreso presentan valores más elevados del indicador. El tamaño de efecto (η²[H] = 0.723) indicó una magnitud grande, lo que sugiere que el nivel de ingreso se encuentra asociado a una proporción sustantiva de la variabilidad observada. Se concluye que existen diferencias estructurales en la distribución de los residuos electrónicos no recolectados en la región. Estos hallazgos evidencian la necesidad de estrategias diferenciadas de gestión del e-waste, considerando las condiciones económicas y capacidades institucionales de cada país.

ABSTRACT The study analyzed differences in uncollected electronic waste per capita (kg/inhabitant) across countries in Latin America and the Caribbean according to their income level. A quantitative, non-experimental, cross-sectional design was employed using secondary data for the year 2022. The sample consisted of 27 countries. The analysis included descriptive statistics and nonparametric tests, specifically the Kruskal–Wallis test and Dunn’s post hoc comparisons with Holm correction. The results showed statistically significant differences between groups (p < 0.001), with a clear upward gradient in which higher-income countries exhibit higher values of the indicator. The effect size (η²[H] = 0.723) indicated a large magnitude, suggesting that income level is associated with a substantial proportion of the observed variability. It is concluded that structural differences exist in the distribution of uncollected electronic waste in the region. These findings highlight the need for differentiated e-waste management strategies, taking into account the economic conditions and institutional capacities of each country.

RESUMO O estudo analisou as diferenças nos resíduos eletrônicos não coletados per capita (kg/habitante) entre países da América Latina e do Caribe segundo o nível de renda. Foi adotado um enfoque quantitativo, com delineamento não experimental e de corte transversal, utilizando dados secundários referentes ao ano de 2022. A amostra foi composta por 27 países. A análise incluiu estatística descritiva e testes não paramétricos, especificamente o teste de Kruskal–Wallis e comparações post hoc de Dunn com correção de Holm. Os resultados evidenciaram diferenças estatisticamente significativas entre os grupos (p < 0,001), com um gradiente crescente no qual os países de maior renda apresentam valores mais elevados do indicador. O tamanho de efeito (η²[H] = 0,723) indicou uma magnitude elevada, sugerindo que o nível de renda está associado a uma proporção substancial da variabilidade observada. Conclui-se que existem diferenças estruturais na distribuição dos resíduos eletrônicos não coletados na região. Esses achados evidenciam a necessidade de estratégias diferenciadas de gestão de e-waste, considerando as condições econômicas e as capacidades institucionais de cada país. Palavras chave: Resíduos eletrônicos; E-waste; Resíduos não coletados; Nível de renda; América Latina e Caribe date-rec: 2026-02-20 date-acc: 2026-03-24

Analysis of the market structure of essential livestock products in Peru: concentration and market power

RESUMEN La estructura del mercado de productos pecuarios de primera necesidad en Perú ha experimentado transformaciones asociadas al crecimiento productivo, cambios en la demanda y mayor participación de grandes empresas. La investigación tuvo como objetivo analizar la estructura de mercado de estos productos durante el período 2018–2023, con énfasis en la concentración y el poder de mercado. Se desarrolló un estudio de alcance descriptivo con enfoque cuantitativo, basado en información secundaria del sector pecuario y en el análisis de indicadores de concentración y participación empresarial. Los resultados evidenciaron un crecimiento sostenido de la producción, con mayor dinamismo en carne de pollo, cerdo y huevo, así como una creciente concentración en varios segmentos, especialmente en pollo y huevo, mientras la carne de res mantuvo un comportamiento más competitivo. Se concluye que el sector pecuario peruano presenta un proceso progresivo de concentración empresarial que combina eficiencia productiva con potenciales riesgos para la competencia y el acceso equitativo al mercado.

ABSTRACT The market structure of essential livestock products in Peru has undergone transformations associated with productive growth, changes in demand, and increased participation of large companies. The objective of the study was to analyze the market structure of these products during the 2018–2023 period, with emphasis on market concentration and market power. A descriptive study with a quantitative approach was conducted, based on secondary informationfrom the livestock sector and the analysis of concentration and business participation indicators. The results showed sustained production growth, with greater dynamism in poultry meat, pork, and eggs, as well as increasing concentration in several segments, particularly poultry and eggs, while beef maintained a more competitive structure. It is concluded that the Peruvian livestock sector shows a progressive process of business concentration that combines productive efficiency with potential risks to competition and equitable market access.

RESUMO A estrutura do mercado de produtos pecuários de primeira necessidade no Peru passou por transformações associadas ao crescimento produtivo, às mudanças na demanda e à maior participação de grandes empresas. O objetivo da pesquisa foi analisar a estrutura de mercado desses produtos no período de 2018 a 2023, com ênfase na concentração e no poder de mercado. Foi desenvolvido um estudo descritivo com abordagem quantitativa, baseado em informações secundárias do setor pecuário e na análise de indicadores de concentração e participação empresarial. Os resultados evidenciaram crescimento sustentado da produção, com maior dinamismo na carne de frango, carne suína e ovos, além de crescente concentração em vários segmentos, especialmente frango e ovos, enquanto a carne bovina manteve uma estrutura mais competitiva. Conclui-se que o setor pecuário peruano apresenta um processo progressivo de concentração empresarial que combina eficiência produtiva com potenciais riscos à concorrência e ao acesso equitativo ao mercado.

Work Motivation and Job Satisfaction among Contracted Employees of a Public Amazonian University in Peru

RESUMEN La motivación laboral y la satisfacción constituyen factores relevantes para el desempeño y bienestar de los trabajadores, especialmente en instituciones públicas donde las condiciones contractuales pueden influir en la percepción del entorno laboral. En estecontexto, la investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la motivación laboral y la satisfacción en trabajadores contratados de la Universidad Nacional de Ucayali durante el año 2025. Se desarrolló un estudio de alcance relacional con enfoque cuantitativo y corte transversal, aplicándose encuestas a 117 trabajadores contratados mediante instrumentos con adecuada confiabilidad. Los resultados evidenciaron predominio de niveles medios y altos de motivación laboral, mientras que la satisfacción se concentró principalmente en niveles medios. Asimismo, se observó una relación positiva débil y no significativa entre motivación y satisfacción laboral; sin embargo, la dimensión afiliación mostró asociación significativa con la satisfacción. Se concluye que la motivación laboral global no presentó relación significativa con la satisfacción en la población evaluada.

ABSTRACT Work motivation and job satisfaction are relevant factors for employee performance and well-being, especially in public institutions where contractual conditions may influence perceptions of the work environment. In this context, the study aimed to determine the relationship between work motivation and job satisfaction among contracted employees of the National University of Ucayali in 2025. A relational, quantitative, and cross-sectional study was conducted, applying surveys to 117 contracted employees using instruments with adequate reliability. The results showed a predominance of medium and high levels of work motivation, while job satisfaction was mainly concentrated at medium levels. Likewise, a weak and non-significant positive relationship was found between work motivation and job satisfaction; however, the affiliation dimension showed a significant association with job satisfaction. It is concluded that overall work motivation did not present a significant relationship with job satisfaction in the evaluated population.

RESUMO A motivação no trabalho e a satisfação laboral constituem fatores relevantes para o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores, especialmente em instituições públicas, onde as condições contratuais podem influenciar a percepção do ambiente de trabalho. Nesse contexto, a pesquisa teve como objetivo determinar a relação entre motivação no trabalho e satisfação em trabalhadores contratados da Universidade Nacional de Ucayali durante o ano de 2025. Foi desenvolvido um estudo de alcance relacional, com abordagem quantitativa e corte transversal, aplicando-se questionários a 117 trabalhadores contratados por meio de instrumentos com adequada confiabilidade. Os resultados evidenciaram predominância de níveis médios e altos de motivação no trabalho, enquanto a satisfação concentrou-se principalmente em níveis médios. Além disso, observou-se uma relação positiva fraca e não significativa entre motivação e satisfação laboral; no entanto, a dimensão afiliação apresentou associação significativa com a satisfação. Conclui-se que a motivação laboral global não apresentou relação significativa com a satisfação na população avaliada.

Management of Public Policies and User Satisfaction in an EsSalud Hospital – Amazonas Region

RESUMEN La gestión de políticas públicas descentralizada en salud determina la satisfacción del usuario. El estudio se propuso determinar el impacto estructural de la Gestión de Políticas Públicas sobre la Satisfacción del Usuario en el Hospital Higos Urco de EsSalud en la Región Amazonas, analizando el rol mediador de la Calidad de Servicio Percibida. Mediante un diseño cuantitativo transversal explicativo, se aplicaron instrumentos validados a 398 usuarios, utilizando Modelos de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales. Los resultados evidenciaron que la Gestión de Políticas Públicas influye significativamente en la Calidad de Servicio (β=0.615, p<0.001), la cual a su vez impacta en la Satisfacción del Usuario (β=0.542, p<0.001). Se confirmó un efecto mediador parcial de la Calidad de Servicio en la relación entre Gestión de Políticas y Satisfacción (β indirecto=0.333, IC 95%). El modelo explicó el 58.9% de la varianza en satisfacción del usuario. Los hallazgos sugieren que, en contextos de recursos limitados, lapercepción de eficiencia gestora constituye un prerrequisito para la satisfacción ciudadana.

ABSTRACT The management of decentralized public policies in health determines user satisfaction. The study set out to determine the structural impact of Public Policy Management on User Satisfaction at the Hospital Higos Urco de EsSalud in the Amazon Region, analyzing the mediating role of Perceived Quality of Service. Through an explanatory transversal quantitative design, validated instruments will be applied to 398 users, using Structural Ecuation Models by Minimum Partial Squares. The results showed that Public Policy Management significantly influences Service Quality (β=0.615, p<0.001), which in turn impacts User Satisfaction (β=0.542, p<0.001). A partial mediating effect of Quality of Service was confirmed in the relationship between Policy Management and Satisfaction (indirect β=0.333, CI 95%). The model explained 58.9% of the variation in user satisfaction. The hallmarks suggest that, in contexts of limited resources, the perception of managerial efficiency constitutes a prerequisite for citizen satisfaction.

RESUMO A gestão de políticas públicas descentralizada para a saúde determina a satisfação do usuário. O estudo se propõea determinar o impacto estrutural da Gestão de Políticas Públicas sobre a Satisfação do Usuário no Hospital Higos Urco de EsSalud na Região Amazonas, analisando o papel de mediador da Qualidade do Serviço Percibida. Mediante um design cuantitativo transversal explicativo, se aplicam instrumentos validados a 398 usuários, utilizando Modelos de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales. Os resultados evidenciaram que a Gestão de Políticas Públicas influenciou significativamente a Qualidade do Serviço (β=0,615, p<0,001), o que teve impacto sucessivo na Satisfação do Usuário (β=0,542, p<0,001). Foi confirmado um efeito mediador parcial da Qualidade do Serviço na relação entre Gestão de Política e Satisfação (β indireto=0,333, IC 95%). O modelo explicou a variação de 58,9% na satisfação do usuário. Os hallazgos sugerem que, em contextos de recursos limitados, a percepção de eficiência do gestor constitui um pré-requisito para a satisfação cidadã.

Labor flexibility and regulatory rigidity in Peruvian companies: a curvilinear and configurational análisis

RESUMEN El objetivo del estudio fue analizar la relación curvilínea entre la intensidad de prácticas de gestión del talento flexible y los resultados organizacionales en empresas formales peruanas, en la medida en que el efecto moderador de la rigidez normativa percibida influye en dicha relación. Se adopto un diseño cuantitativo transversal con triangulación metodológica mediante modelamiento de ecuaciones estructurales (SEM-PLS) y análisis de conjuntos difusos cualitativos comparativos (fsQCA). La muestra estuvo conformada por 320 empresas con 20 o más trabajadores. Los resultados revelan que la flexibilidad laboral aumenta el desempeño organizacional hasta un umbral óptimo de F = 4.1, momento en que los efectos se revierten (β = -0.15, p < 0.001). La rigidez normativa reduce este punto a F = 3.4, y el modelo reveló 41% de la varianza. Se concluye que la flexibilidad impulsa el desempeño hasta un umbral, mientras la rigidez normativa reduce su alcance y relevancia institucional.

ABSTRACT The objective of this study was to analyze the curvilinear relationship between the intensity of flexible talent management practices and organizational outcomes in formal Peruvian companies, considering the moderating effect of perceived regulatory rigidity on this relationship. A cross-sectional quantitative design with methodological triangulation was adopted, using structural equation modeling (SEM-PLS) and comparative qualitative fuzzy set analysis (fsQCA). The sample consisted of 320 companies with 20 or more employees. The results reveal that labor flexibility increases organizational performance up to an optimal threshold of F = 4.1, at which point the effects reverse (β = -0.15, p < 0.001). Regulatory rigidity reduces this point to F = 3.4, and the model accounted for 41% of the variance. It is concluded that flexibility boosts performance up to a certain threshold, while regulatory rigidity reduces its scope and institutional relevance.

RESUMO O objetivo deste estudo foi analisar a relação curvilínea entre a intensidade de práticas flexíveis de gestão de talentos e os resultados organizacionais em empresas formais peruanas, considerando o efeito moderador da rigidez regulatória percebida nessa relação. Adotou-se um delineamento quantitativo transversal com triangulação metodológica, utilizando modelagem de equações estruturais (MEE-PLS) e análise comparativa qualitativa de conjuntos fuzzy (fsQCA). A amostra foi composta por 320 empresas com 20 ou mais funcionários. Os resultados revelam que a flexibilidade laboral aumenta o desempenho organizacional até um limiar ótimo de F = 4,1, ponto em que os efeitos se invertem (β = -0,15, p < 0,001). A rigidez regulatória reduz esse ponto para F = 3,4, e o modelo explicou 41% da variância. Conclui-se que a flexibilidade impulsiona o desempenho até um determinado limiar, enquanto a rigidez regulatória reduz seu alcance e relevância institucional.

An integrative epistemological design for doctoral research in management: proposal and methodological validation

RESUMEN El estudio analiza las limitaciones epistemológicas en tesis doctorales en gestión en la Región Junín, Perú, caracterizadas por el predominio de diseños correlacionales no experimentales y escasa fundamentación filosófica. El objetivo fue evaluar la coherencia entre los componentes epistemológicos y metodológicos, y proponer un modelo integrador. Se empleó un enfoque mixto, de nivel explicativo y diseño no experimental, analizando 180 tesis mediante revisión documental, entrevistas y cuestionarios. Los resultados evidenciaron debilidades en las dimensiones ontológica, gnoseológica, epistemológica y metodológica, así como una alta homogeneidad en los enfoques utilizados. En respuesta, se plantea el Diseño Epistemológico Integrador, que articula fundamentos filosóficos y decisiones metodológicas para mejorar la coherencia investigativa. Se concluye que la incorporación de un diseño epistemológico explícito fortalece la calidad, pertinencia y rigor científico de lainvestigación doctoral en gestión.

ABSTRACT The study analyzes the epistemological limitations in doctoral dissertations in management in the Junín Region, Peru, characterized by a predominance of non-experimental correlational designs and a lack of philosophical grounding. The objective was to evaluate the coherence between epistemological and methodological components and to propose an integrative model. A mixed-methods approach was employed, at the explanatory level and using a non-experimental design, analyzing 180 theses through document review, interviews, and questionnaires. The results revealed weaknesses in the ontological, gnoseological, epistemological, and methodological dimensions, as well as a high degree of homogeneity in the approaches used. In response, the Integrative Epistemological Design is proposed, which articulates philosophical foundations and methodological decisions to improve research coherence. It is concluded that the incorporation of an explicit epistemological design strengthens the quality, relevance, and scientific rigor of doctoral researchin management.

RESUMO O estudo analisa as limitações epistemológicas em teses de doutoramento em gestão na Região de Junín, no Peru, caracterizadas pelo predomínio de desenhos correlacionais não experimentais e por uma base filosófica insuficiente. O objetivo foi avaliar a coerência entre os componentes epistemológicos e metodológicos e propor um modelo integrador. Utilizou-se uma abordagem mista, de nível explicativo e desenho não experimental, analisando 180 teses por meio de revisão documental, entrevistas e questionários. Os resultados evidenciaram fraquezas nas dimensões ontológica, gnoseológica, epistemológica e metodológica, bem como uma elevada homogeneidade nas abordagens utilizadas. Em resposta, propõe-se o Desenho Epistemológico Integrador, que articula fundamentos filosóficos e decisões metodológicas para melhorar a coerência investigativa. Conclui-seque a incorporação de um desenho epistemológico explícito reforça a qualidade, a pertinência e o rigor científico da investigação de doutoramento em gestão.